Tribe Soft

Tribe Soft : qu’est-ce que c’est et comment ça marche ?

Tribe Soft est un logiciel de service client doté de nombreuses fonctionnalités : Commentaires à 360 degrés, Rapports d’appels, Gestion d’enquêtes, Réseaux sociaux, Activité/Flux d’actualités, Blogs …

Une plateforme d’engagement communautaire tout-en-un peut contribuer à simplifier l’expérience client. Il permet aux entreprises d’engager des conversations significatives avec leurs clients et de promouvoir l’assistance entre pairs. La gamification peut également être utilisée pour fidéliser et motiver les clients. De plus, les ressources de réussite client peuvent être utilisées pour ravir les clients et leur faire sentir appréciés. En fournissant ces services, les entreprises peuvent réduire le nombre de tickets d’assistance qu’elles reçoivent, ce qui leur permet d’économiser du temps et de l’argent. La mise en oeuvre d’une plateforme d’engagement communautaire tout-en-un peut aider les entreprises à créer des expériences client positives tout en réduisant leur charge de travail.

Tribe Soft: avis sur le logiciel de service client (assistance / support / SAV): fonctionnalités, avantages, inconvénients et tarifs

Voir le site de Tribe Soft

Est-ce que Tribe Soft est gratuit ? Non, son tarif est de 599 € par mois, et il est possible de le tester gratuitement pendant 2 semaines

Quelles sont les alternatives ? Ses principaux concurrents sont Zendesk Suite, Gainsight Digital Hub, Disciple, Zoho Desk, ou encore Yammer

Quels sont les avis sur Bettermode ? Les retours des utilisateurs sont globalement positifs ! N’hésitez pas à ajouter votre commentaire sur ce logiciel !

Tribe Soft : fonctionnalités et caractéristiques

Ce logiciel de service client (assistance / support / SAV) offre les fonctionnalités suivantes :

Modération
Surveillance
Multi-langue
Intégration
Forums en ligne
Personnalisation
Gestion des files d’attente
Notifications en temps réel
Chat en temps réel
Rapports et statistiques
Reporting
Autorisations basées sur les rôles
Sécurité SSL
Portail libre-service
Auto-apprentissage
Authentification unique
Intégration des médias sociaux
Promotion sociale
Enquêtes et commentaires
Balisage
Edition de texte
Intégrations tierces
Suivi/analyse de l’utilisation
Gestion des utilisateurs
Des profils d’utilisateurs
Assistance vidéo
Widget
Intégrations tierces
API
Tableau de bord d’activité
Marque personnalisable
Gestion de contenu
Rapports et statistiques
Modèles personnalisables
Rapports/Analyses
Communauté
Gestion de contenu
Modération de contenu
Discussions/Forums
Gestion d’événements

Intégrations tierces et API

Bettermode peut s’intégrer avec de nombreux services tiers :

Ce logiciel dispose également d’une API publique afin de faciliter l’intégration de vos progiciels.
 

Points forts et points faibles

Points positifs de Tribe Soft :

Forums en ligne
Personnalisation
Gestion des files d’attente
Notifications en temps réel
Chat en temps réel
Rapports et statistiques
Reporting
Autorisations basées sur les rôles
Sécurité SSL
Portail libre-service

Points négatifs :

L’éditeur d’une application SaaS peut augmenter ses prix à tout moment.

Tribe Soft : avis des clients et utilisateurs

Les utilisateurs de Tribe Soft pensent souvent que « Nous avions besoin d’un meilleur endroit que Facebook pour que notre communauté puisse se réunir. Tribe, avec ses fonctionnalités de thème et de canal et sa flexibilité de personnalisation, était le choix évident pour nous. Cela et l’équipe qui se cache derrière est pleine de rockstars ! »

Tribe Soft Avis : noté 9,5 sur 10 c’est un logiciel e-Commerce reconnu qui compte plus de 100 avis et commentaires positifs.

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Tribe Soft : tarifs, abonnements et licences

Les tarifs de Tribe Soft commencent à partir de 599 € par mois : vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 2 semaines sans carte bancaire ! !

Plusieurs forfaits sont disponibles :

Forfait Advanced: 599 € par mois
Forfait Pro: Prix sur devis
Forfait Enterprise: Prix sur devis
Forfait Premium: Prix sur devis

Interface en images et en vidéo

Tribe Soft: image, ergonomie, alternatives

Vidéo de Tribe Soft

Fonctionnalités, points forts et points faibles

Contact : service client et assistance technique

Vous pouvez joindre cette entreprise par différents moyens :

Par email: [email protected]
Via son site Web
Via son profil Facebook

Outre des formations (webinaires et formations en ligne), l’éditeur Bettermode offre une assistance technique complète à ses utilisateurs : documentation, help desk, assistance par téléphone …

Ajoutons quelques précisions sur cet éditeur : les données sont hébergées dans le cloud aux Etats-Unis. Comme toute entreprise française ou étrangère qui réalise un chiffre d’affaires en Europe, cet éditeur est censé appliquer la législation RGPD.

Sources

Nous avons écrit cette critique de Tribe Soft en utilisant de nombreuses ressources en ligne comme le site de l’éditeur, ses réseaux sociaux, des commentaires d’autres utilisateurs et / ou en l’utilisant réellement. Toutefois les applications informatiques faisant l’objet de nombreuses mises à jour, les informations publiées sur Comparatif-Logiciels.fr sont données à titre purement indicatif.

Nous précisons également par transparence que certaines publications peuvent contenir un lien d’affiliation : l’éditeur nous reverse une commission si vous cliquez sur ce lien puis décidez de réaliser un achat, mais cela ne modifie en rien le prix de vente.

Tribe Soft : alternatives comparer les logiciels de service client

Vous trouverez de nombreuses alternatives à Tribe Soft sur le comparatif logiciels de service client (assistance / support / SAV). Voici une liste d’une dizaine d’alternatives populaires avec des fonctionnalités similaires :

Zendesk Suite
Gainsight Digital Hub
Disciple
Zoho Desk
Yammer
Mighty Networks
Jostle
Bitrix24
Higher Logic Vanilla
Workplace from Meta
Instagram
Squarespace
Meta for Business
Clarity
Ning
Pukket
Babble
Heartbeat
Amity Social Cloud
Zoho CRM

Sellsy

HubSpot Service Hub

Akita

Hiver

Helpcrunch

easiware

9.5Notre avis

Tribe Soft Avis Utilisateurs

Noté 9,5 sur 10, Tribe Soft est un logiciel e-Commerce reconnu qui compte plus de 100 avis et commentaires positifs.

Fonctions

9.5

Simplicité d'utilisation

9.5

Ergonomie de l'interface

9.5

Support SAV

9.3

API & Intégrations

9.4

Avantages

• Tribe Soft est une application e-Commerce qui dispose de nombreuses fonctionnalités : CRM, Gestion de contenu, Gestion de @mentions, Contrôles d'accès/Autorisations ...

Inconvénients

• L'éditeur d'une application SaaS peut augmenter ses prix à tout moment.