Appzi est un logiciel de feedback à 360 degrés. Obtenez des informations précises sur les commentaires des clients en temps réel
Essai gratuit
★★★★★
+ Détails
Gratuit
Appzi Avis Utilisateurs
Noté 7,6 sur 10, Appzi est un logiciel de gestion des avis que vous devriez regarder.
Fonctions
7.6
Simplicité d'utilisation
7.6
Ergonomie de l'interface
7.6
Support SAV
7.4
API & Intégrations
7.5
Avantages
Appzi est une application de gestion des avis reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Stockage des données, Gestion des contacts, Gestion des contacts, Visualisation de données ...
Inconvénients
Sur le long terme, une application SaaS peut être plus couteuse qu'un logiciel on-premise.
Noté 8,9 sur 10, Momence est un logiciel de planification de projet reconnu sur le marché.
Fonctions
8.9
Simplicité d'utilisation
8.9
Ergonomie de l'interface
8.9
Support SAV
8.7
API & Intégrations
8.8
Avantages
Momence est une application de planification de projet qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Facturation récurrente, Gestion des présences, API disponible, Gestion des rendez-vous ...
Inconvénients
Bien qu'un éditeur SaaS promette un temps de disponibilité élevé, il peut toujours y avoir des pannes.
Kitewheel est un logiciel d'expérience client. Un framework front-end réactif et moderne basé sur Material Design
Essai gratuit
★★★★★
+ Détails
Gratuit
Kitewheel Avis Utilisateurs
Noté 7,4 sur 10, Kitewheel est un logiciel de gestion client que vous devriez essayer.
Fonctions
7.4
Simplicité d'utilisation
7.4
Ergonomie de l'interface
7.4
Support SAV
7.2
API & Intégrations
7.3
Avantages
Kitewheel est une application de gestion client qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Segmentation, Reporting, API disponible, Modélisation des attributions ...
Inconvénients
Il peut y avoir des problèmes d''interopérabilité entre applications SaaS.
Glassbox est un logiciel d'expérience client. Glassbox est une solution d'analyse Web basée sur le cloud, qui aide les entreprises des secteurs de la finance, de la vente au détail, de l'assurance, de l'hôtellerie et d'autres secteurs à suivre et...
Essai gratuit
★★★★★
+ Détails
Gratuit
Glassbox Avis Utilisateurs
Noté 9,3 sur 10, Glassbox est un logiciel de gestion client reconnu sur le marché.
Fonctions
9.3
Simplicité d'utilisation
9.3
Ergonomie de l'interface
9.3
Support SAV
9.1
API & Intégrations
9.2
Avantages
Glassbox est une application de gestion client qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Intégrations tierces, Alertes/Notifications ...
Inconvénients
Une application SaaS peut ne pas offrir les mêmes performances qu'un logiciel installé localement.
FeedbackFive est un logiciel d'expérience client. FeedbackFive est le premier logiciel de rétroaction d'Amazon du secteur
Essai gratuit
★★★★★
+ Détails
10,00 €
FeedbackFive Avis Utilisateurs
Noté 7,6 sur 10, FeedbackFive est un logiciel de gestion du personnel que vous devriez passer au crible.
Fonctions
7.6
Simplicité d'utilisation
7.6
Ergonomie de l'interface
7.6
Support SAV
7.4
API & Intégrations
7.5
Avantages
FeedbackFive est une application de gestion du personnel reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Reporting/Analyse, Gestion des commentaires ...
Inconvénients
Une connexion Internet rapide est nécessaire pour utiliser une application SaaS.
Cxense est un logiciel d'expérience client. Augmentez les revenus des abonnements avec des expériences client personnalisées
Essai gratuit
★★★★★
+ Détails
49,00 €
Cxense Avis Utilisateurs
Noté 8,5 sur 10, Cxense est un logiciel de business intelligence qui compte plus de 100 avis et commentaires positifs.
Fonctions
8.5
Simplicité d'utilisation
8.5
Ergonomie de l'interface
8.5
Support SAV
8.3
API & Intégrations
8.4
Avantages
Cxense est une application de business intelligence reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Personnalisation, Tableaux de bord, Test AB, Ciblage d'audience ...
Inconvénients
Il y a un risque de dépendance quand on utilise une application SaaS.
Airim est un logiciel d'expérience client. Un outil pour personnaliser les clients
Essai gratuit pendant 15 jours
★★★★★
+ Détails
179,00 €
Airim Avis Utilisateurs
Noté 7,6 sur 10, Airim est un logiciel de gestion client que vous devriez connaître.
Fonctions
7.6
Simplicité d'utilisation
7.6
Ergonomie de l'interface
7.6
Support SAV
7.4
API & Intégrations
7.5
Avantages
Airim est une application de gestion client qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Hébergement, Tableaux de bord, API disponible, Gestion de campagne ...
Inconvénients
Certaines application SaaS peuvent représenter un risque de sécurité.
Viavoo Community Manager est un logiciel de gestion commerciale et ventes. Accédez aux informations qui comptent
Essai gratuit
★★★★★
+ Détails
Gratuit
Viavoo Community Manager Avis Utilisateurs
Noté 7,7 sur 10, Viavoo Community Manager est un logiciel d'expérience client que vous devriez explorer.
Fonctions
7.7
Simplicité d'utilisation
7.7
Ergonomie de l'interface
7.7
Support SAV
7.5
API & Intégrations
7.6
Avantages
Viavoo Community Manager est une application d'expérience client reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Catalogue de produits, Gestion des clients, Service d'expérience client, Statistiques détaillées ...
Inconvénients
Une connexion Internet permanente est nécessaire pour utiliser des applications SaaS.
Reevoo est un logiciel d'expérience client. Nous aidons certaines des entreprises les plus intelligentes au monde à parler, à écouter et à apprendre de leurs clients grâce à des avis, des commentaires et du contenu généré par les utilisateurs.
Essai gratuit
★★★★★
+ Détails
Gratuit
Reevoo Avis Utilisateurs
Noté 7,6 sur 10, Reevoo est un logiciel de gestion client qui compte plus de 100 avis et commentaires positifs.
Fonctions
7.6
Simplicité d'utilisation
7.6
Ergonomie de l'interface
7.6
Support SAV
7.4
API & Intégrations
7.5
Avantages
Reevoo est une application de gestion client qui dispose de nombreuses fonctionnalités : La gestion de la communication, Achat et réception ...
Inconvénients
L'entreprise perd une partie de son indépendance informatique en utilisant une application SaaS.
Quiq Messaging est un logiciel d'expérience client. La messagerie professionnelle Quiq connecte les entreprises avec leurs clients sur les canaux qu'ils utilisent déjà, SMS/Text, Facebook Messenger, Kik et Chat.
Essai gratuit sans CB
★★★★★
+ Détails
6000,00 €
Quiq Messaging Avis Utilisateurs
Noté 9,1 sur 10, Quiq Messaging est un logiciel de service client que vous devriez éprouver.
Fonctions
9.1
Simplicité d'utilisation
9.1
Ergonomie de l'interface
9.1
Support SAV
8.9
API & Intégrations
9
Avantages
Quiq Messaging est une application de service client qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Gestion des rendez-vous, Tableaux de bord, Messagerie bidirectionnelle, IA/apprentissage automatique ...
Inconvénients
L'entreprise dépend de l'éditeur SaaS pour les mises à jour.
Promoter Ninja est un logiciel d'expérience client. L'enquête NSP la plus abordable du marché
Essai gratuit
★★★★★
+ Détails
10,00 €
Promoter Ninja Avis Utilisateurs
Noté 7,6 sur 10, Promoter Ninja est un logiciel de gestion client que vous devriez considérer.
Fonctions
7.6
Simplicité d'utilisation
7.6
Ergonomie de l'interface
7.6
Support SAV
7.4
API & Intégrations
7.5
Avantages
Promoter Ninja est une application de gestion client qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Segmentation, Reporting, Analyse des sentiments, Publicité par e-mail ...
Inconvénients
Les applications Saas sont souvent standardisées pour répondre aux besoins d'un maximum de clients.
CFN Insight est un logiciel d'expérience client. Logiciel de cartographie de parcours
Essai gratuit
★★★★★
+ Détails
99,00 €
CFN Insight Avis Utilisateurs
Noté 8,8 sur 10, CFN Insight est un logiciel de marketing que vous devriez considérer.
Fonctions
8.8
Simplicité d'utilisation
8.8
Ergonomie de l'interface
8.8
Support SAV
8.6
API & Intégrations
8.7
Avantages
CFN Insight est une application de marketing reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Historique, Segmentation, Gestion des actions, Outils de collaboration ...
Inconvénients
La personnalisation d'une application SaaS est parfois compliquée.
Cross-CRM est un logiciel de gestion commerciale et ventes. Quality Monitoring et DataVisualisation pour les experts de la relation client à distance
Essai gratuit
★★★★★
+ Détails
15,00 €
Cross-CRM Avis Utilisateurs
Noté 8,8 sur 10, Cross-CRM est un logiciel d'expérience client que vous devriez expérimenter.
Fonctions
8.8
Simplicité d'utilisation
8.8
Ergonomie de l'interface
8.8
Support SAV
8.6
API & Intégrations
8.7
Avantages
Cross-CRM est une application d'expérience client qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Gestion des contacts, Monitoring, Alertes/Notifications, Gestion du centre d'appels ...
Inconvénients
Les applications Saas sont souvent standardisées pour répondre aux besoins d'un maximum de clients.
ThinkOwl est un logiciel d'expérience client. Intelligence Artificielle + Logiciel Helpdesk = Meilleures Relations. Thinkowl est un logiciel d'assistance basé sur l'intelligence artificielle qui combine l'apprentissage humain et machine.
Essai gratuit pendant 30 jours
★★★★★
+ Détails
Gratuit
ThinkOwl Avis Utilisateurs
Noté 9,3 sur 10, ThinkOwl est un logiciel de service client que vous devriez évaluer.
Fonctions
9.3
Simplicité d'utilisation
9.3
Ergonomie de l'interface
9.3
Support SAV
9.1
API & Intégrations
9.2
Avantages
ThinkOwl est une application de service client reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Gestion des rendez-vous, Segmentation, API disponible, Gestion des rendez-vous ...
Inconvénients
Migrer d'une application locale à une application SaaS peut être complexe.
Rhombus est un logiciel de gestion commerciale et ventes. Rhombus aide les annonceurs et les éditeurs à libérer la puissance des intégrations sociales.
Démo sur demande
★★★★★
+ Détails
Rhombus Avis Utilisateurs
Noté 7,4 sur 10, Rhombus est un logiciel d'expérience client que vous devriez envisager.
Fonctions
7.4
Simplicité d'utilisation
7.4
Ergonomie de l'interface
7.4
Support SAV
7.2
API & Intégrations
7.3
Avantages
Rhombus est une application d'expérience client qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Gestion des commentaires, Analyses ...
Inconvénients
L'éditeur d'une application SaaS peut augmenter ses prix à tout moment.
Comarch Loyalty Solutions est un logiciel d'expérience client. Plateforme de marketing de fidélité sans code et centrée sur l'API que vous pouvez facilement intégrer dans n'importe quel écosystème informatique avec les solutions MarTech existantes.
Essai gratuit
★★★★★
+ Détails
Gratuit
Comarch Loyalty Solutions Avis Utilisateurs
Noté 8,9 sur 10, Comarch Loyalty Solutions est un logiciel de gestion client que vous devriez examiner.
Fonctions
8.9
Simplicité d'utilisation
8.9
Ergonomie de l'interface
8.9
Support SAV
8.7
API & Intégrations
8.8
Avantages
Comarch Loyalty Solutions est une application de gestion client qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Gamification, Segmentation, Suivi d'activité, La gestion de la communication ...
Inconvénients
Il peut y avoir des problèmes d''interopérabilité entre applications SaaS.
CallVU est un logiciel d'expérience client. Faites-en plus à chaque appel client
Essai gratuit
★★★★★
+ Détails
Gratuit
CallVU Avis Utilisateurs
Noté 8,4 sur 10, CallVU est un logiciel de service client que vous devriez approfondir.
Fonctions
8.4
Simplicité d'utilisation
8.4
Ergonomie de l'interface
8.4
Support SAV
8.2
API & Intégrations
8.3
Avantages
CallVU est une application de service client qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Gestion des campagnes, Segmentation, Tableau de bord, Authentification ...
Inconvénients
Une connexion Internet rapide est nécessaire pour utiliser une application SaaS.
Backbase est un logiciel de gestion client. Applications bancaires numériques pour les clients et les employés
Essai gratuit
★★★★★
+ Détails
Gratuit
Backbase Avis Utilisateurs
Noté 7,6 sur 10, Backbase est un logiciel pour services financiers que vous devriez passer au crible.
Fonctions
7.6
Simplicité d'utilisation
7.6
Ergonomie de l'interface
7.6
Support SAV
7.4
API & Intégrations
7.5
Avantages
Backbase est une application pour services financiers reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Gestion de la trésorerie, Gestion des utilisateurs, API disponible, Tableau de bord ...
Inconvénients
Sur le long terme, une application SaaS peut être plus couteuse qu'un logiciel on-premise.
AreTheyHappy est un logiciel d'expérience client. Tous les réseaux sociaux et avis sur une plateforme puissante
Essai gratuit pendant 14 jours
★★★★★
+ Détails
Gratuit
AreTheyHappy Avis Utilisateurs
Noté 9,5 sur 10, AreTheyHappy est un logiciel de marketing que vous devriez évaluer.
Fonctions
9.5
Simplicité d'utilisation
9.5
Ergonomie de l'interface
9.5
Support SAV
9.3
API & Intégrations
9.4
Avantages
AreTheyHappy est une application de marketing reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Gestion de projet, Tableaux de bord, Gestion de @mentions, Contrôles d'accès/Autorisations ...
Inconvénients
Une connexion Internet stable est nécessaire pour utiliser une application SaaS.
Trustmary est un logiciel d'expérience client. Utiliser des témoignages pour avancer
Essai gratuit
★★★★★
+ Détails
190,00 €
Trustmary Avis Utilisateurs
Noté 9,7 sur 10, Trustmary est un logiciel de gestion client reconnu sur le marché.
Fonctions
9.7
Simplicité d'utilisation
9.7
Ergonomie de l'interface
9.7
Support SAV
9.5
API & Intégrations
9.6
Avantages
Trustmary est une application de gestion client qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Segmentation, Reporting, Rapports, Analyse des sentiments ...
Inconvénients
L'éditeur d'une application SaaS peut augmenter ses prix à tout moment.
Insocial est un logiciel d'expérience client. Nous faisons fonctionner l'expérience client
Essai gratuit
★★★★★
+ Détails
250,00 €
Insocial Avis Utilisateurs
Noté 7,6 sur 10, Insocial est un logiciel de gestion client que vous devriez essayer.
Fonctions
7.6
Simplicité d'utilisation
7.6
Ergonomie de l'interface
7.6
Support SAV
7.4
API & Intégrations
7.5
Avantages
Insocial est une application de gestion client qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Segmentation, Reporting, API disponible, Alertes/Notifications ...
Inconvénients
Les applications SaaS sont propriétaires et parfois peu flexibles.
Real Time Feedback est un logiciel d'expérience client. Real Time Feedback est une solution qui aide les entreprises et les organisations à rationaliser l'expérience client et invité, leur permettant de communiquer...
Essai gratuit
★★★★★
+ Détails
Gratuit
Real Time Feedback Avis Utilisateurs
Noté 9,2 sur 10, Real Time Feedback est un logiciel de gestion client reconnu sur le marché.
Fonctions
9.2
Simplicité d'utilisation
9.2
Ergonomie de l'interface
9.2
Support SAV
9
API & Intégrations
9.1
Avantages
Real Time Feedback est une application de gestion client qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Rapports/Analyses, Tableau de bord d'activité ...
Inconvénients
Certaines application SaaS peuvent représenter un risque de sécurité.
Quadient Customer Journey Mapping est un logiciel d'expérience client. Quadient Customer Journey Mapping est un logiciel basé sur le cloud conçu pour aider les entreprises à obtenir des informations sur les expériences client à travers les points de contact...
Noté 8,8 sur 10, Quadient Customer Journey Mapping est un logiciel de marketing que vous devriez expérimenter.
Fonctions
8.8
Simplicité d'utilisation
8.8
Ergonomie de l'interface
8.8
Support SAV
8.6
API & Intégrations
8.7
Avantages
Quadient Customer Journey Mapping est une application de marketing qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Tableau de bord d'activité, Rapports et statistiques ...
Inconvénients
L'entreprise dépend de l'éditeur SaaS pour les mises à jour.
SurveyExpression est un logiciel d'expérience client. Questionnaires professionnels basés sur le Web
Essai gratuit
★★★★★
+ Détails
Gratuit
SurveyExpression Avis Utilisateurs
Noté 7,1 sur 10, SurveyExpression est un logiciel de gestion client que vous devriez connaître.
Fonctions
7.1
Simplicité d'utilisation
7.1
Ergonomie de l'interface
7.1
Support SAV
6.9
API & Intégrations
7
Avantages
SurveyExpression est une application de gestion client qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Personnalisation, Reporting, Alertes/Notifications, Outils d'analyse de données ...
Inconvénients
Bien qu'un éditeur SaaS promette un temps de disponibilité élevé, il peut toujours y avoir des pannes.
Survey2Connect est un logiciel d'expérience client. Survey2Connect est une plate-forme CX basée sur le cloud qui offre des fonctionnalités de collecte de données, d'analyse comparative, de récupération client et d'intégration de données.
Essai gratuit
★★★★★
+ Détails
Gratuit
Survey2Connect Avis Utilisateurs
Noté 7 sur 10, Survey2Connect est un logiciel de gestion client que vous devriez considérer.
Fonctions
7
Simplicité d'utilisation
7
Ergonomie de l'interface
7
Support SAV
6.8
API & Intégrations
6.9
Avantages
Survey2Connect est une application de gestion client qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Reporting, Tableau de bord, Gestion des commentaires négatifs ...
Inconvénients
Une connexion Internet rapide est nécessaire pour utiliser une application SaaS.
Quelles sont les principales fonctionnalités d'un Logiciel d'expérience client (CX) ?
Voici les principales fonctionnalités d'un logiciel CX :
Analyse des Feedbacks : Collecte et analyse les retours des clients via divers canaux (enquêtes, avis, réseaux sociaux) pour évaluer leur satisfaction et identifier les points à améliorer.
Gestion des Interactions : Centralise les interactions clients (emails, appels, chats) pour offrir une réponse rapide et cohérente, souvent via des fonctionnalités de CRM intégrées.
Personnalisation : Utilise des données pour créer des expériences personnalisées, adaptées aux préférences et comportements des clients, afin d'améliorer leur expérience globale.
Suivi et Reporting : Fournit des tableaux de bord et des rapports détaillés sur les performances des initiatives CX, permettant de suivre les progrès et de prendre des décisions basées sur des données.
Automatisation : Automatise certaines tâches, comme l'envoi de communications ciblées, pour améliorer l'efficacité et la réactivité.
En résumé, un logiciel d'expérience client aide les entreprises à comprendre et à améliorer l'interaction avec leurs clients, favorisant ainsi une expérience client positive et durable.
