AgileCRM

AgileCRM : qu’est-ce que c’est et comment ça marche ?

AgileCRM est un logiciel CRM doté de nombreuses fonctionnalités : Intégration des e-mails, Gestion des prospects, Automatisation du marketing, Multi-utilisateur, Suivi des appels, Cliquer pour composer …

Agile centralise les données clients en temps réel, les rendant facilement accessibles et exploitables par toutes les équipes. De plus, Agile propose des intégrations avec plus de 40 applications tierces de premier plan telles que Microsoft Office 365, Google G-Suite, RingCentral, Intuit QuickBooks, etc. Il est créé par l’équipe ClickDesk (le produit de chat en direct le plus recherché), Agile CRM qui a été lancé fin 2013 à Sunnyvale, en Californie, pour gérer les parcours des clients. La société possède également des bureaux en Inde et aux Philippines.

AgileCRM: avis sur le logiciel CRM: fonctionnalités, avantages, inconvénients et tarifs

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Est-ce que AgileCRM est gratuit ? Non, son tarif est de 9 € par utilisateur et par mois, et il est possible de le tester gratuitement pendant 2 semaines

Quelles sont les alternatives ? Ses principaux concurrents sont Idylis, Oscar Campus Crm, Ines Crm, Quickbooks Facturation, ou encore Nutrium

Quels sont les avis sur Agile CRM ? Les retours des utilisateurs sont globalement positifs ! N’hésitez pas à ajouter votre commentaire sur ce logiciel !

AgileCRM : fonctionnalités et caractéristiques

Ce logiciel CRM offre les fonctionnalités suivantes :

Surveillance des appels
Enregistrement d’appel
Routage des appels
Planification des appels
Script d’appel
Métriques de suivi des appels
Identification de l’appelant
Gestion de campagne
Planification de campagne
Planification de campagne
Segmentation de campagne
Signature spécifique à la campagne
Catalogage/Catégorisation
La gestion des canaux
Suivi des clics
La gestion des clients
Portail Client
Outils de collaboration
La gestion de la communication
Analyse compétitive
Couplage téléphonie informatique
Base de données de contacts
Gestion des contacts
Gestion de contenu
Ciblage contextuel
Gestion des contrats/licences
Optimisation du taux de conversion
Suivi des conversions
Suivi du coût à l’achèvement
Créer des sous-tâches
Base de données clients
L’engagement des clients
Cartographie du parcours client
Gestion de la clientèle
Segmentation de la clientèle
Analyse du service client
Service client
Enquêtes auprès des clients
Image de marque personnalisable
Champs personnalisables

Intégrations tierces et API

Agile CRM peut s’intégrer avec de nombreux services tiers :

Ce logiciel dispose également d’une API publique afin de faciliter l’intégration de vos progiciels.
 

Points forts et points faibles

Points positifs de AgileCRM :

Planification des appels
Script d’appel
Métriques de suivi des appels
Identification de l’appelant
Gestion de campagne
Planification de campagne
Planification de campagne
Segmentation de campagne
Signature spécifique à la campagne
Catalogage/Catégorisation

Points négatifs :

Les applications Saas sont souvent standardisées pour répondre aux besoins d’un maximum de clients.

AgileCRM : avis des clients et utilisateurs

Les utilisateurs de AgileCRM pensent souvent que c’est un logiciel à essayer.

CRM et automatisation du marketing

AgileCRM Avis : noté 8,9 sur 10 c’est un logiciel CRM qui compte plus de 1.000 avis et commentaires positifs.

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AgileCRM : tarifs, abonnements et licences

Les tarifs de AgileCRM commencent à partir de 9 € par mois : vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 2 semaines !

Plusieurs forfaits sont disponibles :

Forfait Free: 9 € par utilisateur et par mois
Forfait Starter: 14,99 € par utilisateur et par mois
Forfait Regular: 49,99 € par utilisateur et par mois
Forfait Enterprise: 64,99 € par utilisateur et par mois

Interface en images et en vidéo

AgileCRM: image, ergonomie, alternatives

Vidéo de AgileCRM

Fonctionnalités, points forts et points faibles

Contact : service client et assistance technique

Vous pouvez joindre cette entreprise par différents moyens :

Par téléphone au +1 800-980-0729
Par email: [email protected]
Via son site Web
Via sa grille tarifaire
Via son profil Facebook

Outre des formations (webinaires et formations en ligne), l’éditeur Agile CRM offre une assistance technique complète à ses utilisateurs : documentation, help desk, assistance par téléphone …

Ajoutons quelques précisions sur cet éditeur : les données sont hébergées dans le cloud aux Etats-Unis. Comme toute entreprise française ou étrangère qui réalise un chiffre d’affaires en Europe, cet éditeur est censé appliquer la législation RGPD.

Sources

Nous avons écrit cette critique de AgileCRM en utilisant de nombreuses ressources en ligne comme le site de l’éditeur, ses réseaux sociaux, des commentaires d’autres utilisateurs et / ou en l’utilisant réellement. Toutefois les applications informatiques faisant l’objet de nombreuses mises à jour, les informations publiées sur Comparatif-Logiciels.fr sont données à titre purement indicatif.

Nous précisons également par transparence que certaines publications peuvent contenir un lien d’affiliation : l’éditeur nous reverse une commission si vous cliquez sur ce lien puis décidez de réaliser un achat, mais cela ne modifie en rien le prix de vente.

AgileCRM : alternatives comparer les logiciels CRM

Vous trouverez de nombreuses alternatives à AgileCRM sur le comparatif logiciels CRM. Voici une liste d’une dizaine d’alternatives populaires avec des fonctionnalités similaires :

Idylis
Oscar Campus Crm
Ines Crm
Quickbooks Facturation
Nutrium
Vcita
Sales Cloud
Kpulse
Hub Sales
Simple Crm
Sellsy Crm Support Client
Cirrus Shield
Ekkotime
Zendesk
Karlia
Tesuji Crm
Mobicrm
Yellowbox Crm
Vitisoft
Otys

Kolirys

Sellsy Marketing

Sellsy

HubSpot CRM

Axelor

Metaforma.io

8.9Notre avis

AgileCRM Avis Utilisateurs

Noté 8,9 sur 10, AgileCRM est un logiciel CRM qui compte plus de 1.000 avis et commentaires positifs.

Fonctions

8.9

Simplicité d'utilisation

8.9

Ergonomie de l'interface

8.9

Support SAV

8.7

API & Intégrations

8.8

Avantages

• AgileCRM est une application CRM reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Ciblage, Gestion de contenu, Gestion des listes, Catalogue des produits ...

Inconvénients

• Les applications Saas sont souvent standardisées pour répondre aux besoins d'un maximum de clients.