Uniphore
Logiciel Uniphore : Avis, Tarifs & Alternatives
Gratuit
Uniphore est un logiciel pour centre d’appel. Tirez parti de l’IA et de la technologie d’automatisation pour fournir un service client fiable
Uniphore : qu’est-ce que c’est et comment ça marche ?
Uniphore est un logiciel pour centre d’appel doté de nombreuses fonctionnalités : Synthèse vocale, Contenu interactif, Pour les ventes, Enrichissement des leads, Automatisation des processus/flux de travail …
Uniphore bouleverse un modèle de service client obsolète et comble le fossé entre les humains et les machines en se concentrant sur les conversations. Cela permet à chaque voix lors de chaque appel d’être véritablement entendue. Uniphore est le leader mondial de l’automatisation des services conversationnels (CSA), qui combine la puissance de l’intelligence artificielle, de la technologie d’automatisation et de l’apprentissage automatique.
Uniphore: avis sur le logiciel pour centre d’appel (call center): fonctionnalités, avantages, inconvénients et tarifs
Est-ce que Uniphore est gratuit ? Oui, son tarif est de 0 € par mois, et il est possible de le tester gratuitement pendant 2 semaines
Quelles sont les alternatives ? Ses principaux concurrents sont VoIP.ms, Talkdesk, GoTo Connect, Tidio, ou encore ControlHippo
Quels sont les avis sur U-Capture ? Les retours des utilisateurs sont globalement positifs ! N’hésitez pas à ajouter votre commentaire sur ce logiciel !
Uniphore : fonctionnalités et caractéristiques
Ce logiciel pour centre d’appel (call center) offre les fonctionnalités suivantes :
Suivi des appels
Reconnaissance d’intention
Analyse des sentiments
Automatisation des processus/flux de travail
Contenu interactif
Synthèse vocale
Chat/Messagerie
Assistance contextuelle
Chatbot
Tableau de bord d’activité
Capture audio
Script d’appel
Enregistrement des appels
Chats à l’écran
Assistant virtuel
IA/Apprentissage automatique
Reconnaissance d’intention
Enrichissement des leads
Pour les ventes
Rapports/Analyses
Intégrations tierces et API
Nous n’avons pas d’information concernant les intégrations de Uniphore mais cela doit être possible.
Ce logiciel dispose également d’une API publique afin de faciliter l’intégration de vos progiciels.
Points forts et points faibles
Points positifs de Uniphore :
Logiciel disponible en version gratuite
Points négatifs :
L’achat d’une application avec licence est souvent moins couteux qu’une application SaaS.
Uniphore : avis des clients et utilisateurs
Les utilisateurs de Uniphore pensent souvent que c’est un logiciel à essayer.
Uniphore Avis : noté 8,5 sur 10 c’est un logiciel de communications unifiées qui compte plus de 100 avis et commentaires positifs.
Références utilisateurs : FE-Credit, NTUC, BNPP, MOSL …
Uniphore : tarifs, abonnements et licences
Les tarifs de Uniphore commencent à partir de 0 € par mois : vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 2 semaines !
Plusieurs forfaits sont disponibles :
Forfait Uniphore: 0 € par mois
Forfait Pro: Prix sur devis
Forfait Enterprise: Prix sur devis
Forfait Premium: Prix sur devis
Interface en images et en vidéo
Uniphore : image, ergonomie, alternatives
Vidéo de Uniphore
Fonctionnalités, points forts et points faibles
Contact : service client et assistance technique
Vous pouvez joindre cette entreprise par différents moyens :
Par email: [email protected]
Via son site Web
Via son profil Facebook
Via sa chaîne YouTube
Outre des formations (webinaires et formations en ligne), l’éditeur Uniphore offre une assistance technique complète à ses utilisateurs : documentation, help desk, assistance par téléphone …
Ajoutons quelques précisions sur cet éditeur : les données sont hébergées dans le cloud aux Etats-Unis. Comme toute entreprise française ou étrangère qui réalise un chiffre d’affaires en Europe, cet éditeur est censé appliquer la législation RGPD.
Sources
Nous avons écrit cette critique de Uniphore en utilisant de nombreuses ressources en ligne comme le site de l’éditeur, ses réseaux sociaux, des commentaires d’autres utilisateurs et / ou en l’utilisant réellement. Toutefois les applications informatiques faisant l’objet de nombreuses mises à jour, les informations publiées sur Comparatif-Logiciels.fr sont données à titre purement indicatif.
Nous précisons également par transparence que certaines publications peuvent contenir un lien d’affiliation : l’éditeur nous reverse une commission si vous cliquez sur ce lien puis décidez de réaliser un achat, mais cela ne modifie en rien le prix de vente.
Uniphore : alternatives comparer les logiciels pour centre d’appel
Vous trouverez de nombreuses alternatives à Uniphore sur le comparatif logiciels pour centre d’appel (call center). Voici une liste d’une dizaine d’alternatives populaires avec des fonctionnalités similaires :
VoIP.ms
Talkdesk
GoTo Connect
Tidio
ControlHippo
Relish AI
Messenger Bot
WebWhiz
ChatNode
Fini AI
LiveChatAI
Invoca
Ideta
WotNot
Conversational AI Bot
Hilos
QuickReply.ai
Otter
Jasper
SpeechTexter
- Uniphore est une application de communications unifiées qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Rapports/Analyses, Enregistrement des appels ...
- L'achat d'une application avec licence est souvent moins couteux qu'une application SaaS.
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