Grasshopper

Grasshopper : qu’est-ce que c’est et comment ça marche ?

Grasshopper est un logiciel pour centre d’appel doté de nombreuses fonctionnalités : Transfert d’appel, Blocage d’appels, Conférence téléphonique, Messagerie vocale vers e-mail, Appels internationaux, Application mobile …

Grasshopper est un service de téléphonie virtuelle basé sur le cloud qui aide les petites et moyennes entreprises à établir une communication avec leurs clients via des numéros locaux et gratuits. Il fournit plusieurs modules, notamment le transfert d’appel, plusieurs extensions et la messagerie officielle, qui permettent aux utilisateurs de gérer des entreprises via des applications mobiles et de bureau. Le logiciel permet aux entreprises d’automatiser les transcriptions et la livraison des e-mails sur tous les sites. Le module de téléphonie cloud du produit permet aux entreprises de gérer les messages sans coûts matériels supplémentaires. De plus, le logiciel fournit un contrôle des appels entrants et des messages d’accueil personnalisables pour accueillir les clients lorsqu’ils appellent. Grasshopper est livré avec des services supplémentaires tels que des numéros personnalisés, la portabilité, la musique d’attente et les messages vocaux via…

Grasshopper: avis sur le logiciel pour centre d’appel (call center): fonctionnalités, avantages, inconvénients et tarifs

Voir le site de Grasshopper

Est-ce que Grasshopper est gratuit ? Non, son tarif est de 29 € par mois, et il est possible de le tester gratuitement pendant 2 semaines

Quelles sont les alternatives ? Ses principaux concurrents sont RingCentral MVP, 3CX, Ringover, Bitrix24, ou encore Acefone

Quels sont les avis sur Grasshopper ? Les retours des utilisateurs sont globalement positifs ! N’hésitez pas à ajouter votre commentaire sur ce logiciel !

Grasshopper : fonctionnalités et caractéristiques

Ce logiciel pour centre d’appel (call center) offre les fonctionnalités suivantes :

IVR / Reconnaissance vocale
Groupes de sonneries
Parking d’appels
Enregistrement d’appels
Renvoi d’appel
Cloud PBX
Routage des appels
SVI/Reconnaissance vocale
Groupes de sonnerie
Extensions virtuelles
Enregistrement d’appels
Trunking SIP
Travail à distance
Collaboration
Signature électronique
Surveillance des employés
Deuxième numéro de téléphone
Téléphonie
SVI/Reconnaissance vocale
Rapports entrants
Sortant Rapports
VoIP
Numéro 800 gratuit
Communications unifiées
Numéro de téléphone virtuel
Bureau virtuel
Outils d’engagement
autres utilitaires
VOIP
Identification de l’appelant/filtrage
Renvoi d’appel
Transfert d’appel
Blocage d’appels
Conférence téléphonique
Messagerie vocale vers e-mail
Appels internationaux
Application mobile
Numéro gratuit
Softphone
Support fax

Intégrations tierces et API

Grasshopper peut s’intégrer avec de nombreux services tiers :

Points forts et points faibles

Points positifs de Grasshopper :

La musique d’attente de Grasshopper est un excellent moyen de garder vos appelants heureux et engagés pendant qu’ils sont en attente.
Obtenez un numéro sans frais ou local avec plusieurs extensions
IVR / Reconnaissance vocale
Groupes de sonneries
Parking d’appels
Enregistrement d’appels
Renvoi d’appel
Cloud PBX
Routage des appels
SVI/Reconnaissance vocale

Points négatifs :

Bien qu’un éditeur SaaS promette un temps de disponibilité élevé, il peut toujours y avoir des interruptions de service.

Grasshopper : avis des clients et utilisateurs

Les utilisateurs de Grasshopper pensent souvent que:

« Avantages : tant qu’employé d’une petite entreprise travaillant principalement à distance, la possibilité d’utiliser notre téléphone portable pour le travail et de séparer les appels a été formidable. La fonction d’annonce vocale lorsqu’un appel arrive, afin que vous sachiez qu’il s’agit d’un appel professionnel ou personnel, est géniale. La capacité de Grasshopper à fournir un numéro 1-800 rend une entreprise plus crédible. Sa capacité à filtrer et à séparer les appels téléphoniques permet également à l’utilisateur de ne répondre qu’aux appels téléphoniques vraiment importants, de sorte que son temps personnel ne soit pas compromis par quelque chose d’insignifiant ».

Grasshopper permet aux entrepreneurs de créer un bureau virtuel qui connecte les appelants aux employés, où qu’ils se trouvent.

Grasshopper Avis : noté 9,9 sur 10 c’est un logiciel pour centre d’appel reconnu qui compte plus de 100 avis et commentaires positifs.

Références utilisateurs : Batchbook, Brimtech, Collabo, Everything Happy, Fillaseat …

Voir le site de Grasshopper

Grasshopper : tarifs, abonnements et licences

Les tarifs de Grasshopper commencent à partir de 29 € par mois : vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 2 semaines !

Plusieurs forfaits sont disponibles :

Forfait Solo: 29 € par mois
Forfait Partner: 49 € par mois
Forfait Small Business: 89 € par mois
Forfait Premium: Prix sur devis

Interface en images et en vidéo

Grasshopper: image, ergonomie, alternatives

Vidéo de Grasshopper

Fonctionnalités, points forts et points faibles

Contact : service client et assistance technique

Vous pouvez joindre cette entreprise par différents moyens :

Par téléphone au 6173955700
Par email: [email protected]
Via son site Web
Via son profil Facebook

Outre des formations (webinaires et formations en ligne), l’éditeur Grasshopper offre une assistance technique complète à ses utilisateurs : documentation, help desk, assistance par téléphone …

Ajoutons quelques précisions sur cet éditeur : les données sont hébergées dans le cloud aux Etats-Unis. Comme toute entreprise française ou étrangère qui réalise un chiffre d’affaires en Europe, cet éditeur est censé appliquer la législation RGPD.

Sources

Nous avons écrit cette critique de Grasshopper en utilisant de nombreuses ressources en ligne comme le site de l’éditeur, ses réseaux sociaux, des commentaires d’autres utilisateurs et / ou en l’utilisant réellement. Toutefois les applications informatiques faisant l’objet de nombreuses mises à jour, les informations publiées sur Comparatif-Logiciels.fr sont données à titre purement indicatif.

Nous précisons également par transparence que certaines publications peuvent contenir un lien d’affiliation : l’éditeur nous reverse une commission si vous cliquez sur ce lien puis décidez de réaliser un achat, mais cela ne modifie en rien le prix de vente.

Grasshopper : alternatives comparer les logiciels pour centre d’appel

Vous trouverez de nombreuses alternatives à Grasshopper sur le comparatif logiciels pour centre d’appel (call center). Voici une liste d’une dizaine d’alternatives populaires avec des fonctionnalités similaires :

RingCentral MVP
3CX
Ringover
Bitrix24
Acefone
CloudTalk
Nextiva
GoTo Connect
Dialpad
Aircall
JustCall
Zoom
GoTo Meeting
Webex
Nextiva
LinkedPhone
OpenPhone
magicJack
CallHippo
OpenPhone

Dialpad

Dialfire

Zadarma

Diabolocom

Amazon Connect

Kiamo

9.9Notre avis

Grasshopper Avis Utilisateurs

Noté 9,9 sur 10, Grasshopper est un logiciel pour centre d'appel reconnu qui compte plus de 100 avis et commentaires positifs.

Fonctions

9.9

Simplicité d'utilisation

9.9

Ergonomie de l'interface

9.9

Support SAV

9.9

API & Intégrations

9.9

Avantages

• Grasshopper est une application pour centre d'appel reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Reporting, Attendant automatisé, Routage des appels ...

Inconvénients

• Bien qu'un éditeur SaaS promette un temps de disponibilité élevé, il peut toujours y avoir des interruptions de service.