VICIdial
Logiciel VICIdial : Avis, Tarifs & Alternatives
Gratuit
VICIdial est un logiciel pour centre d’appel (call center).
VICIdial : qu’est-ce que c’est et comment ça marche ?
VICIdial est un logiciel pour centre d’appel doté de nombreuses fonctionnalités : Intégrations tierces, Rapports/Analyses, API …
Vicidial est une solution de centre de contact avec un numéroteur prédictif avec traitement des appels téléphoniques entrants, sortants et mixtes, ainsi que des e-mails entrants et des discussions sur le site Web du client.
Logiciel de centre d’appel open source avec numéroteur prédictif
VICIdial: avis sur le logiciel pour centre d’appel (call center): fonctionnalités, avantages, inconvénients et tarifs
Est-ce que VICIdial est gratuit ? Oui, son tarif est de 0 € par utilisateur et par mois, et il est possible de le tester gratuitement pendant 2 semaines
Quelles sont les alternatives ? Ses principaux concurrents sont 3CX, CloudTalk, Aircall …
Quels sont les avis sur VICIdial ? Les retours des utilisateurs sont globalement positifs ! N’hésitez pas à ajouter votre commentaire sur ce logiciel !
VICIdial : fonctionnalités et caractéristiques
Ce logiciel pour centre d’appel (call center) offre les fonctionnalités suivantes :
Intégrations tierces
Rapports/Analyses
API
Alertes/Notifications
Tableau de bord d’activité
Rapports et statistiques
Chat/Messagerie
Gestion des contacts
Enregistrement des appels
Système de chat en direct
Journalisation des appels
Intégrations tierces et API
VICIdial peut s’intégrer avec de nombreux services tiers :
astTECS
Vtiger
Google Docs
Insightly
Mailchimp
Oreka TR
Pipedrive
Ce logiciel dispose également d’une API publique afin de faciliter l’intégration de vos progiciels.
Points forts et points faibles
Points positifs de VICIdial :
Données dans le cloud
Points négatifs :
Les utilisateurs d’applications SaaS doivent céder une partie du contrôle de leur environnement logiciel à l’éditeur.
VICIdial : avis des clients et utilisateurs
VICIdial Avis : un logiciel à découvrir.
VICIdial : tarifs, abonnements et licences
Les tarifs de VICIdial commencent à partir de 0 € par mois : vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 2 semaines !
Plusieurs forfaits sont disponibles :
Forfait VICIdial: 0,00 € 1 serveur(s) / mois
Forfait Paid Support: 400,00 € par heure
Interface en images et en vidéo
VICIdial: image, ergonomie, alternatives
Vidéo de VICIdial
Fonctionnalités, points forts et points faibles
Contact : service client et assistance technique
Vous pouvez joindre cette entreprise par différents moyens :
Par téléphone au 18888948424
Par email: [email protected]
Via son site Web
Via sa chaîne YouTube
Outre des formations (webinaires et formations en ligne), l’éditeur Vicidial Group offre une assistance technique complète à ses utilisateurs : documentation, help desk, assistance par téléphone …
Ajoutons quelques précisions sur cet éditeur : les données sont hébergées dans le cloud aux Etats-Unis. Comme toute entreprise française ou étrangère qui réalise un chiffre d’affaires en Europe, cet éditeur est censé appliquer la législation RGPD.
Sources
Nous avons écrit cette critique de VICIdial en utilisant de nombreuses ressources en ligne comme le site de l’éditeur, ses réseaux sociaux, des commentaires d’autres utilisateurs et / ou en l’utilisant réellement. Toutefois les applications informatiques faisant l’objet de nombreuses mises à jour, les informations publiées sur Comparatif-Logiciels.fr sont données à titre purement indicatif.
Nous précisons également par transparence que certaines publications peuvent contenir un lien d’affiliation : l’éditeur nous reverse une commission si vous cliquez sur ce lien puis décidez de réaliser un achat, mais cela ne modifie en rien le prix de vente.
VICIdial : alternatives comparer les logiciels pour centre d’appel
Vous trouverez de nombreuses alternatives à VICIdial sur le comparatif logiciels pour centre d’appel (call center). Voici une liste d’une dizaine d’alternatives populaires avec des fonctionnalités similaires :
3CX
CloudTalk
Aircall
Kixie
Squaretalk
Ringover
- VICIdial propose des fonctions qui peuvent être utiles.
- Il est parfois nécessaire de faire appel à un prestataire informatique pour migrer vers une application SaaS.
Avis utilisateurs sur ce logiciel
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