Serenovia

Serenovia : qu’est-ce que c’est et comment ça marche ?

Serenovia est un logiciel pour centre d’appel doté de nombreuses fonctionnalités : Gestion des messages, Messagerie instantanée – chat, Messagerie hors ligne – Mode déconnecté, Travail collaboratif, Partage de notes …

Serenovia – innovations pour télésecrétariats : standard téléphonique, gestion d’agendas, carnet d’adresses, messagerie unifiée, rappel de RDV par SMS…

Serenovia: avis sur le logiciel pour centre d’appel (call center): fonctionnalités, avantages, inconvénients et tarifs

Voir le site de Serenovia

Est-ce que Serenovia est gratuit ? Non, son tarif est de 70 € par utilisateur et par mois.

Quelles sont les alternatives ? Ses principaux concurrents sont Diabolocom, Ubicentrex, Dialfire, Sharpen, ou encore Ubefone

Quels sont les avis sur Serenovia ? Les retours des utilisateurs sont globalement positifs ! N’hésitez pas à ajouter votre commentaire sur ce logiciel !

Serenovia : fonctionnalités et caractéristiques

Ce logiciel pour centre d’appel (call center) offre les fonctionnalités suivantes :

Gestion des rendez-vous
Gestion des réunions
Historique
Partage de documents
Travail collaboratif
Messagerie hors ligne – Mode déconnecté
Messagerie instantanée – chat
Gestion des contacts
Gestion des appels téléphoniques
Statistiques détaillées
Alertes – notifications – rappels
Automatisation des actions
Tracking – Suivi
Gestion des rendez-vous
Import – Export des données
Accessibilité 24/7
Gestion des contacts clients
Gestion des messages
Envoi automatisé des rappels de rendez-vous
Partage de dossiers
Partage de notes
Reporting – Rapports

Intégrations tierces et API

Nous n’avons pas d’information concernant les intégrations de Serenovia mais cela doit être possible.

Points forts et points faibles

Points positifs de Serenovia :

Logiciel accessible en ligne

Points négatifs :

L’assistance technique peut être limitée.

Serenovia : avis des clients et utilisateurs

Les utilisateurs de Serenovia pensent souvent que c’est un logiciel à essayer.

Serenovia Avis : noté 6,4 sur 10 c’est un logiciel pour centre d’appel que vous devriez découvrir.

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Serenovia : tarifs, abonnements et licences

Les tarifs de Serenovia commencent à partir de 70 € par mois.

Plusieurs forfaits sont disponibles :

Forfait Serenovia STARTER: 70 € par utilisateur et par mois
Forfait Serenovia PREMIUM: 75 € par utilisateur et par mois
Forfait Enterprise: Prix sur devis
Forfait Premium: Prix sur devis

Interface en images et en vidéo

Vidéo de Serenovia

Fonctionnalités, points forts et points faibles

Contact : service client et assistance technique

Vous pouvez joindre cette entreprise par différents moyens :

Par email: [email protected]
Via son site Web

Outre des formations (webinaires et formations en ligne), l’éditeur Serenovia offre une assistance technique complète à ses utilisateurs : documentation, help desk, assistance par téléphone …

Ajoutons quelques précisions sur cet éditeur : les données sont hébergées dans le cloud aux Etats-Unis. Comme toute entreprise française ou étrangère qui réalise un chiffre d’affaires en Europe, cet éditeur est censé appliquer la législation RGPD.

Sources

Nous avons écrit cette critique de Serenovia en utilisant de nombreuses ressources en ligne comme le site de l’éditeur, ses réseaux sociaux, des commentaires d’autres utilisateurs et / ou en l’utilisant réellement. Toutefois les applications informatiques faisant l’objet de nombreuses mises à jour, les informations publiées sur Comparatif-Logiciels.fr sont données à titre purement indicatif.

Nous précisons également par transparence que certaines publications peuvent contenir un lien d’affiliation : l’éditeur nous reverse une commission si vous cliquez sur ce lien puis décidez de réaliser un achat, mais cela ne modifie en rien le prix de vente.

Serenovia : alternatives comparer les logiciels pour centre d’appel

Vous trouverez de nombreuses alternatives à Serenovia sur le comparatif logiciels pour centre d’appel (call center). Voici une liste d’une dizaine d’alternatives populaires avec des fonctionnalités similaires :

Diabolocom
Ubicentrex
Dialfire
Sharpen
Ubefone
Dialer360
Microbasecti
Cxm
Nuacom
Kiamo
Salesforce Care
Zendesk Talk
Easycall Cloud
Aircall
Diabolocom
Pulsar
Fonvirtual
Centcom
Jet Call Tracker
Click2Coach

Dialpad

Dialfire

Zadarma

Diabolocom

Amazon Connect

Kiamo

6.4Notre avis

Serenovia Avis Utilisateurs

Noté 6,4 sur 10, Serenovia est un logiciel pour centre d'appel que vous devriez découvrir.

Fonctions

6.4

Simplicité d'utilisation

6.4

Ergonomie de l'interface

6.4

Support SAV

6.2

API & Intégrations

6.3

Avantages

• Serenovia est une application pour centre d'appel qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Statistiques détaillées, Accessibilité 24/7, Reporting - Rapports, Tracking - Suivi ...

Inconvénients

• L'assistance technique peut être limitée.