Hipporello
Logiciel Hipporello : Avis, Tarifs & Alternatives
10,00 €
Hipporello est un logiciel de service client. Outil de centre de services pour Trello
Hipporello : qu’est-ce que c’est et comment ça marche ?
Hipporello est un logiciel de service client doté de nombreuses fonctionnalités : E-mail vers la carte Trello, Glisser-déposer, Image de marque, Contrôles d’accès/Autorisations, Alertes/Notifications …
Qu’est-ce qu’Hipporello ? Hipporello est un logiciel de centre de services robuste mais simple qui transforme vos tableaux Trello en centres de services faciles à utiliser. Les petites, moyennes et grandes entreprises peuvent utiliser la plate-forme pour permettre à leurs clients de se connecter facilement avec les employés de l’organisation et d’autres équipes départementales, telles que l’informatique et le support. Hipporello est livré avec une variété de fonctionnalités utiles, y compris la marque, le domaine personnalisé, le glisser-déposer, les notifications par e-mail, l’e-mail vers la carte Trello, les politiques d’accès aux formulaires, l’automatisation des formulaires, la recherche, le suivi des utilisateurs et bien d’autres. De plus, la plateforme fournit des modèles prêts à l’emploi afin que les nouveaux utilisateurs puissent créer instantanément de nouveaux formulaires. Comme alternative, Hipporello donne aux utilisateurs la liberté de créer et de concevoir de nouveaux formulaires à partir de zéro. De plus, l’utilisation de la plateforme est très pratique. Les utilisateurs doivent simplement se présenter au service desk pour faire une demande, ces demandes sont ensuite soumises via des formulaires sur un service desk de marque. Pour chaque demande soumise par les utilisateurs, une carte Trello est créée, permettant à vos agents de support de gérer plus facilement les communications ultérieures.
Hipporello: avis sur le logiciel de service client (assistance / support / SAV): fonctionnalités, avantages, inconvénients et tarifs
Est-ce que Hipporello est gratuit ? Non, son tarif est de 10 € par utilisateur et par mois, et il est possible de le tester gratuitement pendant 2 semaines
Quelles sont les alternatives ? Ses principaux concurrents sont Google Forms, Jotform, Alboom Prosite, ManageEngine Servic, ou encore Freshservice
Quels sont les avis sur Hipporello ? Les retours des utilisateurs sont globalement positifs ! N’hésitez pas à ajouter votre commentaire sur ce logiciel !
Hipporello : fonctionnalités et caractéristiques
Ce logiciel de service client (assistance / support / SAV) offre les fonctionnalités suivantes :
Alertes/Notifications
Contrôles d’accès/Autorisations
Image de marque
Glisser-déposer
Suivi des utilisateurs
Domaine personnalisé
Notifications par e-mail
Recherche
Marque personnalisable
Rapports/Analyses
Glisser-déposer
Rapports et statistiques
Politiques d’accès aux formulaires
Modèles personnalisables
E-mail vers la carte Trello
Automatisation des formulaires
Tableau de bord d’activité
Intégrations tierces et API
Nous n’avons pas d’information concernant les intégrations de Hipporello mais cela doit être possible.
Points forts et points faibles
Points positifs de Hipporello :
Essai gratuit possible
Points négatifs :
Migrer d’une application locale à une application SaaS peut être complexe.
Hipporello : avis des clients et utilisateurs
Les utilisateurs de Hipporello pensent souvent que:
« La gestion des demandes sur Trello à l’aide d’Hipporello est très pratique, principalement parce que la plateforme fournit aux utilisateurs des notifications par e-mail chaque fois que des modifications sont apportées à leurs demandes. De cette façon, le service informatique et de support de votre organisation peut fournir rapidement aux clients les réponses ou les mises à jour qu’ils attendent. Ces notifications par e-mail montrent aux utilisateurs les détails de la demande en cliquant simplement sur le lien trouvé dans l’e-mail ».
Hipporello Avis : noté 9,1 sur 10 c’est un logiciel e-Commerce que vous devriez juger.
Hipporello : tarifs, abonnements et licences
Les tarifs de Hipporello commencent à partir de 10 € par mois : vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 2 semaines !
Plusieurs forfaits sont disponibles :
Forfait Hipporello: 10 € par utilisateur et par mois
Forfait Pro: Prix sur devis
Forfait Enterprise: Prix sur devis
Forfait Premium: Prix sur devis
Interface en images et en vidéo
Hipporello: image, ergonomie, alternatives
Vidéo de Hipporello
Fonctionnalités, points forts et points faibles
Contact : service client et assistance technique
Vous pouvez joindre cette entreprise par différents moyens :
Par téléphone au 12 092 661 311
Par email: [email protected]
Via son site Web
Via son profil Facebook
Via sa chaîne YouTube
Outre des formations (webinaires et formations en ligne), l’éditeur Hipporello offre une assistance technique complète à ses utilisateurs : documentation, help desk …
Ajoutons quelques précisions sur cet éditeur : les données sont hébergées dans le cloud aux Etats-Unis. Comme toute entreprise française ou étrangère qui réalise un chiffre d’affaires en Europe, cet éditeur est censé appliquer la législation RGPD.
Sources
Nous avons écrit cette critique de Hipporello en utilisant de nombreuses ressources en ligne comme le site de l’éditeur, ses réseaux sociaux, des commentaires d’autres utilisateurs et / ou en l’utilisant réellement. Toutefois les applications informatiques faisant l’objet de nombreuses mises à jour, les informations publiées sur Comparatif-Logiciels.fr sont données à titre purement indicatif.
Nous précisons également par transparence que certaines publications peuvent contenir un lien d’affiliation : l’éditeur nous reverse une commission si vous cliquez sur ce lien puis décidez de réaliser un achat, mais cela ne modifie en rien le prix de vente.
Hipporello : alternatives comparer les logiciels de service client
Vous trouverez de nombreuses alternatives à Hipporello sur le comparatif logiciels de service client (assistance / support / SAV). Voici une liste d’une dizaine d’alternatives populaires avec des fonctionnalités similaires :
Google Forms
Jotform
Alboom Prosite
ManageEngine Servic
Freshservice
SolarWinds Service
Jira Service Desk
IBM Control Desk
Symantec ServiceDesk
Jira Service Desk
Ivanti Service Manager
Incident IQ
Vivantio
SunView ChangeGear
- Hipporello est une application e-Commerce qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Tableau de bord d'activité, Rapports et statistiques ...
- Migrer d'une application locale à une application SaaS peut être complexe.
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