Grasshopper

Grasshopper est un logiciel de gestion commerciale et ventes en mode SaaS : Comparez ses tarifs, ses avantages / inconvénients et les avis utilisateurs avec d’autres progiciels similaires

Qu’est-ce que Grasshopper ?

C’est un logiciel pour centre d’appel doté de nombreuses fonctionnalités : Transfert d’appel, Blocage d’appels, Conférence téléphonique, Messagerie vocale vers e-mail, Appels internationaux, Application mobile …

Est-ce que Grasshopper est gratuit ? Non, son tarif est de 29 € par mois, et il est possible de le tester gratuitement.

Quelles sont les alternatives ? Ses principaux concurrents sont RingCentral MVP, 3CX, Ringover, Bitrix24, ou encore Acefone.

Quels sont les avis sur Grasshopper ? Les avis sur Grasshopper sont globalement positifs ! N’hésitez pas à ajouter votre commentaire sur ce logiciel !

A quoi sert Grasshopper :

Grasshopper est un service de téléphonie virtuelle basé sur le cloud qui aide les petites et moyennes entreprises à établir une communication avec leurs clients via des numéros locaux et gratuits. Il fournit plusieurs modules, notamment le transfert d’appel, plusieurs extensions et la messagerie officielle, qui permettent aux utilisateurs de gérer des entreprises via des applications mobiles et de bureau. Le logiciel permet aux entreprises d’automatiser les transcriptions et la livraison des e-mails sur tous les sites. Le module de téléphonie cloud du produit permet aux entreprises de gérer les messages sans coûts matériels supplémentaires. De plus, le logiciel fournit un contrôle des appels entrants et des messages d’accueil personnalisables pour accueillir les clients lorsqu’ils appellent. Grasshopper est livré avec des services supplémentaires tels que des numéros personnalisés, la portabilité, la musique d’attente et les messages vocaux via…

Nous le référençons parmi les Logiciels pour centre d’appel (call center) ainsi que dans plusieurs autres catégories : Logiciels de gestion commerciale et ventes – Logiciels de communications unifiées – Logiciels de téléphonie d’entreprise (softphone) – Logiciels VoIP – Logiciels cloud PBX – Logiciels de réunion en ligne.
 

Quelles sont les fonctionnalités de Grasshopper ?

Cette application offre les fonctionnalités suivantes :

IVR / Reconnaissance vocale
Groupes de sonneries
Parking d’appels
Enregistrement d’appels
Renvoi d’appel
Cloud PBX
Routage des appels
SVI/Reconnaissance vocale
Groupes de sonnerie
Extensions virtuelles
Enregistrement d’appels
Trunking SIP
Travail à distance
Collaboration
Signature électronique
Surveillance des employés
Deuxième numéro de téléphone
Téléphonie
SVI/Reconnaissance vocale
Rapports entrants
Sortant Rapports
VoIP
Numéro 800 gratuit
Communications unifiées
Numéro de téléphone virtuel
Bureau virtuel
Outils d’engagement
autres utilitaires
VOIP
Identification de l’appelant/filtrage
Renvoi d’appel
Transfert d’appel
Blocage d’appels
Conférence téléphonique
Messagerie vocale vers e-mail
Appels internationaux
Application mobile
Numéro gratuit
Softphone
Support fax

Grasshopper procure de nombreux avantages et fonctionnalités : applications mobiles pour iOS et Android …

Quels sont ses avantages & inconvénients ?

Points positifs de Grasshopper :

La musique d’attente de Grasshopper est un excellent moyen de garder vos appelants heureux et engagés pendant qu’ils sont en attente.
Obtenez un numéro sans frais ou local avec plusieurs extensions
IVR / Reconnaissance vocale
Groupes de sonneries
Parking d’appels
Enregistrement d’appels
Renvoi d’appel
Cloud PBX
Routage des appels
SVI/Reconnaissance vocale

Points négatifs :

Bien qu’un éditeur SaaS promette un temps de disponibilité élevé, il peut toujours y avoir des interruptions de service.

Quels sont les tarifs de Grasshopper ?

Grasshopper est un logiciel payant disponible à partir de 29 € par mois.

Selon le pricing plan, plusieurs formules d’abonnement sont proposées en fonction de vos besoins et de vos usages :

– Plan Solo: 29 € par mois
– Plan Partner: 49 € par mois
– Plan Small Business: 89 € par mois
– Plan Premium: tarifs sur devis

Les tarifs de Grasshopper commencent à partir de 29€ par mois (essai gratuit)

Ce service dispose d’une version gratuite que vous pouvez essayer pendant plusieurs jours afin de tester la plupart de ses fonctionnalités.

Ces prix sont réputés à jour mais nous vous invitons à les vérifier sur le site web de l’éditeur avant d’y souscrire.
 

Intégrations tierces

Grasshopper peut s’intégrer à de nombreux autres logiciels et services tiers comme :

Assistance technique

Outre des formations, l’éditeur Grasshopper offre une assistance technique complète à ses utilisateurs : documentation, help desk, assistance par téléphone …

Ajoutons quelques précisions sur cet éditeur : il est basé aux USA et les données sont hébergées dans le cloud aux USA . Comme toute entreprise française ou étrangère qui réalise un chiffre d’affaires en Europe, cet éditeur est censé appliquer la législation RGPD.

Références utilisateurs : Batchbook, Brimtech, Collabo, Everything Happy, Fillaseat …

Les avis clients sur Grasshopper

Les utilisateurs de Grasshopper pensent souvent que « Avantages : tant qu’employé d’une petite entreprise travaillant principalement à distance, la possibilité d’utiliser notre téléphone portable pour le travail et de séparer les appels a été formidable. La fonction d’annonce vocale lorsqu’un appel arrive, afin que vous sachiez qu’il s’agit d’un appel professionnel ou personnel, est géniale. La capacité de Grasshopper à fournir un numéro 1-800 rend une entreprise plus crédible. Sa capacité à filtrer et à séparer les appels téléphoniques permet également à l’utilisateur de ne répondre qu’aux appels téléphoniques vraiment importants, de sorte que son temps personnel ne soit pas compromis par quelque chose d’insignifiant ».

Noté 9,9 sur 10 c’est un logiciel pour centre d’appel reconnu qui compte plus de 100 avis et commentaires positifs.

Grasshopper permet aux entrepreneurs de créer un bureau virtuel qui connecte les appelants aux employés, où qu’ils se trouvent.

Sources

Nous avons écrit cette critique de Grasshopper en utilisant de nombreuses ressources en ligne comme le site de l’éditeur, ses réseaux sociaux, des commentaires d’autres utilisateurs et / ou en l’utilisant réellement. Toutefois les applications informatiques faisant l’objet de nombreuses mises à jour, les informations publiées sur Comparatif-Logiciels.fr sont données à titre purement indicatif.

Nous précisons également par transparence que certaines publications peuvent contenir un lien d’affiliation : l’éditeur nous reverse une commission si vous cliquez sur ce lien puis décidez de réaliser un achat, mais cela ne modifie en rien le prix de vente.
 

Quelles sont les alternatives ?

Vous trouverez de nombreuses alternatives à Grasshopper sur le comparatif Logiciels pour centre d’appel (call center). Voici une liste d’une dizaine d’alternatives populaires avec des fonctionnalités similaires :

– RingCentral MVP
– 3CX
– Ringover
– Bitrix24
– Acefone
– CloudTalk
– Nextiva
– GoTo Connect
– Dialpad
– Aircall
– JustCall
– Zoom
– GoTo Meeting
– Webex
– Nextiva
– LinkedPhone
– OpenPhone
– magicJack
– CallHippo
– OpenPhone

Meilleurs Logiciels pour centre d’appel (call center) : découvrez des alternatives et concurrents comme 3CX, Ringover …

CallRail

Grasshopper

RingCentral Events

LogMeIn Rescue

MightyCall

Nextiva CRM

Freshcaller

Sparrow

VirtualPBX

GoTo Connect

KrispCall

iPlum

9.9Avis vérifié

Grasshopper: les avis utilisateurs

Noté 9,9 sur 10, Grasshopper est un logiciel pour centre d'appel reconnu qui compte plus de 100 avis et commentaires positifs.

Fonctions

9.9

Simplicité d'utilisation

9.9

Ergonomie de l'interface

9.9

Support SAV

9.9

API & Intégrations

9.9

Points forts

• Grasshopper est une application pour centre d'appel reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Reporting, Attendant automatisé, Routage des appels ...

Inconvénients

• Bien qu'un éditeur SaaS promette un temps de disponibilité élevé, il peut toujours y avoir des interruptions de service.