Meilleur Logiciel CRM
Un logiciel CRM (Customer Relationship Management) est une solution conçue pour gérer et analyser les interactions et les données des clients tout au long de leur cycle de vie. Son objectif principal est d’améliorer les relations avec les clients, de stimuler la fidélité et d’optimiser les processus commerciaux.
Quels sont les Meilleurs Logiciels CRM gratuits et payants ?
Comparez les points forts et points faibles, les tarifs, les avis des clients ainsi que les fonctionnalités des Logiciels CRM gratuits et payants afin de sélectionner le Logiciel CRM qui convient le mieux à votre budget et à vos besoins.
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Découvrez le CRM gratuit Freshsales : gestion des contacts, automatisation, IA ...
★★★★★
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Gratuit
Freshsales: les avis utilisateurs
Freshsales est LE logiciel CRM gratuit à essayer pour gérer tous vos contacts professionnels, y compris depuis son application mobile dédiée ! Les versions premium de Freshsales vous apporteront toujours plus de fonctionnalités : pipeline des ventes, score prédictif, séquences de vente, IA, workflows personnalisés … Points forts
- Très facile à utiliser
- Des fonctions très utiles
- Des applications pour iPhone et Android
- Très bon rapport qualité / prix
- Existe en version gratuite pour tester avant
- Nombreuses intégrations tierces
- Nombreux tutoriels dans le centre de support
- Renforce le travail d’équipe
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Kolirys: les avis utilisateurs
Kolirys est un logiciel tout-en-un de gestion des devis, gestion des factures, gestion des clients, gestion des notes de frais (...) adapté aux besoins des petites entreprises et des micro-entreprises. Vous pouvez l'essayer gratuitement et sans carte bancaire pendant 7 jours. Points forts
- Logiciel développé en France
- Assistance technique basée en France disponible 7 jours sur 7
- Toutes les fonctionnalités pour gérer une TPE / PME / Association
- Logiciel certifié (loi anti-fraude TVA)
- Prise en main facile
- Essai gratuit sans avoir besoin de CB
Logiciel populaire
noCRM.io est un logiciel de gestion commerciale et ventes. Logiciel de gestion de leads
★★★★★
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Gratuit
noCRM.io: les avis utilisateurs
Noté 9,9 sur 10, noCRM.io est un logiciel CRM reconnu qui compte plus de 100 avis et commentaires positifs. Points forts
- noCRM.io est une application CRM reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Accessibilité 24/7, Antispam, Service client, Suivi des références ...
Points faibles
- L'intégration d'application SaaS peuvent se révéler délicate.
Logiciel populaire
Hiver est un logiciel de gestion client. Rationalisez la gestion de vos boîtes de réception partagées
★★★★★
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14,00 €
Hiver: les avis utilisateurs
Noté 9,9 sur 10, Hiver est un logiciel de service client reconnu qui compte plus de 100 avis et commentaires positifs. Points forts
- Hiver est une application de service client reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Gestion de projet, Gestion du cycle de vie, Ecriture coopérative, Calendriers de groupe ...
Points faibles
- Le support technique peut être limité.
Logiciel populaire
Salesflare est un logiciel de gestion commerciale et ventes. CRM pour les petites entreprises avec des modèles B2B
★★★★★
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29,00 €
Salesflare: les avis utilisateurs
Noté 9,9 sur 10, Salesflare est un logiciel CRM reconnu qui compte plus de 100 avis et commentaires positifs. Points forts
- Salesflare est une application CRM reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Authentification, Ciblage, Gestion des devis, Notation des leads ...
Points faibles
- Une connexion Internet permanente est nécessaire pour utiliser des applications SaaS.
Logiciel populaire
Insightly est un logiciel de gestion commerciale et ventes. Solution élégante pour le développement commercial
★★★★★
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29,00 €
Insightly: les avis utilisateurs
Noté 9,9 sur 10, Insightly est un logiciel CRM reconnu qui compte plus de 100 avis et commentaires positifs. Points forts
- Insightly est une application CRM reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Gestion des bons de Livraison, Reporting, Gestion des devis, Notation des leads ...
Points faibles
- Il peut y avoir des problèmes d''interopérabilité entre applications SaaS.
Logiciel populaire
RingCentral RingCX est un logiciel de gestion commerciale et ventes. Un logiciel d'engagement client
★★★★★
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Gratuit
RingCentral RingCX: les avis utilisateurs
Noté 9,8 sur 10, RingCentral RingCX est un logiciel CRM que vous devriez éprouver. Points forts
- RingCentral RingCX est une application CRM reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Ciblage, Gamification, Rétroaction à 360 degrés, Contrôles d'accès/Autorisations ...
Points faibles
- Les applications SaaS sont propriétaires et parfois peu flexibles.
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Axonaut est un logiciel de gestion pour les petites entreprises. Essai gratuit
★★★★★
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49,99 €
Axonaut: les avis utilisateurs
Axonaut est l'un des seuls logiciels de gestion tout-en-un pour les TPE et PME développé en France. Ce logiciel en mode SaaS regroupe tout ce dont on a besoin au quotidien pour gérer une petite entreprise : création de devis et de factures, suivi de la comptabilité, gestion des salariés, gestion des clients, gestion des stocks ... Ne multipliez plus les logiciels : Axonaut regroupe toutes ces fonctionnalités dans la même interface. Points forts
- Logiciel français avec support technique en français
- Toutes les fonctionnalités pour gérer une TPE ou une PME : CRM, gestion des stocks, gestion des devis & factures ...
- Interface claire et facile à prendre en main
- Applications mobiles pour Android et iPhone
- API ouverte et nombreuses intégrations
- Nombreux intégrateurs et formateurs sur toute la France
- Tarif abordable pour les petites entreprises
Logiciel populaire
Capsule est un logiciel d'engagement collaborateur. Une solution CRM simple et intelligente qui aide les entreprises à établir une relation client solide
★★★★★
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12,00 €
Capsule: les avis utilisateurs
Noté 9,9 sur 10, Capsule est un logiciel de marketing reconnu qui compte plus de 100 avis et commentaires positifs. Points forts
- Capsule est une application de marketing reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : CRM, Gestion des clients, Gestion des devis, Notation des leads ...
Points faibles
- L'intégration d'application SaaS peuvent se révéler délicate.
Logiciel populaire
Zoho CRM est un logiciel de gestion commerciale et ventes. Un logiciel CRM complet
★★★★★
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14,00 €
Zoho CRM: les avis utilisateurs
Noté 9,9 sur 10, Zoho CRM est un logiciel CRM reconnu qui compte plus de 1.000 avis et commentaires positifs. Points forts
- Zoho CRM est une application CRM reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Gestion des fournisseurs, Tableaux de bord, Gestion des devis, Notation des leads ...
Points faibles
- Bien qu'un éditeur SaaS promette un temps de disponibilité élevé, il peut toujours y avoir des interruptions de service.
Logiciel populaire
Pipedrive est un logiciel de gestion commerciale et ventes. Une solution à tous vos besoins CRM
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15,00 €
Pipedrive: les avis utilisateurs
Noté 9,9 sur 10, Pipedrive est un logiciel CRM reconnu qui compte plus de 1.000 avis et commentaires positifs. Points forts
- Pipedrive est une application CRM reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Statistiques détaillées, Tracking - Suivi, Gestion des devis, Notation des leads ...
Points faibles
- Une connexion Internet fiable est nécessaire pour utiliser une application SaaS.
Logiciel populaire
NiceJob est un logiciel de marketing automation. Obtenez des avis positifs et augmentez vos ventes
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45,00 €
NiceJob: les avis utilisateurs
Noté 9,8 sur 10, NiceJob est un logiciel de marketing reconnu qui compte plus de 100 avis et commentaires positifs. Points forts
- NiceJob est une application de marketing reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : CRM, Contenu dynamique, Mesures des médias sociaux, Surveillance des médias sociaux ...
Points faibles
- Migrer d'une application locale à une application SaaS peut être complexe.
Logiciel populaire
Streak CRM est un logiciel de communications unifiées. Une approche différente du CRM
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Gratuit
Streak CRM: les avis utilisateurs
Noté 9,9 sur 10, Streak CRM est un logiciel CRM reconnu qui compte plus de 100 avis et commentaires positifs. Points forts
- Streak CRM est une application CRM reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Accessibilité 24/7, CRM, Gestion des devis, Journalisation des appels ...
Points faibles
- L'utilisation d'une application SaaS implique de céder le contrôle sur les données.
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La Suite CRM de HubSpot permet de gérer tous vos clients sur l'ensemble de leur cycle de vie, de la génération de leads au SAV. La Suite CRM de HubSpot est composée de plusieurs logiciels : CRM, ventes, marketing, CMS, service client, opérations ...
★★★★★
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Gratuit
HubSpot CRM: les avis utilisateurs
Utilisés par plus de 158.000 entreprises et entrepreneurs en France et dans le monde, les logiciels HubSpot (CRM, Sales Hub, Marketing Hub, Service Hub, Operations Hub, CMS Hub ...) sont tous réunis dans la Suite CRM.
La Suite CRM améliore le travail d'équipe en centralisant toutes les données sur vos contacts, prospects et clients, mais aussi tous les documents de l'entreprise (contrats, devis, produits, catalogues ...) dans une seule et même interface agréable et facile à maitriser.
Découvrez tous les progiciels de la Suite CRM gratuitement pendant 14 jours, sans CB. Points forts
- Intégration parfaite avec les autres applications HubSpot : Operations, CMS, Marketing, Sales, Service
- Existe en version gratuite pour tester ses principaux services (HubSpot CRM)
- Possibilité d'essayer les versions premiums gratuitement pendant 14 jours et sans CB
- Grande simplicité d'utilisation
- Documentation en ligne complète pour mieux connaitre et utiliser tous les services (guides, centre d'aide ...)
- Support client par email et par chat pour les abonnements Starter et Pro, par téléphone pour l'abonnement Entreprise
- Nombreuses vidéos de formation sur HubSpot Academy
- La Suite CRM de HubSpot dispose de toutes les fonctionnalités pour gérer une entreprise : CRM, logiciel marketing, logiciel de ventes, logiciel helpdesk, CMS ...
Logiciel populaire
Supportbench est un logiciel de gestion commerciale et ventes. Logiciel de support client qui met l'accent sur les relations clients
★★★★★
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32,00 €
Supportbench: les avis utilisateurs
Noté 9,8 sur 10, Supportbench est un logiciel helpdesk reconnu qui compte plus de 100 avis et commentaires positifs. Points forts
- Supportbench est une application helpdesk reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Automatisation des actions, Partage de fichiers, Gestion des incidents, Gestion des billets ...
Points faibles
- Une connexion Internet fiable est nécessaire pour utiliser une application SaaS.
Logiciel populaire
Infusionsoft by Keap est un logiciel de gestion commerciale et ventes. Générez plus de prospects et améliorez les chiffres de ventes en temps réel
★★★★★
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129,00 €
Infusionsoft by Keap: les avis utilisateurs
Noté 9,9 sur 10, Infusionsoft by Keap est un logiciel CRM reconnu qui compte plus de 1.000 avis et commentaires positifs. Points forts
- Infusionsoft by Keap est une application CRM reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Ciblage, CRM, Gestion des devis, Notation des leads ...
Points faibles
- En cas de problème technique d'un éditeur, l'application SaaS devient inutilisable.
Logiciel populaire
Close: les avis utilisateurs
Noté 9,9 sur 10, Close est un logiciel CRM reconnu qui compte plus de 100 avis et commentaires positifs. Points forts
- Close est une application CRM reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : CRM, Gestion des campagnes, Gestion des devis, Gestion des contacts ...
Points faibles
- Une connexion Internet fiable est nécessaire pour utiliser une application SaaS.
Logiciel populaire
Campaigner est un logiciel de marketing. Augmentez les ventes grâce au marketing par e-mail
★★★★★
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59,00 €
Campaigner: les avis utilisateurs
Noté 9,8 sur 10, Campaigner est un logiciel d'emailing et newsletters reconnu qui compte plus de 100 avis et commentaires positifs. Points forts
- Campaigner est une application d'emailing et newsletters reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : A/B Testing, Bounce - Spam - Unsubscribe, Gestion des modèles, Drip marketing ...
Points faibles
- Les applications SaaS sont propriétaires et parfois peu flexibles.
Logiciel populaire
Respond.io est un logiciel helpdesk. Une plateforme de messagerie professionnelle unique pour tous les canaux
★★★★★
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79,00 €
Respond.io: les avis utilisateurs
Noté 9,9 sur 10, Respond.io est un logiciel de service client reconnu sur le marché. Points forts
- Respond.io est une application de service client reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Tableaux de bord, Ciblage des visiteurs, Planification des agents ...
Points faibles
- Les frais d'abonnement peuvent être importants sur le long terme.
Logiciel populaire
ConvergeHub est un logiciel de gestion commerciale et ventes. Offrez-vous une croissance constante avec ConvergeHub
★★★★★
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9,00 €
ConvergeHub: les avis utilisateurs
Noté 9,9 sur 10, ConvergeHub est un logiciel CRM que vous devriez découvrir. Points forts
- ConvergeHub est une application CRM reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Visualisation des données, Workflow, Gestion des devis, Notation des leads ...
Points faibles
- Migrer d'une application locale à une application SaaS peut être complexe.
Logiciel populaire
SalezShark est un logiciel CRM. Répondez à toutes les exigences de l'entreprise avec SalezShark CRM
★★★★★
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Gratuit
SalezShark: les avis utilisateurs
Noté 9,8 sur 10, SalezShark est un logiciel de gestion client que vous devriez considérer. Points forts
- SalezShark est une application de gestion client reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Marketing Automation, Drip Marketing, Gestion des devis, Journalisation des appels ...
Points faibles
- La personnalisation d'une application SaaS est parfois compliquée.
Logiciel populaire
Nextiva CRM est un logiciel CRM. Suite d'expérience client pour une vue complète des parcours clients
★★★★★
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7,00 €
Nextiva CRM: les avis utilisateurs
Noté 9,8 sur 10, Nextiva CRM est un logiciel de service client reconnu qui compte plus de 1.000 avis et commentaires positifs. Points forts
- Nextiva CRM est une application de service client reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Gestion des contrats, Gestion des prospects, Centre d'appels sortants, Enregistrement automatique des appels ...
Points faibles
- L'entreprise dépend de l'éditeur SaaS pour les sauvegardes.
Logiciel populaire
Landbot est un logiciel de chatbot. Créateur de chatbot complexe pour plusieurs formats
★★★★★
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Gratuit
Landbot: les avis utilisateurs
Noté 9,8 sur 10, Landbot est un logiciel de marketing qui compte plus de 100 avis et commentaires positifs. Points forts
- Landbot est une application de marketing reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Gestion des rendez-vous, Segmentation, Test AB, Alertes/Notifications ...
Points faibles
- Les utilisateurs d'applications SaaS doivent céder une partie du contrôle de leur environnement logiciel à l'éditeur.
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Brevo est un logiciel d'emailing et newsletters. Solution innovante d'email marketing en ligne pour gérer vos contacts, créer et envoyer vos newsletters et suivre vos résultats. Plus de 80 000 clients. Meilleurs prix et fonctionnalités attrayantes.
★★★★★
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Gratuit
Brevo: les avis utilisateurs
Noté 9,8 sur 10, Brevo est un logiciel de marketing reconnu qui compte plus de 1.000 avis et commentaires positifs. Points forts
- Brevo est une application de marketing reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Ciblage, CRM, Rapports/Analyses, API ...
Points faibles
- L'entreprise perd une partie de son indépendance informatique en utilisant une application SaaS.
Logiciel populaire
Tidio: les avis utilisateurs
Noté 9,9 sur 10, Tidio est un logiciel de chatbot reconnu qui compte plus de 100 avis et commentaires positifs. Points forts
- Tidio est une application de chatbot reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : CRM, Historique, Ciblage des visiteurs, Planification des agents ...
Points faibles
- L'achat d'une application avec licence est souvent moins couteux qu'une application SaaS.
Logiciel populaire
Flowlu est un logiciel de facturation. Un logiciel de gestion et de collaboration transparent pour tous les secteurs
★★★★★
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Gratuit
Flowlu: les avis utilisateurs
Noté 9,8 sur 10, Flowlu est un logiciel collaboratif reconnu qui compte plus de 100 avis et commentaires positifs. Points forts
- Flowlu est une application collaboratif reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : CRM, Gestion de la production, API disponible, Suivi d'activité ...
Points faibles
- Les applications Saas sont souvent standardisées pour répondre aux besoins d'un maximum de clients.
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Base CRM est un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain. Le logiciel de vente et de CRM que votre équipe utilisera réellement
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45,00 €
Base CRM: les avis utilisateurs
Noté 9,8 sur 10, Base CRM est un logiciel CRM pour les TPE qui compte plus de 100 avis et commentaires positifs. Points forts
- Base CRM est une application CRM pour les TPE reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Gestion de projet, Personnalisation, Comptabilité, Application mobile ...
Points faibles
- Les applications Saas sont souvent standardisées pour répondre aux besoins d'un maximum de clients.
Logiciel populaire
Cognism est un logiciel de génération de leads. Accédez à des leads et des prospects pour développer votre entreprise
★★★★★
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Gratuit
Cognism: les avis utilisateurs
Noté 9,8 sur 10, Cognism est un logiciel de marketing qui compte plus de 100 avis et commentaires positifs. Points forts
- Cognism est une application de marketing reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Gestion des contacts, Gestion des prospects, API disponible, GRC ...
Points faibles
- En confiant ses données à un éditeur d'application SaaS, l'entreprise prend un risque de conformité.
Logiciel populaire
Zoho Bigin est un logiciel de gestion commerciale et ventes. Solution CRM minimale mais fonctionnelle conçue pour les petites entreprises
★★★★★
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Gratuit
Zoho Bigin: les avis utilisateurs
Noté 9,7 sur 10, Zoho Bigin est un logiciel CRM reconnu qui compte plus de 100 avis et commentaires positifs. Points forts
- Zoho Bigin est une application CRM qui dispose de nombreuses fonctionnalités : CRM, Gestion de projet, Gestion des devis, Journalisation des appels ...
Points faibles
- Les applications on-premise sont souvent plus personnalisables que les applications SaaS.
Logiciel populaire
Helpwise est un logiciel d'engagement client. Résolvez les requêtes spécifiques des clients en déplacement
★★★★★
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Gratuit
Helpwise: les avis utilisateurs
Noté 9,8 sur 10, Helpwise est un logiciel de service client reconnu qui compte plus de 100 avis et commentaires positifs. Points forts
- Helpwise est une application de service client reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Ciblage, Rapports/Analyses, Intégrations tierces ...
Points faibles
- En cas de problème technique d'un éditeur, l'application SaaS devient inutilisable.
Logiciel populaire
Vendasta est un logiciel de gestion des avis. Une plateforme en marque blanche pour améliorer le marketing et les ventes de solutions numériques pour les PME
★★★★★
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Gratuit
Vendasta: les avis utilisateurs
Noté 9,9 sur 10, Vendasta est un logiciel de gestion des fournisseurs reconnu qui compte plus de 100 avis et commentaires positifs. Points forts
- Vendasta est une application de gestion des fournisseurs reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : CRM, Gestion de contenu, Gestion des listes, Gestion des devis ...
Points faibles
- Il est parfois nécessaire de faire appel à un prestataire informatique pour migrer vers une application SaaS.
Logiciel populaire
RocketReach est un logiciel CRM. Une base de données Web qui permet de se connecter avec les bons professionnels
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39,00 €
RocketReach: les avis utilisateurs
Noté 9,8 sur 10, RocketReach est un logiciel de marketing reconnu qui compte plus de 100 avis et commentaires positifs. Points forts
- RocketReach est une application de marketing reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Gestion de contenu, Gestion des leads, API disponible, Intégrations externes ...
Points faibles
- Migrer d'une application locale à une application SaaS peut être risquée.
Logiciel populaire
Covve Scan est un logiciel de gestion commerciale et ventes. Numérisez des cartes de visite en quelques minutes
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7,00 €
Covve Scan: les avis utilisateurs
Noté 9,8 sur 10, Covve Scan est un logiciel de gestion des contacts que vous devriez expérimenter. Points forts
- Covve Scan est une application de gestion des contacts reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Gestion des prospects, Gestion des utilisateurs, API disponible, Prise de rendez-vous ...
Points faibles
- Migrer d'une application locale à une application SaaS peut être complexe.
Logiciel populaire
OnlyOffice est un logiciel collaboratif. OnlyOffice, un révolutionnaire pour la gestion documentaire.
★★★★★
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75,00 €
OnlyOffice: les avis utilisateurs
Notée 9,8 sur 10, OnlyOffice est une suite bureautique reconnue qui compte plus de 100 avis et commentaires positifs. Points forts
- OnlyOffice est une suite bureautique reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Tracking - Suivi, Gestion de projet, API disponible, Alertes/Notifications ...
Points faibles
- L'entreprise dépend de l'éditeur SaaS pour les mises à jour.
Logiciel populaire
SamAi est un logiciel de marketing automation. Les meilleurs outils pour développer votre engagement sur les réseaux sociaux
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395,00 €
SamAi: les avis utilisateurs
Noté 9,8 sur 10, SamAi est un logiciel de marketing que vous devriez juger. Points forts
- SamAi est une application de marketing reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : CRM, Gestion de projet, Gestion des devis, Gestion des contacts ...
Points faibles
- En confiant ses données à un éditeur d'application SaaS, l'entreprise prend un risque de conformité.
Quelles sont les principales fonctionnalités d'un Logiciel CRM ?
Les principales fonctionnalités d'un logiciel CRM incluent :- Gestion des contacts : Centralise les informations sur les clients, les prospects et les partenaires, telles que les coordonnées, les historiques d'interaction et les préférences, facilitant l'accès et la mise à jour des données.
- Suivi des ventes : Permet de suivre les opportunités de vente, les prospects, et les transactions en cours, offrant une vue d'ensemble des performances commerciales et des prévisions de ventes.
- Automatisation des tâches : Automatise des tâches répétitives telles que l'envoi d'e-mails, les rappels de suivi, et la gestion des campagnes marketing, augmentant ainsi l'efficacité des équipes commerciales.
- Analyse et rapports : Fournit des outils d'analyse pour évaluer les tendances, mesurer les performances et générer des rapports détaillés sur les activités commerciales et les interactions avec les clients.
- Service client : Intègre des fonctionnalités pour gérer les demandes de support, les réclamations et les retours, améliorant ainsi la satisfaction et la fidélité des clients.
En résumé, un logiciel CRM aide les entreprises à mieux comprendre leurs clients, à gérer les relations et les opportunités commerciales, et à améliorer la satisfaction client grâce à une gestion centralisée des interactions et des données.

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