Kiamo

Kiamo : qu’est-ce que c’est et comment ça marche ?

Kiamo est un logiciel pour centre d’appel doté de nombreuses fonctionnalités : Numéroteur manuel, Enregistrement des appels, centre d’appels, Routage des appels, Enregistrement des appels …

Kiamo, leader des solutions pour centres de contacts en France, accompagne les services clients vers une relation client d’excellence.

Kiamo: avis sur le logiciel pour centre d’appel (call center): fonctionnalités, avantages, inconvénients et tarifs

Voir le site de Kiamo

Est-ce que Kiamo est gratuit ? Non, son tarif est de 39 € par mois, et il est possible de le tester gratuitement pendant 2 semaines

Quelles sont les alternatives ? Ses principaux concurrents sont Zoom, GoTo Meeting, Webex, Diabolocom, ou encore Ubicentrex

Quels sont les avis sur Kiamo ? Les retours des utilisateurs sont globalement positifs ! N’hésitez pas à ajouter votre commentaire sur ce logiciel !

Kiamo : fonctionnalités et caractéristiques

Ce logiciel pour centre d’appel (call center) offre les fonctionnalités suivantes :

Enregistrement des appels
Routage des appels
centre d’appels
Enregistrement des appels
Numéroteur prédictif
Conférence téléphonique
Gestion des files d’attente
Messagerie vocale
Rapports/Analyses
Rapports et statistiques
Chat/Messagerie
API
Gestion des escalades
Tableau de bord d’activité
Numéroteur manuel
Script d’appel
Intégrations tierces

Intégrations tierces et API

Kiamo peut s’intégrer avec de nombreux services tiers :

CRM
Microsoft Dynamics

Points forts et points faibles

Points positifs de Kiamo :

Logiciel disponible en version gratuite

Points négatifs :

L’achat d’une application avec licence est souvent moins couteux qu’une application SaaS.

Kiamo : avis des clients et utilisateurs

Les utilisateurs de Kiamo pensent souvent que c’est un logiciel à essayer.

Kiamo Avis : noté 8,8 sur 10 c’est un logiciel pour centre d’appel que vous devriez vérifier.

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Kiamo : tarifs, abonnements et licences

Les tarifs de Kiamo commencent à partir de 39 € par mois : vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 2 semaines !

Plusieurs forfaits sont disponibles :

Forfait Sur-mesure: 39 € par mois
Forfait Pro: Prix sur devis
Forfait Enterprise: Prix sur devis
Forfait Premium: Prix sur devis

Interface en images et en vidéo

Vidéo de Kiamo

Fonctionnalités, points forts et points faibles

Contact : service client et assistance technique

Vous pouvez joindre cette entreprise par différents moyens :

Par email: [email protected]
Via son site Web

Outre des formations (webinaires et formations en ligne), l’éditeur Kiamo offre une assistance technique complète à ses utilisateurs : documentation, help desk, assistance par téléphone …

Ajoutons quelques précisions sur cet éditeur : les données sont hébergées dans le cloud aux Etats-Unis. Comme toute entreprise française ou étrangère qui réalise un chiffre d’affaires en Europe, cet éditeur est censé appliquer la législation RGPD.

Sources

Nous avons écrit cette critique de Kiamo en utilisant de nombreuses ressources en ligne comme le site de l’éditeur, ses réseaux sociaux, des commentaires d’autres utilisateurs et / ou en l’utilisant réellement. Toutefois les applications informatiques faisant l’objet de nombreuses mises à jour, les informations publiées sur Comparatif-Logiciels.fr sont données à titre purement indicatif.

Nous précisons également par transparence que certaines publications peuvent contenir un lien d’affiliation : l’éditeur nous reverse une commission si vous cliquez sur ce lien puis décidez de réaliser un achat, mais cela ne modifie en rien le prix de vente.

Kiamo : alternatives comparer les logiciels pour centre d’appel

Vous trouverez de nombreuses alternatives à Kiamo sur le comparatif logiciels pour centre d’appel (call center). Voici une liste d’une dizaine d’alternatives populaires avec des fonctionnalités similaires :

Zoom
GoTo Meeting
Webex
Diabolocom
Ubicentrex
Dialfire
Sharpen
Ubefone
Dialer360
Microbasecti
Cxm
Nuacom
Kiamo
Salesforce Care
Zendesk Talk
Easycall Cloud
Aircall
Diabolocom
Pulsar
Fonvirtual

Dialpad

Dialfire

Zadarma

Diabolocom

Amazon Connect

Kiamo

8.8Notre avis

Kiamo Avis Utilisateurs

Noté 8,8 sur 10, Kiamo est un logiciel pour centre d'appel que vous devriez vérifier.

Fonctions

8.8

Simplicité d'utilisation

8.8

Ergonomie de l'interface

8.8

Support SAV

8.6

API & Intégrations

8.7

Avantages

• Kiamo est une application pour centre d'appel qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Programmation des envois, Intégrations tierces, API ...

Inconvénients

• L'achat d'une application avec licence est souvent moins couteux qu'une application SaaS.