ConVox

ConVox : qu’est-ce que c’est et comment ça marche ?

ConVox est un logiciel pour centre d’appel doté de nombreuses fonctionnalités : Enregistrement d’appels, Rapport d’appels, Numéroteur prédictif, Gestion des performances …

Créez, déployez et gérez des applications à n’importe quelle échelle.

ConVox: avis sur le logiciel pour centre d’appel (call center): fonctionnalités, avantages, inconvénients et tarifs

Voir le site de ConVox

Est-ce que ConVox est gratuit ? Oui, son tarif est de 0 € par mois, et il est possible de le tester gratuitement pendant 2 semaines

Quelles sont les alternatives ? Ses principaux concurrents sont Fidelisa, Koumoul, Hippovision, Iteropsuite, ou encore Cirrus Shield

Quels sont les avis sur ConVox ? Les retours des utilisateurs sont globalement positifs ! N’hésitez pas à ajouter votre commentaire sur ce logiciel !

ConVox : fonctionnalités et caractéristiques

Ce logiciel pour centre d’appel (call center) offre les fonctionnalités suivantes :

Tableau de bord
Centre d’appels mixte
Surveillance des appels
Journalisation des appels
Numéroteur prédictif
Gestion de pipeline
Réponse vocale interactive
Rapport d’appels
Enregistrement d’appels
Gestion des performances

Intégrations tierces et API

ConVox peut s’intégrer avec de nombreux services tiers :

CircleCI
DigitalOcean
Microsoft Azure
Microsoft Azure
Google Cloud Platform
GitLab
Amazon EKS
GitHub
Microsoft Azure
Datadog

Ce logiciel dispose également d’une API publique afin de faciliter l’intégration de vos progiciels.

Points forts et points faibles

Points positifs de ConVox :

Logiciel disponible en version gratuite

Points négatifs :

Certaines application SaaS peuvent représenter un risque de sécurité.

ConVox : avis des clients et utilisateurs

Les utilisateurs de ConVox pensent souvent que c’est un logiciel à essayer.

Lancer un nuage privé en quelques minutes. La simplicité de Heroku. La puissance d’AWS.

ConVox Avis : noté 6,7 sur 10 c’est un logiciel pour centre d’appel que vous devriez expérimenter.

Références utilisateurs : Lendico Brasil, Truebill …

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ConVox : tarifs, abonnements et licences

Les tarifs de ConVox commencent à partir de 0 € par mois : vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 2 semaines !

Plusieurs forfaits sont disponibles :

Forfait Free: 0 € par mois
Forfait Pro: Prix sur devis
Forfait Enterprise: Prix sur devis
Forfait Premium: Prix sur devis

Interface en images et en vidéo

ConVox : image, ergonomie, alternatives

Contact : service client et assistance technique

Vous pouvez joindre cette entreprise par différents moyens :

Par email: [email protected]
Via son site Web

Outre des formations (webinaires et formations en ligne), l’éditeur Deepija Telecom offre une assistance technique complète à ses utilisateurs : documentation, help desk, assistance par téléphone …

Ajoutons quelques précisions sur cet éditeur : les données sont hébergées dans le cloud aux Etats-Unis. Comme toute entreprise française ou étrangère qui réalise un chiffre d’affaires en Europe, cet éditeur est censé appliquer la législation RGPD.

Sources

Nous avons écrit cette critique de ConVox en utilisant de nombreuses ressources en ligne comme le site de l’éditeur, ses réseaux sociaux, des commentaires d’autres utilisateurs et / ou en l’utilisant réellement. Toutefois les applications informatiques faisant l’objet de nombreuses mises à jour, les informations publiées sur Comparatif-Logiciels.fr sont données à titre purement indicatif.

Nous précisons également par transparence que certaines publications peuvent contenir un lien d’affiliation : l’éditeur nous reverse une commission si vous cliquez sur ce lien puis décidez de réaliser un achat, mais cela ne modifie en rien le prix de vente.

ConVox : alternatives comparer les logiciels pour centre d’appel

Vous trouverez de nombreuses alternatives à ConVox sur le comparatif logiciels pour centre d’appel (call center). Voici une liste d’une dizaine d’alternatives populaires avec des fonctionnalités similaires :

Fidelisa
Koumoul
Hippovision
Iteropsuite
Cirrus Shield
Ibm Internet Of Things
Memo Guard
Simplicite
Gopaas
Filemaker Server
Space Designer 3D
Gopaas
Simplicite Software
Novacloud
Fidelisa
Hippovision
Nutrium
FileMaker Server
Azure App Service
Nullstone

Dialpad

Dialfire

Zadarma

Diabolocom

Amazon Connect

Kiamo

6.7Notre avis

ConVox Avis Utilisateurs

Noté 6,7 sur 10, ConVox est un logiciel pour centre d'appel que vous devriez expérimenter.

Fonctions

6.7

Simplicité d'utilisation

6.7

Ergonomie de l'interface

6.7

Support SAV

6.5

API & Intégrations

6.6

Avantages

• ConVox est une application pour centre d'appel reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Gestion des performances, Rapport d'appels ...

Inconvénients

• Certaines application SaaS peuvent représenter un risque de sécurité.