Une plateforme d’IA conversationnelle est un système basé sur l’intelligence artificielle conçu pour interagir avec les utilisateurs via des conversations naturelles en langage humain. Ces plateformes utilisent des technologies telles que le traitement du langage naturel (NLP), l’apprentissage automatique (machine learning) et les réseaux neuronaux pour comprendre, interpréter et répondre aux requêtes des utilisateurs de manière intelligente et contextuelle.
Quelles sont les Meilleures Plateformes d’IA conversationnelle gratuites et payantes ?
Comparez les points forts et points faibles, les tarifs, les avis des clients ainsi que les fonctionnalités des Plateformes d’IA conversationnelle gratuites et payantes afin de sélectionner la Plateforme d’IA conversationnelle (intelligence artificielle) qui convient le mieux à votre budget et à vos besoins.
CallRail est un logiciel de communications unifiées. Une façon intelligente de générer des leads de qualité
Essai gratuit pendant 14 jours
★★★★★
+ Infos
45,00 €
CallRail: les avis utilisateurs
Noté 9,9 sur 10, CallRail est un logiciel d'enregistrement des appels téléphoniques reconnu qui compte plus de 1.000 avis et commentaires positifs.
Fonctions
9.9
Simplicité d'utilisation
9.9
Ergonomie de l'interface
9.9
Support SAV
9.9
API & Intégrations
9.9
Points forts
CallRail est une application d'enregistrement des appels téléphoniques reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Archivage, Drag & Drop, API disponible, Tableau de bord ...
Points faibles
Les applications SaaS fonctionnent avec le cloud, qui est régulièrement la cible d'attaques de pirates informatiques.
Pipedrive est un logiciel de gestion commerciale et ventes. Une solution à tous vos besoins CRM
Essai gratuit pendant 14 jours
★★★★★
+ Infos
15,00 €
Pipedrive: les avis utilisateurs
Noté 9,9 sur 10, Pipedrive est un logiciel CRM reconnu qui compte plus de 1.000 avis et commentaires positifs.
Fonctions
9.9
Simplicité d'utilisation
9.9
Ergonomie de l'interface
9.9
Support SAV
9.9
API & Intégrations
9.9
Points forts
Pipedrive est une application CRM reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Statistiques détaillées, Tracking - Suivi, Gestion des devis, Notation des leads ...
Points faibles
Une connexion Internet fiable est nécessaire pour utiliser une application SaaS.
Respond.io est un logiciel helpdesk. Une plateforme de messagerie professionnelle unique pour tous les canaux
Essai gratuit
★★★★★
+ Infos
79,00 €
Respond.io: les avis utilisateurs
Noté 9,9 sur 10, Respond.io est un logiciel de service client reconnu sur le marché.
Fonctions
9.9
Simplicité d'utilisation
9.9
Ergonomie de l'interface
9.9
Support SAV
9.9
API & Intégrations
9.9
Points forts
Respond.io est une application de service client reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Tableaux de bord, Ciblage des visiteurs, Planification des agents ...
Points faibles
Les frais d'abonnement peuvent être importants sur le long terme.
Landbot est un logiciel de chatbot. Créateur de chatbot complexe pour plusieurs formats
Essai gratuit
★★★★★
+ Infos
Gratuit
Landbot: les avis utilisateurs
Noté 9,8 sur 10, Landbot est un logiciel de marketing qui compte plus de 100 avis et commentaires positifs.
Fonctions
9.8
Simplicité d'utilisation
9.8
Ergonomie de l'interface
9.8
Support SAV
9.6
API & Intégrations
9.7
Points forts
Landbot est une application de marketing reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Gestion des rendez-vous, Segmentation, Test AB, Alertes/Notifications ...
Points faibles
Les utilisateurs d'applications SaaS doivent céder une partie du contrôle de leur environnement logiciel à l'éditeur.
Freshchat est un logiciel de marketing. Logiciel de messagerie moderne avec fonction de chat en direct
Essai gratuit pendant 30 jours
★★★★★
+ Infos
Gratuit
Freshchat: les avis utilisateurs
Noté 9,9 sur 10, Freshchat est un logiciel de chatbot reconnu qui compte plus de 100 avis et commentaires positifs.
Fonctions
9.9
Simplicité d'utilisation
9.9
Ergonomie de l'interface
9.9
Support SAV
9.9
API & Intégrations
9.9
Points forts
Freshchat est une application de chatbot reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Ciblage, Historique, Ciblage des visiteurs, Co-navigation ...
Points faibles
Migrer d'une application locale à une application SaaS peut être risquée.
Octane AI est un logiciel e-Commerce. Facebook Messenger Bot pour les magasins de commerce électronique
Essai gratuit pendant 14 jours
★★★★★
+ Infos
9,00 €
Octane AI: les avis utilisateurs
Noté 9,8 sur 10, Octane AI est un logiciel de gestion client que vous devriez vérifier.
Fonctions
9.8
Simplicité d'utilisation
9.8
Ergonomie de l'interface
9.8
Support SAV
9.6
API & Intégrations
9.7
Points forts
Octane AI est une application de gestion client reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Gestion des promotions, Segmentation, IA/apprentissage automatique, Réponses automatisées ...
Points faibles
Bien qu'un éditeur SaaS promette un temps de disponibilité élevé, il peut toujours y avoir des pannes.
ManyChat est un logiciel de marketing. Créez des chatbots conviviaux et augmentez vos ventes
Open Source
★★★★★
+ Infos
Gratuit
ManyChat: les avis utilisateurs
Noté 9,8 sur 10, ManyChat est un logiciel de chatbot reconnu qui compte plus de 100 avis et commentaires positifs.
Fonctions
9.8
Simplicité d'utilisation
9.8
Ergonomie de l'interface
9.8
Support SAV
9.6
API & Intégrations
9.7
Points forts
ManyChat est une application de chatbot reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Gestion des contacts, Segmentation, Rapports/Analyses, Tableau de bord d'activité ...
Points faibles
Une connexion Internet rapide est nécessaire pour utiliser une application SaaS.
Acronis Backup Cloud est un logiciel de service client. Idéal pour résister aux attaques de virus et aux problèmes de sécurité
Essai gratuit
★★★★★
+ Infos
Gratuit
Acronis Backup Cloud: les avis utilisateurs
Noté 9,8 sur 10, Acronis Backup Cloud est un logiciel de marketing qui compte plus de 100 avis et commentaires positifs.
Fonctions
9.8
Simplicité d'utilisation
9.8
Ergonomie de l'interface
9.8
Support SAV
9.6
API & Intégrations
9.7
Points forts
Acronis Backup Cloud est une application de marketing reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Accès mobile, Accès mobile, Rapports/Analyses ...
Points faibles
Une connexion Internet permanente est nécessaire pour utiliser des applications SaaS.
Laxis est un logiciel d'enregistrement des appels téléphoniques. Capturez des actions claires et cohérentes
Essai gratuit pendant 14 jours
★★★★★
+ Infos
Gratuit
Laxis: les avis utilisateurs
Noté 9,8 sur 10, Laxis est un logiciel d'activation des ventes que vous devriez inspecter.
Fonctions
9.8
Simplicité d'utilisation
9.8
Ergonomie de l'interface
9.8
Support SAV
9.6
API & Intégrations
9.7
Points forts
Laxis est une application d'activation des ventes reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Gestion des utilisateurs, Synchronisation des données, IA/apprentissage automatique, Gestion de l'agenda ...
Points faibles
Il peut y avoir des risques d'interruption de service avec les applications SaaS.
Continually est un logiciel e-Commerce. Capturez des prospects clients, automatisez la planification et maintenez l'engagement des visiteurs avec ce chatbot.
Essai gratuit
★★★★★
+ Infos
Gratuit
Continually: les avis utilisateurs
Noté 9,7 sur 10, Continually est un logiciel de chatbot que vous devriez découvrir.
Fonctions
9.7
Simplicité d'utilisation
9.7
Ergonomie de l'interface
9.7
Support SAV
9.5
API & Intégrations
9.6
Points forts
Continually est une application de chatbot reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Chatbot, Bot préconfiguré ...
Points faibles
Il peut y avoir des problèmes d''interopérabilité entre applications SaaS.
Google Dialogflow est une plateforme d'IA conversationnelle. Plateforme UX conversationnelle. (ex-API.ai)
Essai gratuit pendant 14 jours
★★★★★
+ Infos
Gratuit
Google Dialogflow: les avis utilisateurs
Noté 9,8 sur 10, Google Dialogflow est un logiciel de chatbot qui compte plus de 100 avis et commentaires positifs.
Fonctions
9.8
Simplicité d'utilisation
9.8
Ergonomie de l'interface
9.8
Support SAV
9.6
API & Intégrations
9.7
Points forts
Google Dialogflow est une application de chatbot reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Automatisation des actions, Pour les développeurs, Reconnaissance vocale ...
Points faibles
Changer d'application SaaS, ou passer au SaaS, implique de migrer des données.
ZoomInfo Chat est un logiciel de marketing automation. Créez des conversations en quelques minutes
Essai gratuit
★★★★★
+ Infos
Gratuit
ZoomInfo Chat: les avis utilisateurs
Noté 9,7 sur 10, ZoomInfo Chat est un logiciel de gestion commerciale et ventes que vous devriez inspecter.
Fonctions
9.7
Simplicité d'utilisation
9.7
Ergonomie de l'interface
9.7
Support SAV
9.5
API & Intégrations
9.6
Points forts
ZoomInfo Chat est une application de gestion commerciale et ventes qui dispose de nombreuses fonctionnalités : CRM, Personnalisation, Ciblage des visiteurs, Planification des agents ...
Points faibles
Migrer d'une application locale à une application SaaS peut être risquée.
Freshworks Customer Service Suite est un logiciel d'expérience client.
Essai gratuit
★★★★★
+ Infos
29,00 €
Freshworks Customer Service Suite: les avis utilisateurs
Noté 9,7 sur 10, Freshworks Customer Service Suite est un logiciel de service client que vous devriez découvrir.
Fonctions
9.7
Simplicité d'utilisation
9.7
Ergonomie de l'interface
9.7
Support SAV
9.5
API & Intégrations
9.6
Points forts
Freshworks Customer Service Suite est une application de service client qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Rapports/Analyses, Intégrations tierces ...
Points faibles
Il peut y avoir des problèmes d''interopérabilité entre applications SaaS.
Noté 9,7 sur 10, Voicespin est un logiciel de communications unifiées que vous devriez juger.
Fonctions
9.7
Simplicité d'utilisation
9.7
Ergonomie de l'interface
9.7
Support SAV
9.5
API & Intégrations
9.6
Points forts
Voicespin est une application de communications unifiées qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Tableaux de bord, IA/apprentissage automatique, Tableau de bord ...
Points faibles
Bien qu'un éditeur SaaS promette un temps de disponibilité élevé, il peut toujours y avoir des interruptions de service.
Qlik est un logiciel analytics. Application interactive avec intégration du moteur QIX.
Essai gratuit pendant 30 jours
★★★★★
+ Infos
Gratuit
Qlik: les avis utilisateurs
Noté 9 sur 10, Qlik est un logiciel de business intelligence reconnu qui compte plus de 100 avis et commentaires positifs.
Fonctions
9
Simplicité d'utilisation
9
Ergonomie de l'interface
9
Support SAV
8.8
API & Intégrations
8.9
Points forts
Qlik est une application de business intelligence reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Business intelligence, Gestion du recrutement, Indicateurs clés de performance, Tableau de bord ...
Points faibles
L'entreprise perd une partie de son indépendance informatique en utilisant une application SaaS.
Chatfuel est un logiciel de marketing. Chatfuel est la meilleure plateforme de robots pour créer un chatbot IA sur Facebook.
Essai gratuit
★★★★★
+ Infos
Gratuit
Chatfuel: les avis utilisateurs
Noté 8,9 sur 10, Chatfuel est un logiciel de chatbot que vous devriez évaluer.
Fonctions
8.9
Simplicité d'utilisation
8.9
Ergonomie de l'interface
8.9
Support SAV
8.7
API & Intégrations
8.8
Points forts
Chatfuel est une application de chatbot reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Accessibilité 24/7, Import / Export des données, Test AB, Tableau de bord ...
Inbenta est un logiciel collaboratif. La plateforme conversationnelle qui donne de vrais résultats.
Essai gratuit sans CB
★★★★★
+ Infos
Gratuit
Inbenta: les avis utilisateurs
Noté 9,1 sur 10, Inbenta est un logiciel de gestion des connaissances qui compte plus de 100 avis et commentaires positifs.
Fonctions
9.1
Simplicité d'utilisation
9.1
Ergonomie de l'interface
9.1
Support SAV
8.9
API & Intégrations
9
Points forts
Inbenta est une application de gestion des connaissances reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Gestion de contenu, Indexage, Contrôles d'accès/Autorisations ...
Points faibles
Une connexion Internet rapide est nécessaire pour utiliser une application SaaS.
SalesLoft est un logiciel de suivi des ventes. Plateforme d'engagement commercial pour les équipes de revenus
Démo sur demande
★★★★★
+ Infos
325,00 €
SalesLoft: les avis utilisateurs
Noté 9 sur 10, SalesLoft est un logiciel de gestion commerciale et ventes reconnu qui compte plus de 1.000 avis et commentaires positifs.
Fonctions
9
Simplicité d'utilisation
9
Ergonomie de l'interface
9
Support SAV
8.8
API & Intégrations
8.9
Points forts
SalesLoft est une application de gestion commerciale et ventes reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Gestion commerciale, Ciblage, Gestion des flux de travail, Surveillance des appels ...
Points faibles
Migrer d'une application locale à une application SaaS peut être complexe.
Smartsupp est une plateforme d'IA conversationnelle. Un logiciel de chat en direct entièrement personnalisable
Open Source
★★★★★
+ Infos
Gratuit
Smartsupp: les avis utilisateurs
Noté 9,3 sur 10, Smartsupp est un logiciel de service client reconnu qui compte plus de 100 avis et commentaires positifs.
Fonctions
9.3
Simplicité d'utilisation
9.3
Ergonomie de l'interface
9.3
Support SAV
9.1
API & Intégrations
9.2
Points forts
Smartsupp est une application de service client reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Historique, Segmentation, Ciblage des visiteurs, Planification des agents ...
Points faibles
En confiant ses données à un éditeur d'application SaaS, l'entreprise prend un risque de conformité.
Comm100 est un logiciel de travail à distance. Un logiciel de service client idéal
Essai gratuit
★★★★★
+ Infos
Gratuit
Comm100: les avis utilisateurs
Noté 8,9 sur 10, Comm100 est un logiciel de service client reconnu qui compte plus de 100 avis et commentaires positifs.
Fonctions
8.9
Simplicité d'utilisation
8.9
Ergonomie de l'interface
8.9
Support SAV
8.7
API & Intégrations
8.8
Points forts
Comm100 est une application de service client reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Ciblage, Historique, Ciblage des visiteurs, Co-navigation ...
Points faibles
Avec une application SaaS, il peut y avoir un problème en ce qui concerne la confidentialité des données de l'entreprise.
Quantcast est un logiciel de gestion de campagnes marketing. Connaissez et développez votre audience pour obtenir des résultats commerciaux exceptionnels
Essai gratuit
★★★★★
+ Infos
Gratuit
Quantcast: les avis utilisateurs
Noté 8,9 sur 10, Quantcast est un logiciel de business intelligence qui compte plus de 100 avis et commentaires positifs.
Fonctions
8.9
Simplicité d'utilisation
8.9
Ergonomie de l'interface
8.9
Support SAV
8.7
API & Intégrations
8.8
Points forts
Quantcast est une application de business intelligence reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Segmentation, API disponible, Gestion du consentement ...
Points faibles
Les applications SaaS sont propriétaires et parfois peu flexibles.
Quelles sont les principales fonctionnalités d'une Plateforme d'IA conversationnelle (intelligence artificielle) ?
Les principales fonctionnalités d'une plateforme d'IA conversationnelle incluent :
Chatbots : Des agents virtuels capables de répondre aux questions des utilisateurs, de fournir des informations, et d'effectuer des tâches spécifiques en utilisant le langage naturel.
Traitement du langage naturel (NLP) : Analyse et comprend les requêtes en langage humain pour fournir des réponses appropriées.
Apprentissage et adaptation : Améliore les interactions au fil du temps grâce à l'apprentissage automatique, en affinant les réponses en fonction des données collectées.
Intégration multicanal : Permet d'interagir avec les utilisateurs via divers canaux, tels que les sites web, les applications mobiles, et les plateformes de messagerie.
En résumé, une plateforme d'IA conversationnelle améliore les interactions avec les utilisateurs en offrant des réponses précises et personnalisées, tout en automatisant les processus de support et en s'adaptant continuellement aux besoins des utilisateurs.
