Luminjo

Luminjo : qu’est-ce que c’est et comment ça marche ?

Luminjo est un logiciel helpdesk doté de nombreuses fonctionnalités : Espace dédié, Gestion des utilisateurs, Droits des agents, Import – Export des données, Messagerie instantanée – chat …

Luminjo, le logiciel de support client en ligne qui vous permet de rendre votre relation client plus intelligente. Seul ou en équipe augmentez la satisfaction client !

Luminjo: avis sur le logiciel helpdesk (centre d’assistance / hot line): fonctionnalités, avantages, inconvénients et tarifs

Voir le site de Luminjo

Est-ce que Luminjo est gratuit ? Oui, son tarif est de 0 € par mois (utilisateurs illimités), et il est possible de le tester gratuitement pendant 2 semaines

Quelles sont les alternatives ? Ses principaux concurrents sont Service Cloud, Help Scout, Mobile Service Cloud – CM.com, Tickhelp, ou encore Kpam

Quels sont les avis sur Luminjo ? Les retours des utilisateurs sont globalement positifs ! N’hésitez pas à ajouter votre commentaire sur ce logiciel !

Luminjo : fonctionnalités et caractéristiques

Ce logiciel helpdesk (centre d’assistance / hot line) offre les fonctionnalités suivantes :

Droits des agents
Gestion des utilisateurs
Espace dédié
Centralisation des tickets
Réponses pré-écrites
Commentaires internes
Tri des messages
Tracking – Suivi
Messagerie instantanée – chat
Import – Export des données
Accessibilité 24/7
Messagerie hors ligne – Mode déconnecté
Formulaire intégrable
Suivi des tickets
Reporting – Rapports

Intégrations tierces et API

Luminjo peut s’intégrer avec de nombreux services tiers :

CRM

Points forts et points faibles

Points positifs de Luminjo :

Logiciel disponible en version gratuite

Points négatifs :

Le support technique peut être limité.

Luminjo : avis des clients et utilisateurs

Les utilisateurs de Luminjo pensent souvent que c’est un logiciel à essayer.

Luminjo Avis : noté 8,8 sur 10 c’est un logiciel helpdesk que vous devriez passer au crible.

Voir le site de Luminjo

Luminjo : tarifs, abonnements et licences

Les tarifs de Luminjo commencent à partir de 0 € par mois (utilisateurs illimités) : vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 2 semaines !

Plusieurs forfaits sont disponibles :

Forfait Jo: 0 € par mois (utilisateurs illimités)
Forfait Discover Jo: 1 € par mois (utilisateurs illimités)
Forfait Captain Jo: 15 € par mois (utilisateurs illimités)
Forfait Wonder Jo: 30 € par mois (utilisateurs illimités)

Interface en images et en vidéo

Luminjo : image, ergonomie, alternatives

Vidéo de Luminjo

Fonctionnalités, points forts et points faibles

Contact : service client et assistance technique

Vous pouvez joindre cette entreprise par différents moyens :

Par email: [email protected]
Via son site Web
Via son profil Facebook

Outre des formations (webinaires et formations en ligne), l’éditeur Awelty offre une assistance technique complète à ses utilisateurs : documentation, help desk, assistance par téléphone …

Ajoutons quelques précisions sur cet éditeur : les données sont hébergées dans le cloud aux Etats-Unis. Comme toute entreprise française ou étrangère qui réalise un chiffre d’affaires en Europe, cet éditeur est censé appliquer la législation RGPD.

Principaux mots clés : Tri des messages, Services, support client …

Sources

Nous avons écrit cette critique de Luminjo en utilisant de nombreuses ressources en ligne comme le site de l’éditeur, ses réseaux sociaux, des commentaires d’autres utilisateurs et / ou en l’utilisant réellement. Toutefois les applications informatiques faisant l’objet de nombreuses mises à jour, les informations publiées sur Comparatif-Logiciels.fr sont données à titre purement indicatif.

Nous précisons également par transparence que certaines publications peuvent contenir un lien d’affiliation : l’éditeur nous reverse une commission si vous cliquez sur ce lien puis décidez de réaliser un achat, mais cela ne modifie en rien le prix de vente.

Luminjo : alternatives comparer les logiciels helpdesk

Vous trouverez de nombreuses alternatives à Luminjo sur le comparatif logiciels helpdesk (centre d’assistance / hot line). Voici une liste d’une dizaine d’alternatives populaires avec des fonctionnalités similaires :

Service Cloud
Help Scout
Mobile Service Cloud – CM.com
Tickhelp
Kpam
Oracle Rightnow
Typedesk
Diabolocom
Callbell
Moovapps Customer Service Port
Zoho Desk
Dixa
Service Net
Purecloud
Iadvize
Sharenet Customer Service
Pega Customer Service
Incontact
Like A Bot
Relay29

Clarilog

Botmind

Supremo

Gorgias

Zoho Desk

Iadvize

8.8Notre avis

Luminjo Avis Utilisateurs

Noté 8,8 sur 10, Luminjo est un logiciel helpdesk que vous devriez passer au crible.

Fonctions

8.8

Simplicité d'utilisation

8.8

Ergonomie de l'interface

8.8

Support SAV

8.6

API & Intégrations

8.7

Avantages

• Luminjo est une application helpdesk qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Tracking - Suivi, Messagerie hors ligne, Reporting - Rapports, Accessibilité 24/7 ...

Inconvénients

• Le support technique peut être limité.