Amazon Connect
Logiciel Amazon Connect : Avis, Tarifs & Alternatives
Gratuit
Amazon Connect est un logiciel pour centre d’appel. Centre de contact en nuage simple à utiliser
Amazon Connect est un logiciel pour centre d’appel en mode SaaS : Comparez ses tarifs, ses avantages / inconvénients et les avis utilisateurs avec d’autres progiciels similaires
Qu’est-ce que Amazon Connect ?
C’est un logiciel de communications unifiées doté de nombreuses fonctionnalités : Enregistrement des appels, Gestion des contacts …
Est-ce que Amazon Connect est gratuit ? Oui son tarif est disponible à partir de 0 € par mois dans sa version gratuite (fonctionnalités limitées), et il est possible de le tester gratuitement.
Quelles sont les alternatives ? Ses principaux concurrents sont CloudTalk, Zoom, GoTo Meeting, Webex, ou encore Moskitos.
Quels sont les avis sur Amazon Connect ? Les avis sur Amazon Connect sont globalement positifs ! N’hésitez pas à ajouter votre commentaire sur ce logiciel !
A quoi sert Amazon Connect :
Connect est un framework simple permettant de regrouper divers middlewares pour gérer les requêtes.
Nous le référençons parmi les Logiciels de communications unifiées ainsi que dans plusieurs autres catégories : Logiciels pour centre d’appel (call center) – Logiciels de centre de contact – Logiciels d’analyse vocale – Logiciels de téléphonie d’entreprise (softphone) – Logiciels de chatbot – Logiciels de comptabilisation des appels téléphoniques – Logiciels SVI / IVR (serveur vocal interactif) – Logiciels de développement – Intergiciels / middleware.
Quelles sont les fonctionnalités de Amazon Connect ?
Cette application offre les fonctionnalités suivantes :
Communication multicanal
Numéroteur prédictif
Enregistrement des appels
Gestion du centre d’appels
IVR/Reconnaissance vocale
Rapports en temps réel
Routage automatisé
Gestion des contacts
Amazon Connect procure de nombreux avantages et fonctionnalités : possibilité de connecter des applications tierces …
Quels sont ses avantages & inconvénients ?
Points positifs de Amazon Connect :
Logiciel disponible en version gratuite
Points négatifs :
Le support technique peut être limité.
Quels sont les tarifs de Amazon Connect ?
Amazon Connect est un logiciel payant disponible à partir de 0 € par mois.
Selon le pricing plan, plusieurs formules d’abonnement sont proposées en fonction de vos besoins et de vos usages :
– Plan Standard: 0 € par mois
– Plan Pro: tarifs sur devis
– Plan Enterprise: tarifs sur devis
– Plan Premium: tarifs sur devis
Les tarifs de Amazon Connect commencent à partir de 0€ par mois (essai gratuit)
Ce service dispose d’une version gratuite que vous pouvez essayer pendant plusieurs jours afin de tester la plupart de ses fonctionnalités.
| Plan Standard | Plan Pro | Plan Enterprise | Plan Premium |
| 0 € | tarifs sur devis | tarifs sur devis | tarifs sur devis |
| / mois |
Ces prix sont réputés à jour mais nous vous invitons à les vérifier sur le site web de l’éditeur avant d’y souscrire.
Intégrations tierces
Amazon Connect peut s’intégrer à de nombreux autres logiciels et services tiers comme :
– Amazon S3
– Amazon EC2
– Amazon Web Services (AWS)
Assistance technique
Outre des formations (webinaires et formations en ligne), l’éditeur Amazon offre une assistance technique complète à ses utilisateurs : documentation, help desk, assistance par téléphone …
Ajoutons quelques précisions sur cet éditeur : les données sont hébergées dans le cloud aux USA . Comme toute entreprise française ou étrangère qui réalise un chiffre d’affaires en Europe, cet éditeur est censé appliquer la législation RGPD.
Références utilisateurs : Hbsmith, System Design Div., All, Zendesk Inc, Zoho Corporation …
Les avis clients sur Amazon Connect
Les utilisateurs de Amazon Connect pensent souvent que c’est un logiciel à essayer.
Noté 9 sur 10 c’est un logiciel de communications unifiées que vous devriez regarder.
Sources
Nous avons écrit cette critique de Amazon Connect en utilisant de nombreuses ressources en ligne comme le site de l’éditeur, ses réseaux sociaux, des commentaires d’autres utilisateurs et / ou en l’utilisant réellement. Toutefois les applications informatiques faisant l’objet de nombreuses mises à jour, les informations publiées sur Comparatif-Logiciels.fr sont données à titre purement indicatif.
Nous précisons également par transparence que certaines publications peuvent contenir un lien d’affiliation : l’éditeur nous reverse une commission si vous cliquez sur ce lien puis décidez de réaliser un achat, mais cela ne modifie en rien le prix de vente.
Quelles sont les alternatives ?
Vous trouverez de nombreuses alternatives à Amazon Connect sur le comparatif Logiciels de communications unifiées. Voici une liste d’une dizaine d’alternatives populaires avec des fonctionnalités similaires :
– CloudTalk
– Zoom
– GoTo Meeting
– Webex
– Moskitos
– Xtract Universal
– Ibm Systems Middleware
– Apache Thrift
– Oracle Fusion Middleware
– iConduct
– OpenLegacy
– Seeburger BIS
– Mule ESB
– Magic xpi Integration Platform
– OpenText Trading Grid
– SWIFTnet FIN
– Celigo
– Elastic.io
– OpenChannel
– Oracle Fusion Middleware
Meilleurs Logiciels de communications unifiées : découvrez des alternatives et concurrents comme Zoom, GoTo Meeting …
- Amazon Connect est une application de communications unifiées reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Gestion des contacts, Rapports en temps réel ...
- Le support technique peut être limité.
Liste des fonctionnalités de Amazon Connect :
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Vidéos: Amazon Connect
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