Aloware

Aloware : qu’est-ce que c’est et comment ça marche ?

Aloware est un logiciel pour centre d’appel doté de nombreuses fonctionnalités : Gestion des opérations, Gestion des escalades, Messagerie vocale, Gestion des communications, IVR / Reconnaissance vocale, Suivi des mots clés …

En tant que solution logicielle tout-en-un pour les équipes commerciales, Aloware propose une numérotation automatique, des intégrations CRM transparentes et une automatisation des flux de travail que les entreprises peuvent utiliser sur n’importe quel appareil. Aloware équipe les équipes de vente et d’assistance avec les bons outils pour dépasser les quotas et conclure plus de transactions efficacement en fournissant un logiciel clé en main tout-en-un qui aide les équipes commerciales à interagir avec les clients de la manière qu’elles aiment : par appel, SMS, e-mail ou social. Conçu pour l’efficacité, Aloware permet aux utilisateurs de configurer des flux de travail automatisés en utilisant le système d’automatisation convivial d’Aloware pour personnaliser le meilleur flux de travail. Grâce à l’utilisation de déclencheurs, les entreprises peuvent maximiser le temps consacré à l’établissement de relations clients plutôt que de rattraper leur retard avec leurs téléphones. En outre, les entreprises peuvent contacter des prospects via différents canaux…

Aloware: avis sur le logiciel pour centre d’appel (call center): fonctionnalités, avantages, inconvénients et tarifs

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Est-ce que Aloware est gratuit ? Oui, son tarif est de 0 € par mois, et il est possible de le tester gratuitement pendant 2 semaines

Quelles sont les alternatives ? Ses principaux concurrents sont CloudTalk, Kixie PowerCall, Aircall, RingCentral Contact Center, ou encore Webex

Quels sont les avis sur Aloware ? Les retours des utilisateurs sont globalement positifs ! N’hésitez pas à ajouter votre commentaire sur ce logiciel !

Aloware : fonctionnalités et caractéristiques

Ce logiciel pour centre d’appel (call center) offre les fonctionnalités suivantes :

Composeur progressif
Gestion des files d’attente
Rapports en temps réel
Rapports et statistiques
Reporting
Rapports/Analyses
API
Tableau de bord d’activité
Rapports et statistiques
Chat/Messagerie
Gestion des contacts
Accès mobile
Enregistrement des appels
CRM
Gestion des campagnes
Suivi des conversions
Routage des appels
Analyses
Identification de l’appelant
Enregistrement des appels
Gestion des communications
IVR / Reconnaissance vocale
Suivi des mots clés
Analyse des appels
Gestion
centre d’appels
Journal des appels
Réponse vocale interactive
Enregistrement des appels
Numéroteur prédictif
Conférence téléphonique
Gestion des opérations
Gestion des escalades
Messagerie vocale

Intégrations tierces et API

Aloware peut s’intégrer avec de nombreux services tiers :

Ce logiciel dispose également d’une API publique afin de faciliter l’intégration de vos progiciels.
 

Points forts et points faibles

Points positifs de Aloware :

Gestion des contacts
Accès mobile
Enregistrement des appels
CRM
Gestion des campagnes
Suivi des conversions
Routage des appels
Analyses
Identification de l’appelant
Enregistrement des appels

Points négatifs :

Une connexion Internet permanente est nécessaire pour utiliser des applications SaaS.

Aloware : avis des clients et utilisateurs

Les utilisateurs de Aloware pensent souvent que:

« Aloware optimise l’expérience client grâce aux fonctionnalités de routage intelligent et de répondeur automatique. Le routage intelligent affecte les appels des clients aux agents disponibles et réduit le temps d’attente pour les appels entrants. Aloware propose également un ensemble d’outils IVR, qui enregistre vos appels et accueille vos contacts. De plus, Aloware offre un accès facile à votre dossier d’informations sur les clients afin que vous puissiez accéder rapidement à leurs historiques et à d’autres notes qui peuvent vous aider à répondre à leurs demandes ».

Aloware est à l’avant-garde de la fourniture de solutions de centre de contact tout-en-un basées sur le cloud.

Aloware Avis : noté 8,9 sur 10 c’est un logiciel de communications unifiées qui compte plus de 100 avis et commentaires positifs.

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Aloware : tarifs, abonnements et licences

Les tarifs de Aloware commencent à partir de 0 € par mois : vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 2 semaines !

Plusieurs forfaits sont disponibles :

Forfait Free: 0 € par mois
Forfait Business: 90 € par mois
Forfait xPro: 250 € par mois
Forfait Standard: Prix sur devis

Interface en images et en vidéo

Aloware: image, ergonomie, alternatives

Vidéo de Aloware

Fonctionnalités, points forts et points faibles

Contact : service client et assistance technique

Vous pouvez joindre cette entreprise par différents moyens :

Par téléphone au 18 187 405 020
Par email: [email protected]
Via son site Web
Via sa grille tarifaire
Via son profil Facebook
Via sa chaîne YouTube

Outre des formations (webinaires et formations en ligne), l’éditeur Aloware offre une assistance technique complète à ses utilisateurs : documentation, help desk, assistance par téléphone …

Ajoutons quelques précisions sur cet éditeur : les données sont hébergées dans le cloud aux Etats-Unis. Comme toute entreprise française ou étrangère qui réalise un chiffre d’affaires en Europe, cet éditeur est censé appliquer la législation RGPD.

Sources

Nous avons écrit cette critique de Aloware en utilisant de nombreuses ressources en ligne comme le site de l’éditeur, ses réseaux sociaux, des commentaires d’autres utilisateurs et / ou en l’utilisant réellement. Toutefois les applications informatiques faisant l’objet de nombreuses mises à jour, les informations publiées sur Comparatif-Logiciels.fr sont données à titre purement indicatif.

Nous précisons également par transparence que certaines publications peuvent contenir un lien d’affiliation : l’éditeur nous reverse une commission si vous cliquez sur ce lien puis décidez de réaliser un achat, mais cela ne modifie en rien le prix de vente.

Aloware : alternatives comparer les logiciels pour centre d’appel

Vous trouverez de nombreuses alternatives à Aloware sur le comparatif logiciels pour centre d’appel (call center). Voici une liste d’une dizaine d’alternatives populaires avec des fonctionnalités similaires :

CloudTalk
Kixie PowerCall
Aircall
RingCentral Contact Center
Webex
VoIP.ms
Nextiva
RingCentral
CallHippo
CallRail
DialerHQ
Aircall
UJET
Zultys MXIE
Genesys PureConnect
DCDial
Vonage Contact Center
Global Call Forwarding
Zoho Meeting
Ringover

Dialpad

Dialfire

Zadarma

Diabolocom

Amazon Connect

Kiamo

8.9Notre avis

Aloware Avis Utilisateurs

Noté 8,9 sur 10, Aloware est un logiciel de communications unifiées qui compte plus de 100 avis et commentaires positifs.

Fonctions

8.9

Simplicité d'utilisation

8.9

Ergonomie de l'interface

8.9

Support SAV

8.7

API & Intégrations

8.8

Avantages

• Aloware est une application de communications unifiées reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Gestion des campagnes, Gestion des prospects, API disponible, Alertes / Escalade ...

Inconvénients

• Une connexion Internet permanente est nécessaire pour utiliser des applications SaaS.