Un logiciel de live chat est une application qui permet aux entreprises de communiquer en temps réel avec leurs clients via des fenêtres de chat intégrées à leur site web ou application mobile. Il facilite les interactions instantanées entre les représentants du service client et les visiteurs du site.
Quels sont les Meilleurs Logiciels de live chat gratuits et payants ?
Comparez les points forts et points faibles, les tarifs, les avis des clients ainsi que les fonctionnalités des Logiciels de live chat gratuits et payants afin de sélectionner le Logiciel de live chat qui convient le mieux à votre budget et à vos besoins.
Tawk.to est un logiciel de live chat. Un moyen gratuit et simple de communiquer avec vos clients
Essai gratuit pendant 14 jours
★★★★★
+ Détails
Gratuit
Tawk.to Avis Utilisateurs
Noté 8,9 sur 10, Tawk.to est un logiciel de service client reconnu qui compte plus de 100 avis et commentaires positifs.
Fonctions
8.9
Simplicité d'utilisation
8.9
Ergonomie de l'interface
8.9
Support SAV
8.7
API & Intégrations
8.8
Avantages
Tawk.to est une application de service client reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Historique, Reporting, Ciblage des visiteurs, Base de connaissances ...
Inconvénients
Les applications on-premise sont souvent plus personnalisables que les applications SaaS.
Chatroll est un logiciel de live chat. La plateforme de chat pour les événements en direct
Essai gratuit
★★★★★
+ Détails
Gratuit
Chatroll Avis Utilisateurs
Noté 8,8 sur 10, Chatroll est un logiciel de communications unifiées que vous devriez interroger.
Fonctions
8.8
Simplicité d'utilisation
8.8
Ergonomie de l'interface
8.8
Support SAV
8.6
API & Intégrations
8.7
Avantages
Chatroll est une application de communications unifiées reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Planification d'événements, Reporting, API disponible, Chat/Messagerie ...
Inconvénients
Une connexion Internet stable est nécessaire pour utiliser une application SaaS.
Social Intents est un logiciel de live chat. Outil de chat en direct pour Slack et Microsoft Teams
Essai gratuit
★★★★★
+ Détails
19,00 €
Social Intents Avis Utilisateurs
Noté 9,1 sur 10, Social Intents est un logiciel de service client que vous devriez éprouver.
Fonctions
9.1
Simplicité d'utilisation
9.1
Ergonomie de l'interface
9.1
Support SAV
8.9
API & Intégrations
9
Avantages
Social Intents est une application de service client reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Historique, Segmentation, Ciblage des visiteurs, Planification des agents ...
Inconvénients
L'entreprise perd une partie de son indépendance informatique en utilisant une application SaaS.
Pure Chat est un logiciel de live chat. Ne laissez jamais les requêtes de vos visiteurs rester sans réponse
Essai gratuit pendant 30 jours
★★★★★
+ Détails
39,00 €
Pure Chat Avis Utilisateurs
Noté 9 sur 10, Pure Chat est un logiciel de service client qui compte plus de 100 avis et commentaires positifs.
Fonctions
9
Simplicité d'utilisation
9
Ergonomie de l'interface
9
Support SAV
8.8
API & Intégrations
8.9
Avantages
Pure Chat est une application de service client reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Ciblage, Historique, Ciblage des visiteurs, Planification des agents ...
Inconvénients
Migrer d'une application locale à une application SaaS peut être risquée.
Katana est un logiciel de live chat. Gestion de la fabrication et des stocks dans un seul logiciel ERP facile à utiliser
Essai gratuit pendant 14 jours
★★★★★
+ Détails
99,00 €
Katana Avis Utilisateurs
Noté 9,1 sur 10, Katana est un logiciel de live chat qui compte plus de 100 avis et commentaires positifs.
Fonctions
9.1
Simplicité d'utilisation
9.1
Ergonomie de l'interface
9.1
Support SAV
8.9
API & Intégrations
9
Avantages
Katana est une application de live chat reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Gestion des commandes, Synchronisation des données, API disponible, Tableau de bord ...
Inconvénients
Sur le long terme, une application SaaS peut être plus couteuse qu'un logiciel on-premise.
Chatlio est un logiciel de live chat. Discutez pour atteindre la satisfaction client
Essai gratuit
★★★★★
+ Détails
29,00 €
Chatlio Avis Utilisateurs
Noté 9 sur 10, Chatlio est un logiciel de service client qui compte plus de 100 avis et commentaires positifs.
Fonctions
9
Simplicité d'utilisation
9
Ergonomie de l'interface
9
Support SAV
8.8
API & Intégrations
8.9
Avantages
Chatlio est une application de service client reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Historique, Personnalisation, Ciblage des visiteurs, Chat persistant ...
Inconvénients
S'équiper d'application SaaS implique une relation de dépendance vis-à-vis des fournisseurs.
Applozic est un logiciel de live chat. Une solution élégante pour le chat et la messagerie
Essai gratuit pendant 14 jours
★★★★★
+ Détails
299,00 €
Applozic Avis Utilisateurs
Noté 8,6 sur 10, Applozic est un logiciel de service client que vous devriez passer au crible.
Fonctions
8.6
Simplicité d'utilisation
8.6
Ergonomie de l'interface
8.6
Support SAV
8.4
API & Intégrations
8.5
Avantages
Applozic est une application de service client reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Gestion de projet, Hébergement, Ciblage des visiteurs, Base de connaissances ...
Inconvénients
Il peut y avoir des risques d'interruption de service avec les applications SaaS.
Provide Support est un logiciel de live chat. Améliorez l'assistance et configurez le chat en direct en trois étapes
Essai gratuit sans CB
★★★★★
+ Détails
Gratuit
Provide Support Avis Utilisateurs
Noté 9,3 sur 10, Provide Support est un logiciel de service client reconnu qui compte plus de 100 avis et commentaires positifs.
Fonctions
9.3
Simplicité d'utilisation
9.3
Ergonomie de l'interface
9.3
Support SAV
9.1
API & Intégrations
9.2
Avantages
Provide Support est une application de service client reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : CRM, Historique, Ciblage des visiteurs, Chat persistant ...
Inconvénients
Les applications Saas sont souvent standardisées pour répondre aux besoins d'un maximum de clients.
CUE est un logiciel de chatbot. Convertissez facilement les visiteurs en clients payants
Open Source
★★★★★
+ Détails
Gratuit
CUE Avis Utilisateurs
Noté 9,8 sur 10, CUE est un logiciel de live chat que vous devriez considérer.
Fonctions
9.8
Simplicité d'utilisation
9.8
Ergonomie de l'interface
9.8
Support SAV
9.6
API & Intégrations
9.7
Avantages
CUE est une application de live chat reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Gestion des prospects, Gestion des contacts, Partage de contacts, Base de données ...
Inconvénients
Une connexion Internet permanente est nécessaire pour utiliser des applications SaaS.
Moxie est un logiciel de live chat. Moxie est une solution d'engagement client numérique, principalement destinée aux entreprises de commerce électronique.
Essai gratuit
★★★★★
+ Détails
16,00 €
Moxie Avis Utilisateurs
Noté 9,4 sur 10, Moxie est un logiciel collaboratif qui compte plus de 1.000 avis et commentaires positifs.
Fonctions
9.4
Simplicité d'utilisation
9.4
Ergonomie de l'interface
9.4
Support SAV
9.2
API & Intégrations
9.3
Avantages
Moxie est une application collaboratif reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : API disponible, Intégration des e-mails ...
Inconvénients
Une application SaaS peut ne pas offrir les mêmes performances qu'un logiciel installé localement.
Chatwee est un logiciel helpdesk. Widget de chat en direct multifonction
Essai gratuit sans CB
★★★★★
+ Détails
19,00 €
Chatwee Avis Utilisateurs
Noté 9 sur 10, Chatwee est un logiciel de live chat que vous devriez interroger.
Fonctions
9
Simplicité d'utilisation
9
Ergonomie de l'interface
9
Support SAV
8.8
API & Intégrations
8.9
Avantages
Chatwee est une application de live chat reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Historique, Téléchargement, Gestion de @mentions, Chat/Messagerie ...
Inconvénients
Changer d'application SaaS, ou passer au SaaS, implique de migrer des données.
Contus Fly est un logiciel collaboratif. Solution pour créer des applications de chat vidéo
Démo sur demande
★★★★★
+ Détails
Contus Fly Avis Utilisateurs
Noté 9,4 sur 10, Contus Fly est un logiciel de gestion des API que vous devriez considérer.
Fonctions
9.4
Simplicité d'utilisation
9.4
Ergonomie de l'interface
9.4
Support SAV
9.2
API & Intégrations
9.3
Avantages
Contus Fly est une application de gestion des API reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Authentification, Gestion de contenu, Forums de discussion, Gestion des contacts ...
Chaport est un logiciel de service client. Un logiciel de chat en direct et de chatbot multicanal transparent
Essai gratuit sans CB
★★★★★
+ Détails
Gratuit
Chaport Avis Utilisateurs
Noté 9,5 sur 10, Chaport est un logiciel de live chat reconnu sur le marché.
Fonctions
9.5
Simplicité d'utilisation
9.5
Ergonomie de l'interface
9.5
Support SAV
9.3
API & Intégrations
9.4
Avantages
Chaport est une application de live chat reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Help Desk, Personnalisation, Ciblage des visiteurs, Co-navigation ...
Inconvénients
Bien qu'un éditeur SaaS promette un temps de disponibilité élevé, il peut toujours y avoir des interruptions de service.
Trillian est un logiciel de communication interne. Messagerie instantanée moderne et sécurisée
Essai gratuit
★★★★★
+ Détails
Gratuit
Trillian Avis Utilisateurs
Noté 9,3 sur 10, Trillian est un logiciel de digital workplace qui compte plus de 100 avis et commentaires positifs.
Fonctions
9.3
Simplicité d'utilisation
9.3
Ergonomie de l'interface
9.3
Support SAV
9.1
API & Intégrations
9.2
Avantages
Trillian est une application de digital workplace reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Gestion des utilisateurs, Sécurité SSL, Gestion de @mentions, Intégration Active Directory ...
Inconvénients
Changer d'application SaaS, ou passer au SaaS, implique de migrer des données.
Tagove est un logiciel de live chat. Logiciel de chat en direct unique qui fournit une solution de chat vidéo, d'appel vocal et de chat textuel avec des fonctionnalités de navigation conjointe et de partage d'écran afin que les entreprises puissent mieux performer en termes d'engagement client.
Essai gratuit
★★★★★
+ Détails
40,00 €
Tagove Avis Utilisateurs
Noté 8,5 sur 10, Tagove est un logiciel de service client que vous devriez évaluer.
Fonctions
8.5
Simplicité d'utilisation
8.5
Ergonomie de l'interface
8.5
Support SAV
8.3
API & Intégrations
8.4
Avantages
Tagove est une application de service client reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Gestion des prospects, Tableaux de bord, Tableau de bord, API disponible ...
Inconvénients
Une connexion Internet permanente est nécessaire pour utiliser des applications SaaS.
Hubgets est un logiciel de live chat. Une communication convergente qui rend votre entreprise plus productive
Essai gratuit
★★★★★
+ Détails
Gratuit
Hubgets Avis Utilisateurs
Noté 7,7 sur 10, Hubgets est un logiciel collaboratif que vous devriez évaluer.
Fonctions
7.7
Simplicité d'utilisation
7.7
Ergonomie de l'interface
7.7
Support SAV
7.5
API & Intégrations
7.6
Avantages
Hubgets est une application collaboratif reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Planification des taches, Moteur de recherche, Partage de contacts, Multi-utilisateur ...
Inconvénients
Certaines application SaaS peuvent représenter un risque de sécurité.
RumbleTalk est un logiciel de live chat. Un service de discussion de groupe pour le site Web de votre entreprise.
Open Source
★★★★★
+ Détails
25,00 €
RumbleTalk Avis Utilisateurs
Noté 9,5 sur 10, RumbleTalk est un logiciel e-Commerce qui compte plus de 100 avis et commentaires positifs.
Fonctions
9.5
Simplicité d'utilisation
9.5
Ergonomie de l'interface
9.5
Support SAV
9.3
API & Intégrations
9.4
Avantages
RumbleTalk est une application e-Commerce reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Authentification, Chat/Messagerie, Formulaire hors ligne ...
Inconvénients
S'équiper d'application SaaS implique une relation de dépendance vis-à-vis des fournisseurs.
ChatSupport est un logiciel de live chat. Discutez, connectez-vous et convertissez.
Essai gratuit
★★★★★
+ Détails
Gratuit
ChatSupport Avis Utilisateurs
Noté 8,9 sur 10, ChatSupport est un logiciel de service client que vous devriez expérimenter.
Fonctions
8.9
Simplicité d'utilisation
8.9
Ergonomie de l'interface
8.9
Support SAV
8.7
API & Intégrations
8.8
Avantages
ChatSupport est une application de service client reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Ciblage, Gestion des prospects, Ciblage des visiteurs, Formulaire hors ligne ...
Inconvénients
Bien qu'un éditeur SaaS promette un temps de disponibilité élevé, il peut toujours y avoir des interruptions de service.
Heybubble est un logiciel collaboratif. Engagez des clients potentiels en temps réel
Essai gratuit pendant 14 jours
★★★★★
+ Détails
12,00 €
Heybubble Avis Utilisateurs
Noté 8,8 sur 10, Heybubble est un logiciel CRM que vous devriez regarder.
Fonctions
8.8
Simplicité d'utilisation
8.8
Ergonomie de l'interface
8.8
Support SAV
8.6
API & Intégrations
8.7
Avantages
Heybubble est une application CRM reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Statistiques détaillées, Tracking - Suivi, Ciblage des visiteurs, Formulaire hors ligne ...
Doorbell est un logiciel d'expérience client. Recueillir les commentaires des clients Améliorer votre produit
Essai gratuit
★★★★★
+ Détails
Gratuit
Doorbell Avis Utilisateurs
Noté 8 sur 10, Doorbell est un logiciel de gestion des commentaires et modération en ligne qui compte plus de 1.000 avis et commentaires positifs.
Fonctions
7.7
Simplicité d'utilisation
7.7
Ergonomie de l'interface
7.7
Support SAV
7.5
API & Intégrations
7.6
Avantages
Doorbell est une application de gestion des commentaires et modération en ligne reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Tableaux de bord, Gestion des contacts, Multi-utilisateur ...
Inconvénients
Les applications SaaS sont propriétaires et parfois peu flexibles.
DeskMoz est un logiciel de live chat. Une solution pour votre site internet
Essai gratuit pendant 14 jours
★★★★★
+ Détails
199,00 €
DeskMoz Avis Utilisateurs
Noté 8,3 sur 10, DeskMoz est un logiciel collaboratif que vous devriez examiner.
Fonctions
8.3
Simplicité d'utilisation
8.3
Ergonomie de l'interface
8.3
Support SAV
8.1
API & Intégrations
8.2
Avantages
DeskMoz est une application collaboratif reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Ciblage, Marque blanche, Ciblage des visiteurs, Messages de raccourci ...
Inconvénients
L'utilisation d'une application SaaS implique de céder le contrôle sur les données.
Cliengo est un logiciel de live chat. Outil de chatbot multilingue efficace
Essai gratuit
★★★★★
+ Détails
Gratuit
Cliengo Avis Utilisateurs
Noté 7,7 sur 10, Cliengo est un logiciel collaboratif que vous devriez examiner.
Fonctions
7.7
Simplicité d'utilisation
7.7
Ergonomie de l'interface
7.7
Support SAV
7.5
API & Intégrations
7.6
Avantages
Cliengo est une application collaboratif reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Gestion des contacts, Gestion des connaissances, Multilingue ...
Inconvénients
L'éditeur d'une application SaaS peut augmenter ses prix à tout moment.
Chative.io est un logiciel de live chat. Engagement client en ligne
Essai gratuit
★★★★★
+ Détails
Gratuit
Chative.io Avis Utilisateurs
Noté 9,1 sur 10, Chative.io est un logiciel de service client que vous devriez découvrir.
Fonctions
9.1
Simplicité d'utilisation
9.1
Ergonomie de l'interface
9.1
Support SAV
8.9
API & Intégrations
9
Avantages
Chative.io est une application de service client reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Gestion des contacts, Historique, Ciblage des visiteurs, Base de connaissances ...
Inconvénients
Migrer d'une application locale à une application SaaS peut être complexe.
Chat Outsource est un logiciel de live chat. Embauchez des agents de chat professionnels pour un meilleur support de chat et des prospects plus qualifiés.
Essai gratuit
★★★★★
+ Détails
199,00 €
Chat Outsource Avis Utilisateurs
Noté 9,5 sur 10, Chat Outsource est un logiciel de service client que vous devriez estimer.
Fonctions
9.5
Simplicité d'utilisation
9.5
Ergonomie de l'interface
9.5
Support SAV
9.3
API & Intégrations
9.4
Avantages
Chat Outsource est une application de service client reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Alertes - notifications - rappels, Reporting, Alertes/Notifications, Chat/Messagerie ...
Inconvénients
En confiant ses données à un éditeur d'application SaaS, l'entreprise prend un risque de conformité.
Talkative est un logiciel de live chat. Favorisez le contact client via votre site Web
Essai gratuit pendant 14 jours
★★★★★
+ Détails
249,00 €
Talkative Avis Utilisateurs
Noté 9,5 sur 10, Talkative est un logiciel de service client que vous devriez approfondir.
Fonctions
9.5
Simplicité d'utilisation
9.5
Ergonomie de l'interface
9.5
Support SAV
9.3
API & Intégrations
9.4
Avantages
Talkative est une application de service client reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : CRM, Help Desk, Ciblage des visiteurs, Co-navigation ...
Inconvénients
En confiant ses données à un éditeur d'application SaaS, l'entreprise prend un risque de conformité.
ApexChat est un logiciel de live chat. Boostez les prospects et engagez les prospects avec le chat en direct
Essai gratuit
★★★★★
+ Détails
Gratuit
ApexChat Avis Utilisateurs
Noté 8,9 sur 10, ApexChat est un logiciel de service client qui compte plus de 100 avis et commentaires positifs.
Fonctions
8.9
Simplicité d'utilisation
8.9
Ergonomie de l'interface
8.9
Support SAV
8.7
API & Intégrations
8.8
Avantages
ApexChat est une application de service client reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Ciblage des visiteurs, Planification des agents ...
Inconvénients
En cas de panne du réseau Internet, l'entreprise ne peut plus accéder à l'application SaaS.
Lime Talk est un logiciel de live chat. Engagez les utilisateurs avec l'application de chat
Essai gratuit pendant 15 jours
★★★★★
+ Détails
6,00 €
Lime Talk Avis Utilisateurs
Noté 7,6 sur 10, Lime Talk est un logiciel collaboratif que vous devriez étudier.
Fonctions
7.6
Simplicité d'utilisation
7.6
Ergonomie de l'interface
7.6
Support SAV
7.4
API & Intégrations
7.5
Avantages
Lime Talk est une application collaboratif reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Statistiques détaillées, Discussion proactive, Ciblage des visiteurs, Planification des agents ...
Inconvénients
L'entreprise perd une partie de son indépendance informatique en utilisant une application SaaS.
hybrid.chat est un logiciel de live chat. Assistant virtuel pour votre site Web professionnel
Essai gratuit
★★★★★
+ Détails
Gratuit
hybrid.chat Avis Utilisateurs
Noté 9,5 sur 10, hybrid.chat est un logiciel de service client que vous devriez évaluer.
Fonctions
9.5
Simplicité d'utilisation
9.5
Ergonomie de l'interface
9.5
Support SAV
9.3
API & Intégrations
9.4
Avantages
hybrid.chat est une application de service client reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Gestion des réunions, Gestion des agendas - calendriers - planning, Intégrations externes, Intégration des médias sociaux ...
Campfire est un logiciel de live chat. Campfire est un simple outil de discussion de groupe en temps réel basé sur le Web pour les entreprises. Il rend la communication en temps réel avec 2 à 60 personnes aussi simple que de visiter une page Web.
Open Source
★★★★★
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Gratuit
Campfire Avis Utilisateurs
Noté 7,7 sur 10, Campfire est un logiciel collaboratif que vous devriez juger.
Fonctions
7.7
Simplicité d'utilisation
7.7
Ergonomie de l'interface
7.7
Support SAV
7.5
API & Intégrations
7.6
Avantages
Campfire est une application collaboratif reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités.
Inconvénients
Une connexion Internet fiable est nécessaire pour utiliser une application SaaS.
Quelles sont les principales fonctionnalités d'un Logiciel de live chat ?
Les principales fonctionnalités incluent :
Chat en Temps Réel : Permet aux agents et aux clients d'échanger des messages instantanément, améliorant ainsi la réactivité du service client.
Gestion des Conversations : Offre des outils pour gérer plusieurs conversations simultanément, avec des options pour transférer des chats entre agents ou ajouter des notes internes.
Personnalisation : Possibilité de personnaliser les fenêtres de chat avec des logos, des messages d'accueil automatiques, et des réponses préenregistrées pour une expérience utilisateur cohérente.
Analyse et Reporting : Fournit des rapports sur les performances des agents, les temps de réponse, et les niveaux de satisfaction des clients, permettant ainsi d'optimiser les processus et la qualité du service.
En résumé, un logiciel de live chat améliore l'engagement client et la satisfaction en offrant un canal de communication direct et instantané, tout en fournissant des outils pour gérer, personnaliser, et analyser les interactions.
