ICTBroadcast

ICTBroadcast : qu’est-ce que c’est et comment ça marche ?

ICTBroadcast est un logiciel pour centre d’appel doté de nombreuses fonctionnalités : Enregistrement des appels, Numéroteur manuel, Messagerie vocale, Script d’appel, Numéroteur prédictif, Gestion de campagne …

ICTBroadcast est une solution logicielle de numérotation automatique, de numérotation prédictive et de numérotation électrique basée sur les communications unifiées et multi-locataires. Diffusion Voix, SMS, Email et Fax. Convient aux propriétaires de petites entreprises, aux entrepreneurs et aux fournisseurs de services. Il permet aux fournisseurs de services d’offrir une large gamme de services de télémarketing et de centre de contact. Il peut être mis à l’échelle pour diffuser des milliers d’appels simultanés et il s’adapte à la plupart des scénarios de diffusion vocale et de centre d’appels avec une gestion des communications efficace et efficiente. 3 raisons de choisir ICTBroadcast :

ICTBroadcast: avis sur le logiciel pour centre d’appel (call center): fonctionnalités, avantages, inconvénients et tarifs

Voir le site de ICTBroadcast

Est-ce que ICTBroadcast est gratuit ? Oui, son tarif est de 0 € pour une licence perpétuelle, et il est possible de le tester gratuitement pendant 2 semaines

Quelles sont les alternatives ? Ses principaux concurrents sont Ring.io, Webex, Talkdesk, GoTo Connect, ou encore DialerHQ

Quels sont les avis sur ICTDialer ? Les retours des utilisateurs sont globalement positifs ! N’hésitez pas à ajouter votre commentaire sur ce logiciel !

ICTBroadcast : fonctionnalités et caractéristiques

Ce logiciel pour centre d’appel (call center) offre les fonctionnalités suivantes :

Rapports et statistiques
Reporting
Texte pour parler
Messagerie vocale
Autorisations par lots & Accès
Gestion des contacts
Gestion de la clientèle
Importation de données
Intégrations externes
Automatisation du marketing
Formulaires de données personnalisés
Téléphone logiciel
Distribution automatique des appels
Surveillance des appels
Réponse vocale interactive
Analytique
Tableau de bord
Visualisation de données
Transfert de fichier
Multi-utilisateur
Planification
Suivi des appels
Cliquer pour composer
Composeur automatique
Script d’appel
Enregistrement audio
API disponible
Intégration CRM
Exportation de données
Intégration des e-mails
Avis
Enregistrement d’appel
Disposition des appels
Journalisation des appels
Rapports/Analyses
API
Tableau de bord d’activité
Rapports et statistiques
Gestion des contacts
Enregistrement des appels

Intégrations tierces et API

ICTDialer peut s’intégrer avec de nombreux services tiers :

Ce logiciel dispose également d’une API publique afin de faciliter l’intégration de vos progiciels.
 

Points forts et points faibles

Points positifs de ICTBroadcast :

Reporting
Texte pour parler
Messagerie vocale
Autorisations par lots & Accès
Gestion des contacts
Gestion de la clientèle
Importation de données
Intégrations externes
Automatisation du marketing
Formulaires de données personnalisés

Points négatifs :

Une connexion Internet fiable est nécessaire pour utiliser une application SaaS.

ICTBroadcast : avis des clients et utilisateurs

Les utilisateurs de ICTBroadcast pensent souvent que c’est un logiciel à essayer.

Ictbroadcast est un logiciel multi-locataires, de communications unifiées, de fax, de SMS, de courrier électronique et de diffusion vocale, une solution de centre d’appels mixte avancée.

ICTBroadcast Avis : noté 8,9 sur 10 c’est un logiciel de communications unifiées que vous devriez essayer.

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ICTBroadcast : tarifs, abonnements et licences

Les tarifs de ICTBroadcast commencent à partir de 0 € pour une licence perpétuelle : vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 2 semaines sans carte bancaire ! !

Plusieurs forfaits sont disponibles :

Forfait Enterprise: 0 € (licence perpétuelle)
Forfait Service provider: 1,5 € (50 lignes/canaux)
Forfait Service Provider SP-50: 20 (200 lignes/canaux)
Forfait Service Provider SP-200: 4000 € (200 lignes/canaux)

Interface en images et en vidéo

ICTBroadcast: image, ergonomie, alternatives

Vidéo de ICTBroadcast

Fonctionnalités, points forts et points faibles

Contact : service client et assistance technique

Vous pouvez joindre cette entreprise par différents moyens :

Par email: [email protected]
Via son site Web
Via sa grille tarifaire

Outre des formations (webinaires et formations en ligne), l’éditeur ICT Innovations offre une assistance technique complète à ses utilisateurs : documentation, help desk, assistance par téléphone …

Ajoutons quelques précisions sur cet éditeur : les données sont hébergées dans le cloud aux Etats-Unis. Comme toute entreprise française ou étrangère qui réalise un chiffre d’affaires en Europe, cet éditeur est censé appliquer la législation RGPD.

Sources

Nous avons écrit cette critique de ICTBroadcast en utilisant de nombreuses ressources en ligne comme le site de l’éditeur, ses réseaux sociaux, des commentaires d’autres utilisateurs et / ou en l’utilisant réellement. Toutefois les applications informatiques faisant l’objet de nombreuses mises à jour, les informations publiées sur Comparatif-Logiciels.fr sont données à titre purement indicatif.

Nous précisons également par transparence que certaines publications peuvent contenir un lien d’affiliation : l’éditeur nous reverse une commission si vous cliquez sur ce lien puis décidez de réaliser un achat, mais cela ne modifie en rien le prix de vente.

ICTBroadcast : alternatives comparer les logiciels pour centre d’appel

Vous trouverez de nombreuses alternatives à ICTBroadcast sur le comparatif logiciels pour centre d’appel (call center). Voici une liste d’une dizaine d’alternatives populaires avec des fonctionnalités similaires :

Ring.io
Webex
Talkdesk
GoTo Connect
DialerHQ
CallHippo
Freshdesk Contact Center (formerly Freshcaller)
Hello Hunter
RingCentral Contact
Dialpad Sell
Orum
3CX Power Dialer
PhoneBurner
DialerAI
CallShaper
XCALLY
CloudTalk
Dialfire
NICE CXone
ConneXio

Dialpad

Dialfire

Zadarma

Diabolocom

Amazon Connect

Kiamo

8.9Notre avis

ICTBroadcast Avis Utilisateurs

Noté 8,9 sur 10, ICTBroadcast est un logiciel de communications unifiées que vous devriez essayer.

Fonctions

8.9

Simplicité d'utilisation

8.9

Ergonomie de l'interface

8.9

Support SAV

8.7

API & Intégrations

8.8

Avantages

• ICTBroadcast est une application de communications unifiées reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Gestion des contacts, Gestion des prospects, API disponible, Détection de répondeur ...

Inconvénients

• Une connexion Internet fiable est nécessaire pour utiliser une application SaaS.