Centcom

Centcom : qu’est-ce que c’est et comment ça marche ?

Centcom est un logiciel pour centre d’appel doté de nombreuses fonctionnalités : Gestion des escalades, Journal des appels, centre d’appels …

Centcom Live – Fournisseur de solutions de contact et de centre d’appels omnicanal

Centcom: avis sur le logiciel pour centre d’appel (call center): fonctionnalités, avantages, inconvénients et tarifs

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Est-ce que Centcom est gratuit ? Non, son tarif est disponible sur devis.

Quelles sont les alternatives ? Ses principaux concurrents sont Sharpen, Ubefone, Dialer360, Microbasecti, ou encore Cxm

Quels sont les avis sur Centcom ? Les retours des utilisateurs sont globalement positifs ! N’hésitez pas à ajouter votre commentaire sur ce logiciel !

Centcom : fonctionnalités et caractéristiques

Ce logiciel pour centre d’appel (call center) offre les fonctionnalités suivantes :

Numéroteur prédictif
Gestion de campagne
Messagerie vocale
Journal des appels
Numéroteur manuel
Script d’appel
Gestion des escalades
Enregistrement des appels
centre d’appels

Intégrations tierces et API

Nous n’avons pas d’information concernant les intégrations de Centcom mais cela doit être possible.

Points forts et points faibles

Points positifs de Centcom :

Logiciel accessible en ligne

Points négatifs :

Les utilisateurs d’applications SaaS doivent céder une partie du contrôle de leur environnement logiciel à l’éditeur.

Centcom : avis des clients et utilisateurs

Les utilisateurs de Centcom pensent souvent que c’est un logiciel à essayer.

Centcom Avis : noté 7 sur 10 c’est un logiciel pour centre d’appel que vous devriez disséquer.

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Centcom : tarifs, abonnements et licences

Les tarifs de Centcom sont disponibles sur devis.

Plusieurs forfaits sont disponibles :

Forfait standard: Prix sur devis
Forfait Pro: Prix sur devis
Forfait Enterprise: Prix sur devis
Forfait Premium: Prix sur devis

Interface en images et en vidéo

Centcom : image, ergonomie, alternatives

Contact : service client et assistance technique

Vous pouvez joindre cette entreprise par différents moyens :

Par email: [email protected]
Via son site Web

Outre des formations (webinaires et formations en ligne), l’éditeur CCDS offre une assistance technique complète à ses utilisateurs : documentation, help desk, assistance par téléphone …

Ajoutons quelques précisions sur cet éditeur : les données sont hébergées dans le cloud aux Etats-Unis. Comme toute entreprise française ou étrangère qui réalise un chiffre d’affaires en Europe, cet éditeur est censé appliquer la législation RGPD.

Sources

Nous avons écrit cette critique de Centcom en utilisant de nombreuses ressources en ligne comme le site de l’éditeur, ses réseaux sociaux, des commentaires d’autres utilisateurs et / ou en l’utilisant réellement. Toutefois les applications informatiques faisant l’objet de nombreuses mises à jour, les informations publiées sur Comparatif-Logiciels.fr sont données à titre purement indicatif.

Nous précisons également par transparence que certaines publications peuvent contenir un lien d’affiliation : l’éditeur nous reverse une commission si vous cliquez sur ce lien puis décidez de réaliser un achat, mais cela ne modifie en rien le prix de vente.

Centcom : alternatives comparer les logiciels pour centre d’appel

Vous trouverez de nombreuses alternatives à Centcom sur le comparatif logiciels pour centre d’appel (call center). Voici une liste d’une dizaine d’alternatives populaires avec des fonctionnalités similaires :

Sharpen
Ubefone
Dialer360
Microbasecti
Cxm
Nuacom
Kiamo
Salesforce Care
Zendesk Talk
Easycall Cloud
Aircall
Diabolocom
Pulsar
Fonvirtual
Centcom
Jet Call Tracker
Click2Coach
Virtual Call Center
Natterbox
Dialfire

Dialpad

Dialfire

Zadarma

Diabolocom

Amazon Connect

Kiamo

7Notre avis

Centcom Avis Utilisateurs

Noté 7 sur 10, Centcom est un logiciel pour centre d'appel que vous devriez disséquer.

Fonctions

7

Simplicité d'utilisation

7

Ergonomie de l'interface

7

Support SAV

6.8

API & Intégrations

6.9

Avantages

• Centcom est une application pour centre d'appel qui dispose de nombreuses fonctionnalités : centre d'appels, Gestion des escalades ...

Inconvénients

• Les utilisateurs d'applications SaaS doivent céder une partie du contrôle de leur environnement logiciel à l'éditeur.