gloCOM

gloCOM : qu’est-ce que c’est et comment ça marche ?

gloCOM est un logiciel pour centre d’appel doté de nombreuses fonctionnalités : Transfert d’appel, Gestion des fax, Identification de l’appelant, Gestion des contacts, Enregistrement d’appels …

Au cours des 18 dernières années, PBXware a été la solution d’entreprise incontournable pour de nombreuses petites et moyennes organisations, ainsi que pour les grandes entreprises, les FSI, les gouvernements et les centres d’appels du monde entier.

gloCOM: avis sur le logiciel pour centre d’appel (call center): fonctionnalités, avantages, inconvénients et tarifs

Voir le site de gloCOM

Est-ce que gloCOM est gratuit ? Non, son tarif est disponible sur devis.

Quelles sont les alternatives ? Ses principaux concurrents sont Phone.com, Ooma Office, CallTrackingMetrics, Intulse, ou encore PBXware

Quels sont les avis sur PBXware ? Les retours des utilisateurs sont globalement positifs ! N’hésitez pas à ajouter votre commentaire sur ce logiciel !

gloCOM : fonctionnalités et caractéristiques

Ce logiciel pour centre d’appel (call center) offre les fonctionnalités suivantes :

Transfert d’appel
Chat/Messagerie
Communications unifiées
Gestion du calendrier
Enregistrement d’appel
Audio/Vidéoconférence
Identification de l’appelant
Gestion des fax
Enregistrement d’appels
Gestion des contacts
Audio/Vidéoconférence
Partage de fichiers
Softphone

Intégrations tierces et API

PBXware peut s’intégrer avec de nombreux services tiers :

Ce logiciel dispose également d’une API publique afin de faciliter l’intégration de vos progiciels.
 

Points forts et points faibles

Points positifs de gloCOM :

Dispose d’une application mobile pour iPhone & iPad

Points négatifs :

L’entreprise perd une partie de son indépendance informatique en utilisant une application SaaS.

gloCOM : avis des clients et utilisateurs

Les utilisateurs de gloCOM pensent souvent que c’est un logiciel à essayer.

PBXware est un logiciel de centre d’appels complet conçu pour servir les entreprises, les PME et les startups. PBXware fournit des solutions de bout en bout conçues pour Web App et Android. Ce système de centre d’appels en ligne offre l’enregistrement des appels, la gestion des campagnes, le centre d’appels entrants, le centre d’appels sortants, la gestion des files d’attente et les rapports/analyses en un seul endroit.

gloCOM Avis : noté 9,4 sur 10 c’est un logiciel pour centre d’appel reconnu sur le marché.

Voir le site de gloCOM

gloCOM : tarifs, abonnements et licences

Les tarifs de gloCOM sont disponibles sur devis.

Plusieurs forfaits sont disponibles :

Forfait Standard: Prix sur devis
Forfait Pro: Prix sur devis
Forfait Enterprise: Prix sur devis
Forfait Premium: Prix sur devis

Interface en images et en vidéo

gloCOM : image, ergonomie, alternatives

Vidéo de gloCOM

Fonctionnalités, points forts et points faibles

Contact : service client et assistance technique

Vous pouvez joindre cette entreprise par différents moyens :

Par email: [email protected]
Via son site Web

Outre des formations (webinaires et formations en ligne), l’éditeur Bicom Systems offre une assistance technique complète à ses utilisateurs : documentation …

Ajoutons quelques précisions sur cet éditeur : les données sont hébergées dans le cloud aux Etats-Unis. Comme toute entreprise française ou étrangère qui réalise un chiffre d’affaires en Europe, cet éditeur est censé appliquer la législation RGPD.

Sources

Nous avons écrit cette critique de gloCOM en utilisant de nombreuses ressources en ligne comme le site de l’éditeur, ses réseaux sociaux, des commentaires d’autres utilisateurs et / ou en l’utilisant réellement. Toutefois les applications informatiques faisant l’objet de nombreuses mises à jour, les informations publiées sur Comparatif-Logiciels.fr sont données à titre purement indicatif.

Nous précisons également par transparence que certaines publications peuvent contenir un lien d’affiliation : l’éditeur nous reverse une commission si vous cliquez sur ce lien puis décidez de réaliser un achat, mais cela ne modifie en rien le prix de vente.

gloCOM : alternatives comparer les logiciels pour centre d’appel

Vous trouverez de nombreuses alternatives à gloCOM sur le comparatif logiciels pour centre d’appel (call center). Voici une liste d’une dizaine d’alternatives populaires avec des fonctionnalités similaires :

Phone.com
Ooma Office
CallTrackingMetrics
Intulse
PBXware
3CX
MightyCall
nexogy
Yeastar Linkus UC Softphone
XCastLabs
3CX
nexogy
Yeastar Linkus UC Softphone
XCastLabs

Dialpad

Dialfire

Zadarma

Diabolocom

Amazon Connect

Kiamo