Meilleur Logiciel de gestion client
Un logiciel de gestion client, également connu sous le nom de CRM (Customer Relationship Management), est une application conçue pour aider les entreprises à gérer leurs interactions avec les clients et à améliorer leurs relations commerciales. Il centralise les informations sur les clients, les prospects et les partenaires pour faciliter le suivi des interactions et la gestion des relations.
Quels sont les Meilleurs Logiciels de gestion client gratuits et payants ?
Comparez les points forts et points faibles, les tarifs, les avis des clients ainsi que les fonctionnalités des Logiciels de gestion client gratuits et payants afin de sélectionner le Logiciel de gestion client qui convient le mieux à votre budget et à vos besoins.
Logiciel populaire
SurveySparrow est un logiciel d'enquête / sondage / questionnaire. Dynamiser les conversations grâce à des enquêtes engageantes
★★★★★
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Gratuit
SurveySparrow: les avis utilisateurs
Noté 9,9 sur 10, SurveySparrow est un logiciel de productivité reconnu qui compte plus de 1.000 avis et commentaires positifs. Points forts
- SurveySparrow est une application de productivité reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Gestion de projet, Personnalisation, Rétroaction à 360 degrés, Commentaires anonymes ...
Points faibles
- L'entreprise dépend de l'éditeur SaaS pour les sauvegardes.
Logiciel populaire
Ticket Tailor est un logiciel de gestion commerciale et ventes. Un outil de billetterie et de gestion d'événements en ligne
★★★★★
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1,00 €
Ticket Tailor: les avis utilisateurs
Noté 9,9 sur 10, Ticket Tailor est un logiciel de billetterie reconnu qui compte plus de 100 avis et commentaires positifs. Points forts
- Ticket Tailor est une application de billetterie reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Gestion des présences, Gestion des remboursements, API disponible, Suivi d'activité ...
Points faibles
- Les utilisateurs d'applications SaaS doivent céder une partie du contrôle de leur environnement logiciel à l'éditeur.
Logiciel populaire
Doodle est un logiciel de productivité. Réservez des réunions plus rapidement grâce à un logiciel de planification intelligent
★★★★★
+ Infos
Gratuit
Doodle: les avis utilisateurs
Noté 9,9 sur 10, Doodle est un logiciel de planning reconnu qui compte plus de 1.000 avis et commentaires positifs. Points forts
- Doodle est une application de planning reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Alertes - notifications - rappels, Gestion des réunions, Gestion du calendrier, Prise de rendez-vous ...
Points faibles
- L'intégration d'application SaaS peuvent se révéler délicate.
Editeur français
Typeform est un logiciel de marketing. Transforme la collecte de données en une expérience agréable
★★★★★
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17,00 €
Typeform: les avis utilisateurs
Noté 9,9 sur 10, Typeform est un logiciel d'enquête / sondage / questionnaire reconnu qui compte plus de 1.000 avis et commentaires positifs. Points forts
- Typeform est une application d'enquête / sondage / questionnaire reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Gestion des formulaires, Gestion de l'audio, Rétroaction à 360 degrés, Contrôles d'accès/Autorisations ...
Points faibles
- Il y a un risque de dépendance quand on utilise une application SaaS.
Logiciel populaire
Hiver est un logiciel de gestion client. Rationalisez la gestion de vos boîtes de réception partagées
★★★★★
+ Infos
14,00 €
Hiver: les avis utilisateurs
Noté 9,9 sur 10, Hiver est un logiciel de service client reconnu qui compte plus de 100 avis et commentaires positifs. Points forts
- Hiver est une application de service client reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Gestion de projet, Gestion du cycle de vie, Ecriture coopérative, Calendriers de groupe ...
Points faibles
- Le support technique peut être limité.
Logiciel populaire
SetMore est un logiciel collaboratif. Outil de planification client multiplateforme
★★★★★
+ Infos
Gratuit
SetMore: les avis utilisateurs
Noté 9,9 sur 10, SetMore est un logiciel de réunion reconnu qui compte plus de 1.000 avis et commentaires positifs. Points forts
- SetMore est une application de réunion reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Gestion des clients, Gestion des réunions, Gestion du calendrier, Alertes/Notifications ...
Points faibles
- Une connexion Internet fiable est nécessaire pour utiliser une application SaaS.
Logiciel populaire
Eventbrite est un logiciel de marketing. Tout ce dont vous avez besoin pour organiser des événements pour valoriser votre marque
★★★★★
+ Infos
Gratuit
Eventbrite: les avis utilisateurs
Noté 9,9 sur 10, Eventbrite est un logiciel de gestion d'événements reconnu qui compte plus de 1.000 avis et commentaires positifs. Points forts
- Eventbrite est une application de gestion d'événements reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Statistiques détaillées, Billet PDF imprimable, API disponible, Alertes/Notifications ...
Points faibles
- Une connexion Internet rapide est nécessaire pour utiliser une application SaaS.
Logiciel populaire
Salesflare est un logiciel de gestion commerciale et ventes. CRM pour les petites entreprises avec des modèles B2B
★★★★★
+ Infos
29,00 €
Salesflare: les avis utilisateurs
Noté 9,9 sur 10, Salesflare est un logiciel CRM reconnu qui compte plus de 100 avis et commentaires positifs. Points forts
- Salesflare est une application CRM reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Authentification, Ciblage, Gestion des devis, Notation des leads ...
Points faibles
- Une connexion Internet permanente est nécessaire pour utiliser des applications SaaS.
Logiciel populaire
Freshdesk: les avis utilisateurs
Noté 9,9 sur 10, Freshdesk est un logiciel de FAQ reconnu qui compte plus de 1.000 avis et commentaires positifs. Points forts
- Freshdesk est une application de FAQ reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Archivage, CRM, Gestion des incidents, Enquêtes et commentaires ...
Points faibles
- Une application SaaS peut ne pas offrir les mêmes performances qu'un logiciel installé localement.
Logiciel populaire
Zoho CRM est un logiciel de gestion commerciale et ventes. Un logiciel CRM complet
★★★★★
+ Infos
14,00 €
Zoho CRM: les avis utilisateurs
Noté 9,9 sur 10, Zoho CRM est un logiciel CRM reconnu qui compte plus de 1.000 avis et commentaires positifs. Points forts
- Zoho CRM est une application CRM reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Gestion des fournisseurs, Tableaux de bord, Gestion des devis, Notation des leads ...
Points faibles
- Bien qu'un éditeur SaaS promette un temps de disponibilité élevé, il peut toujours y avoir des interruptions de service.
Logiciel populaire
Pipedrive est un logiciel de gestion commerciale et ventes. Une solution à tous vos besoins CRM
★★★★★
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15,00 €
Pipedrive: les avis utilisateurs
Noté 9,9 sur 10, Pipedrive est un logiciel CRM reconnu qui compte plus de 1.000 avis et commentaires positifs. Points forts
- Pipedrive est une application CRM reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Statistiques détaillées, Tracking - Suivi, Gestion des devis, Notation des leads ...
Points faibles
- Une connexion Internet fiable est nécessaire pour utiliser une application SaaS.
Logiciel populaire
Acuity Scheduling est un logiciel collaboratif. Profitez d'une disponibilité en temps réel 24h/24 et 7j/7
★★★★★
+ Infos
16,00 €
Acuity Scheduling: les avis utilisateurs
Noté 9,9 sur 10, Acuity Scheduling est un logiciel de réunion reconnu qui compte plus de 1.000 avis et commentaires positifs. Points forts
- Acuity Scheduling est une application de réunion reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Gestion des campagnes, Planification d'événements, Gestion du calendrier, Gestion de la clientèle ...
Points faibles
- Les applications SaaS fonctionnent avec le cloud, qui est régulièrement la cible d'attaques de pirates informatiques.
Logiciel populaire
CallPage Meetings est un logiciel de prise de rendez-vous en ligne. Outil de planification de réunions du site Web
★★★★★
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19,00 €
CallPage Meetings: les avis utilisateurs
Noté 9,9 sur 10, CallPage Meetings est un logiciel de gestion client qui compte plus de 100 avis et commentaires positifs. Points forts
- CallPage Meetings est une application de gestion client reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Gestion des contacts, Hébergement, API disponible, Composeur automatique ...
Points faibles
- L'utilisation d'une application SaaS implique de céder le contrôle sur les données.
Logiciel populaire
Zoho Salesiq est un logiciel de marketing. Chat en direct pour le support client et la croissance de l'entreprise
★★★★★
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Gratuit
Zoho Salesiq: les avis utilisateurs
Noté 9,8 sur 10, Zoho Salesiq est un logiciel de chatbot reconnu qui compte plus de 100 avis et commentaires positifs. Points forts
- Zoho Salesiq est une application de chatbot reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : CRM, Gestion des contacts, Ciblage des visiteurs, Co-navigation ...
Points faibles
- Bien qu'un éditeur SaaS promette un temps de disponibilité élevé, il peut toujours y avoir des pannes.
Logiciel populaire
Infusionsoft by Keap est un logiciel de gestion commerciale et ventes. Générez plus de prospects et améliorez les chiffres de ventes en temps réel
★★★★★
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129,00 €
Infusionsoft by Keap: les avis utilisateurs
Noté 9,9 sur 10, Infusionsoft by Keap est un logiciel CRM reconnu qui compte plus de 1.000 avis et commentaires positifs. Points forts
- Infusionsoft by Keap est une application CRM reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Ciblage, CRM, Gestion des devis, Notation des leads ...
Points faibles
- En cas de problème technique d'un éditeur, l'application SaaS devient inutilisable.
Logiciel populaire
Zoho Survey est un logiciel de marketing. Une plateforme simple et robuste pour les enquêtes en ligne
★★★★★
+ Infos
Gratuit
Zoho Survey: les avis utilisateurs
Noté 9,8 sur 10, Zoho Survey est un logiciel d'enquête / sondage / questionnaire reconnu qui compte plus de 100 avis et commentaires positifs. Points forts
- Zoho Survey est une application d'enquête / sondage / questionnaire reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Gestion des ressources humaines, CRM, API disponible, Alertes/Notifications ...
Points faibles
- L'achat d'une application avec licence est souvent moins couteux qu'une application SaaS.
Logiciel populaire
ConvergeHub est un logiciel de gestion commerciale et ventes. Offrez-vous une croissance constante avec ConvergeHub
★★★★★
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9,00 €
ConvergeHub: les avis utilisateurs
Noté 9,9 sur 10, ConvergeHub est un logiciel CRM que vous devriez découvrir. Points forts
- ConvergeHub est une application CRM reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Visualisation des données, Workflow, Gestion des devis, Notation des leads ...
Points faibles
- Migrer d'une application locale à une application SaaS peut être complexe.
Logiciel populaire
SalezShark est un logiciel CRM. Répondez à toutes les exigences de l'entreprise avec SalezShark CRM
★★★★★
+ Infos
Gratuit
SalezShark: les avis utilisateurs
Noté 9,8 sur 10, SalezShark est un logiciel de gestion client que vous devriez considérer. Points forts
- SalezShark est une application de gestion client reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Marketing Automation, Drip Marketing, Gestion des devis, Journalisation des appels ...
Points faibles
- La personnalisation d'une application SaaS est parfois compliquée.
Logiciel populaire
Octane AI est un logiciel e-Commerce. Facebook Messenger Bot pour les magasins de commerce électronique
★★★★★
+ Infos
9,00 €
Octane AI: les avis utilisateurs
Noté 9,8 sur 10, Octane AI est un logiciel de gestion client que vous devriez vérifier. Points forts
- Octane AI est une application de gestion client reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Gestion des promotions, Segmentation, IA/apprentissage automatique, Réponses automatisées ...
Points faibles
- Bien qu'un éditeur SaaS promette un temps de disponibilité élevé, il peut toujours y avoir des pannes.
Logiciel populaire
BookingLive est un logiciel de prise de rendez-vous en ligne. Rationalisez votre processus commercial avec BookingLive
★★★★★
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Gratuit
BookingLive: les avis utilisateurs
Noté 9,8 sur 10, BookingLive est un logiciel de gestion client reconnu sur le marché. Points forts
- BookingLive est une application de gestion client reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Gestion des contacts, Gestion des prospects, Gestion du calendrier, Réservation d'activités ...
Points faibles
- Il peut y avoir des problèmes d''interopérabilité entre applications SaaS.
Logiciel populaire
Cayzu est un logiciel d'expérience client. Gérez vos clients sans effort avec Cayzu
★★★★★
+ Infos
9,00 €
Cayzu: les avis utilisateurs
Noté 9,8 sur 10, Cayzu est un logiciel de gestion client que vous devriez envisager. Points forts
- Cayzu est une application de gestion client reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Workflow, Authentification, Gestion des incidents, Gestion des billets ...
Points faibles
- Migrer d'une application locale à une application SaaS peut être risquée.
Logiciel populaire
Square Appointments est un logiciel de planning. L'assistant idéal pour les réservations
★★★★★
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Gratuit
Square Appointments: les avis utilisateurs
Noté 9,8 sur 10, Square Appointments est un logiciel de gestion client reconnu qui compte plus de 100 avis et commentaires positifs. Points forts
- Square Appointments est une application de gestion client reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Gestion des clients, Gestion des rendez-vous, Gestion du calendrier, Contrôles d'accès/Autorisations ...
Points faibles
- Les applications SaaS sont parfois peu flexibles.
Logiciel populaire
Freshsuccess est un logiciel de gestion commerciale et ventes. Natero est une plateforme de réussite client qui fusionne l'apprentissage automatique pour prédire les comportements et les grands...
★★★★★
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Gratuit
Freshsuccess: les avis utilisateurs
Noté 9,8 sur 10, Freshsuccess est un logiciel d'expérience client que vous devriez approfondir. Points forts
- Freshsuccess est une application d'expérience client reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Gestion du cycle de vie, Tableaux de bord, API disponible, Gestion de compte ...
Points faibles
- En cas de panne du réseau Internet, l'entreprise ne peut plus accéder à l'application SaaS.
Logiciel populaire
Appointy est un logiciel de planning. Logiciel de planification robuste mais convivial
★★★★★
+ Infos
Gratuit
Appointy: les avis utilisateurs
Noté 9,9 sur 10, Appointy est un logiciel de gestion client reconnu qui compte plus de 100 avis et commentaires positifs. Points forts
- Appointy est une application de gestion client reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Gestion des présences, Gestion des rendez-vous, Gestion du calendrier, Gestion des rendez-vous ...
Points faibles
- Une entreprise perd le contrôle de ses données en les confiant à une application SaaS.
Logiciel populaire
ReferralMagic est un logiciel de marketing. Logiciel de gestion de référencement pour SaaS
★★★★★
+ Infos
99,00 €
ReferralMagic: les avis utilisateurs
Noté 9,7 sur 10, ReferralMagic est un logiciel d'affiliation que vous devriez expérimenter. Points forts
- ReferralMagic est une application d'affiliation reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Gestion des remises, API disponible, Gestion des applications ...
Points faibles
- Les applications SaaS sont propriétaires et parfois peu flexibles.
Logiciel populaire
Zoho Bigin est un logiciel de gestion commerciale et ventes. Solution CRM minimale mais fonctionnelle conçue pour les petites entreprises
★★★★★
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Gratuit
Zoho Bigin: les avis utilisateurs
Noté 9,7 sur 10, Zoho Bigin est un logiciel CRM reconnu qui compte plus de 100 avis et commentaires positifs. Points forts
- Zoho Bigin est une application CRM qui dispose de nombreuses fonctionnalités : CRM, Gestion de projet, Gestion des devis, Journalisation des appels ...
Points faibles
- Les applications on-premise sont souvent plus personnalisables que les applications SaaS.
Logiciel populaire
Stellar: les avis utilisateurs
Noté 9,7 sur 10, Stellar est un logiciel de création de site web statique reconnu sur le marché. Points forts
- Stellar est une application de création de site web statique reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Rapports/Analyses, Tableau de bord d'activité ...
Points faibles
- Les applications SaaS sont parfois peu flexibles.
Logiciel populaire
doopoll est un logiciel d'enquête / sondage / questionnaire. Réalisez des enquêtes simples
★★★★★
+ Infos
15,00 €
doopoll: les avis utilisateurs
Noté 9,8 sur 10, doopoll est un logiciel de gestion client que vous devriez essayer. Points forts
- doopoll est une application de gestion client reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Personnalisation, Segmentation, Rétroaction à 360 degrés, Contrôles d'accès/Autorisations ...
Points faibles
- Les applications SaaS sont parfois peu flexibles.
Logiciel populaire
Xoxoday Compass est un logiciel de fidélisation client. Outil de gamification pour l'engagement, les récompenses et la reconnaissance
★★★★★
+ Infos
10,00 €
Xoxoday Compass: les avis utilisateurs
Noté 9,8 sur 10, Xoxoday Compass est un logiciel de gestion client qui compte plus de 100 avis et commentaires positifs. Points forts
- Xoxoday Compass est une application de gestion client reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Outils de collaboration, Gestion des récompenses, Indicateurs de performance ...
Points faibles
- Il y a un risque de dépendance quand on utilise une application SaaS.
Logiciel populaire
WhatsApp est un logiciel de messagerie instantanée / chat. WhatsApp Messenger : plus d'un milliard de personnes dans plus de 180 pays utilisent WhatsApp pour rester en contact avec leurs amis et leur famille, à tout moment et en tout lieu.
★★★★★
+ Infos
Gratuit
WhatsApp: les avis utilisateurs
Noté 9,7 sur 10, WhatsApp est un logiciel de productivité reconnu qui compte plus de 10.000 avis et commentaires positifs. Points forts
- WhatsApp est une application de productivité reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Personnalisation, Alertes - notifications - rappels, API disponible, Alertes/Notifications ...
Points faibles
- Il est parfois nécessaire de faire appel à un prestataire informatique pour migrer vers une application SaaS.
Logiciel populaire
Feedbackly est un logiciel d'engagement collaborateur. Attirez et fidélisez plus de clients grâce à l'expérience client
★★★★★
+ Infos
Gratuit
Feedbackly: les avis utilisateurs
Noté 9,8 sur 10, Feedbackly est un logiciel de gestion client que vous devriez vérifier. Points forts
- Feedbackly est une application de gestion client reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Sécurité SSL, Tableaux de bord, Rétroaction à 360 degrés, API disponible ...
Points faibles
- Une entreprise perd le contrôle de ses données en les confiant à une application SaaS.
Logiciel populaire
Otter.ai est un logiciel de service client. Transcrivez facilement l'audio uniquement avec Otter.ai
★★★★★
+ Infos
39,00 €
Otter.ai: les avis utilisateurs
Noté 9,7 sur 10, Otter.ai est un logiciel de dictée que vous devriez considérer. Points forts
- Otter.ai est une application de dictée qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Authentification, Prise de notes, Productivité de l'IA, Enregistrement d'appels ...
Points faibles
- Il est parfois nécessaire de faire appel à un prestataire informatique pour migrer vers une application SaaS.
Logiciel populaire
Shared Contacts for Gmail est un logiciel de gestion commerciale et ventes. Partagez des contacts et des carnets d'adresses avec votre équipe dans Google Workspace, anciennement G Suite, Gmail ou votre application Contact mobile, tout comme vous partagez des documents Google !
★★★★★
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1,00 €
Shared Contacts for Gmail: les avis utilisateurs
Noté 9,8 sur 10, Shared Contacts for Gmail est un logiciel de gestion des contacts qui compte plus de 100 avis et commentaires positifs. Points forts
- Shared Contacts for Gmail est une application de gestion des contacts reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Gestion des leads, Historique, GRC, Gestion des contacts ...
Points faibles
- Bien qu'un éditeur SaaS promette un temps de disponibilité élevé, il peut toujours y avoir des interruptions de service.
Logiciel populaire
Shopify POS est un logiciel de gestion des stocks et de l'inventaire. Acceptez les paiements de toutes sortes, à tout moment et en tout lieu
★★★★★
+ Infos
29,00 €
Shopify POS: les avis utilisateurs
Noté 9,8 sur 10, Shopify POS est un logiciel de gestion client reconnu qui compte plus de 100 avis et commentaires positifs. Points forts
- Shopify POS est une application de gestion client reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : CRM, Gestion des bons de commande, commerce électronique, API disponible ...
Points faibles
- Changer d'application SaaS, ou passer au SaaS, implique de migrer des données.
Logiciel populaire
Zoho Backstage est un logiciel de marketing. Organisez vos événements plus intelligemment et mieux
★★★★★
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Gratuit
Zoho Backstage: les avis utilisateurs
Noté 9,7 sur 10, Zoho Backstage est un logiciel de gestion d'événements reconnu sur le marché. Points forts
- Zoho Backstage est une application de gestion d'événements qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Edition du code HTML, Gestion des présences, Tableau de bord, Gestion des participants ...
Points faibles
- Le support technique peut être limité.
Logiciel populaire
Lucid est un logiciel de réservation. Lucid est un produit d'étude de marché axé sur le pouvoir des réponses humaines.
★★★★★
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Gratuit
Lucid: les avis utilisateurs
Noté 9,8 sur 10, Lucid est un logiciel de gestion client que vous devriez explorer. Points forts
- Lucid est une application de gestion client reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Réservation en ligne, Etude de marché ...
Points faibles
- L'entreprise perd une partie de son indépendance informatique en utilisant une application SaaS.
Quelles sont les principales fonctionnalités d'un Logiciel de gestion client ?
Les fonctionnalités principales incluent la gestion des contacts, le suivi des communications (comme les appels, les e-mails et les réunions), et la gestion des opportunités de vente. Le logiciel permet de stocker des informations détaillées sur les clients, telles que les historiques d'achat, les préférences et les besoins spécifiques, afin de personnaliser les interactions et les offres.Il offre également des outils pour automatiser les processus de vente, comme la création de tâches de suivi, l'envoi de rappels et la gestion des campagnes marketing. Des fonctionnalités d'analyse et de reporting permettent de suivre les performances commerciales, d'évaluer les résultats des campagnes, et d'identifier les tendances et les opportunités d'amélioration.
En résumé, un logiciel de gestion client centralise les informations sur les clients, automatise les processus de vente et améliore les relations commerciales, aidant les entreprises à mieux comprendre et servir leurs clients.

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