Anywhere365
Logiciel Anywhere365 : Avis, Tarifs & Alternatives
10000,00 €
Anywhere365 est un logiciel pour centre d’appel. Anywhere365 est un logiciel de centre d’appels qui aide les entreprises grâce à leur routage d’appels basé sur les compétences et les produits, à gérer les dialogues omnicanaux. La plateforme …
Anywhere365 : qu’est-ce que c’est et comment ça marche ?
Anywhere365 est un logiciel pour centre d’appel doté de nombreuses fonctionnalités : Script d’appel, Chat en temps réel, Tableau de bord, Centre d’appels entrants, Réponse vocale interactive, Centre d’appels mixte …
Faites plaisir à vos clients avec Anywhere365, le centre de contact basé sur le cloud intégré à Microsoft Teams. Améliorez la communication, gagnez du temps et économisez de l’argent.
Anywhere365: avis sur le logiciel pour centre d’appel (call center): fonctionnalités, avantages, inconvénients et tarifs
Est-ce que Anywhere365 est gratuit ? Non, son tarif est de 10000 € par fonctionnalité, et il est possible de le tester gratuitement pendant 2 semaines
Quelles sont les alternatives ? Ses principaux concurrents sont NICE CXone, LiveAgent, Zoho Desk, Zendesk Suite, ou encore Five9
Quels sont les avis sur Anywhere365 ? Les retours des utilisateurs sont globalement positifs ! N’hésitez pas à ajouter votre commentaire sur ce logiciel !
Anywhere365 : fonctionnalités et caractéristiques
Ce logiciel pour centre d’appel (call center) offre les fonctionnalités suivantes :
IVR / Reconnaissance vocale
Centre d’appels entrants
Numéroteur manuel
Centre d’appels sortants
Reporting
Rapports/Analyses
Distribution automatique des appels
Journal des appels
Enregistrement des appels
Script d’appel
Centre d’appels mixte
Numéroteur manuel
Journalisation des appels
Centre d’appels sortants
Centre d’appel mixte
Script d’appel
Couplage téléphonie informatique
Journalisation des appels
Script d’appel
Centre d’appels mixte
Enregistrement d’appel
Gestion des files d’attente
Enregistrement d’appels
Intégration de téléphonie informatique
Centre d’appels entrants
Réponse vocale interactive
Gestion des files d’attente
Chat en temps réel
Collaboration
Chat en temps réel
Centre d’appels entrants
Distribution automatique des appels
Tableau de bord
Intégrations tierces et API
Anywhere365 peut s’intégrer avec de nombreux services tiers :
ServiceNow
Dynamics 365
Microsoft Teams
Ce logiciel dispose également d’une API publique afin de faciliter l’intégration de vos progiciels.
Points forts et points faibles
Points positifs de Anywhere365 :
Logiciel disponible en version gratuite
Points négatifs :
L’éditeur d’une application SaaS peut augmenter ses prix à tout moment.
Anywhere365 : avis des clients et utilisateurs
Les utilisateurs de Anywhere365 pensent souvent que c’est un logiciel à essayer.
Anywhere365 Avis : noté 8,9 sur 10 c’est un logiciel de service client qui compte plus de 100 avis et commentaires positifs.
Anywhere365 : tarifs, abonnements et licences
Les tarifs de Anywhere365 commencent à partir de 10000 € par fonctionnalité : vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 2 semaines !
Plusieurs forfaits sont disponibles :
Forfait Standard: 10000 € par fonctionnalité
Forfait Pro: Prix sur devis
Forfait Enterprise: Prix sur devis
Forfait Premium: Prix sur devis
Interface en images et en vidéo
Anywhere365: image, ergonomie, alternatives
Contact : service client et assistance technique
Vous pouvez joindre cette entreprise par différents moyens :
Par email: [email protected]
Via son site Web
Outre des formations (webinaires et formations en ligne), l’éditeur Anywhere365 offre une assistance technique complète à ses utilisateurs : documentation, help desk, assistance par téléphone …
Ajoutons quelques précisions sur cet éditeur : les données sont hébergées dans le cloud aux Etats-Unis. Comme toute entreprise française ou étrangère qui réalise un chiffre d’affaires en Europe, cet éditeur est censé appliquer la législation RGPD.
Sources
Nous avons écrit cette critique de Anywhere365 en utilisant de nombreuses ressources en ligne comme le site de l’éditeur, ses réseaux sociaux, des commentaires d’autres utilisateurs et / ou en l’utilisant réellement. Toutefois les applications informatiques faisant l’objet de nombreuses mises à jour, les informations publiées sur Comparatif-Logiciels.fr sont données à titre purement indicatif.
Nous précisons également par transparence que certaines publications peuvent contenir un lien d’affiliation : l’éditeur nous reverse une commission si vous cliquez sur ce lien puis décidez de réaliser un achat, mais cela ne modifie en rien le prix de vente.
Anywhere365 : alternatives comparer les logiciels pour centre d’appel
Vous trouverez de nombreuses alternatives à Anywhere365 sur le comparatif logiciels pour centre d’appel (call center). Voici une liste d’une dizaine d’alternatives populaires avec des fonctionnalités similaires :
NICE CXone
LiveAgent
Zoho Desk
Zendesk Suite
Five9
Avaya
RingCentral
Freshdesk Contact Center (formerly Freshcaller)
CallHippo
DialerHQ
RingCentral
Aircall
Dialfire
Talkdesk
3CLogic
Google Workspace
Evernote
Miro
- Anywhere365 est une application de service client qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Distribution automatique des appels, Journalisation des appels ...
- L'éditeur d'une application SaaS peut augmenter ses prix à tout moment.
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