Amazon Connect
Logiciel Amazon Connect : Avis, Tarifs & AlternativesAmazon Connect est un logiciel pour centre d’appel. Centre de contact en nuage simple à utiliser
Amazon Connect : qu’est-ce que c’est et comment ça marche ?
Amazon Connect est un logiciel pour centre d’appel doté de nombreuses fonctionnalités : Enregistrement des appels, Gestion des contacts …
Connect est un framework simple permettant de regrouper divers middlewares pour gérer les requêtes.

Amazon Connect: avis sur le logiciel pour centre d’appel (call center): fonctionnalités, avantages, inconvénients et tarifs
Voir le site de Amazon Connect
Est-ce que Amazon Connect est gratuit ? Oui, son tarif est de 0 € par mois, et il est possible de le tester gratuitement pendant 2 semaines
Quelles sont les alternatives ? Ses principaux concurrents sont CloudTalk, Zoom, GoTo Meeting, Webex, ou encore Moskitos
Quels sont les avis sur Amazon Connect ? Les retours des utilisateurs sont globalement positifs ! N’hésitez pas à ajouter votre commentaire sur ce logiciel !
Amazon Connect : fonctionnalités et caractéristiques
Ce logiciel pour centre d’appel (call center) offre les fonctionnalités suivantes :
Communication multicanal
Numéroteur prédictif
Enregistrement des appels
Gestion du centre d’appels
IVR/Reconnaissance vocale
Rapports en temps réel
Routage automatisé
Gestion des contacts
Intégrations tierces et API
Amazon Connect peut s’intégrer avec de nombreux services tiers :
Amazon S3
Amazon EC2
Amazon Web Services (AWS)
Points forts et points faibles
Points positifs de Amazon Connect :
Logiciel disponible en version gratuite
Points négatifs :
Le support technique peut être limité.
Amazon Connect : avis des clients et utilisateurs
Les utilisateurs de Amazon Connect pensent souvent que c’est un logiciel à essayer.
Amazon Connect Avis : noté 9 sur 10 c’est un logiciel de communications unifiées que vous devriez regarder.
Références utilisateurs : Hbsmith, System Design Div., All, Zendesk Inc, Zoho Corporation …
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Amazon Connect : tarifs, abonnements et licences
Les tarifs de Amazon Connect commencent à partir de 0 € par mois : vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 2 semaines !
Plusieurs forfaits sont disponibles :
Forfait Standard: 0 € par mois
Forfait Pro: Prix sur devis
Forfait Enterprise: Prix sur devis
Forfait Premium: Prix sur devis
Interface en images et en vidéo

Amazon Connect: image, ergonomie, alternatives

Vidéo de Amazon Connect
Fonctionnalités, points forts et points faibles
Contact : service client et assistance technique
Vous pouvez joindre cette entreprise par différents moyens :
Par email: [email protected]
Via son site Web
Outre des formations (webinaires et formations en ligne), l’éditeur Amazon offre une assistance technique complète à ses utilisateurs : documentation, help desk, assistance par téléphone …
Ajoutons quelques précisions sur cet éditeur : les données sont hébergées dans le cloud aux Etats-Unis. Comme toute entreprise française ou étrangère qui réalise un chiffre d’affaires en Europe, cet éditeur est censé appliquer la législation RGPD.
Sources
Nous avons écrit cette critique de Amazon Connect en utilisant de nombreuses ressources en ligne comme le site de l’éditeur, ses réseaux sociaux, des commentaires d’autres utilisateurs et / ou en l’utilisant réellement. Toutefois les applications informatiques faisant l’objet de nombreuses mises à jour, les informations publiées sur Comparatif-Logiciels.fr sont données à titre purement indicatif.
Nous précisons également par transparence que certaines publications peuvent contenir un lien d’affiliation : l’éditeur nous reverse une commission si vous cliquez sur ce lien puis décidez de réaliser un achat, mais cela ne modifie en rien le prix de vente.
Amazon Connect : alternatives comparer les logiciels pour centre d’appel
Vous trouverez de nombreuses alternatives à Amazon Connect sur le comparatif logiciels pour centre d’appel (call center). Voici une liste d’une dizaine d’alternatives populaires avec des fonctionnalités similaires :
CloudTalk
Zoom
GoTo Meeting
Webex
Moskitos
Xtract Universal
Ibm Systems Middleware
Apache Thrift
Oracle Fusion Middleware
iConduct
OpenLegacy
Seeburger BIS
Mule ESB
Magic xpi Integration Platform
OpenText Trading Grid
SWIFTnet FIN
Celigo
Elastic.io
OpenChannel
Oracle Fusion Middleware
Avis utilisateurs sur ce logiciel
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