Smith.ai Chat

Smith.ai Chat : qu’est-ce que c’est et comment ça marche ?

Smith.ai Chat est un logiciel de service client doté de nombreuses fonctionnalités : Réponses prédéfinies, Marque personnalisable, Ciblage géographique, Chat proactif, Chat en direct géré, Reconnaissance d’intention …

Smith.ai Chat combine des chatbots activés par l’IA avec des agents en direct en service 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, pour aider les entreprises avec les ventes entrantes et les demandes d’assistance. La capture de prospects et le triage des clients sont gérés via le chat du site Web, Facebook Messenger et le texte SMS. Fonctionnalités comprenant la qualification et l’admission de prospects entièrement personnalisées, l’intégration CRM (native ou Zapier), la traduction anglais-espagnol en temps réel, la base de données Q&A programmable pour des réponses instantanées aux questions courantes, les mesures de l’entonnoir de chat et la planification de rendez-vous avec des intégrations de calendrier. Nous nous concentrons sur les fonctionnalités qui aident les entreprises à améliorer les résultats du marketing en ligne et la conversion des prospects, et à fournir un service exceptionnel aux clients.

Smith.ai Chat: avis sur le logiciel de service client (assistance / support / SAV): fonctionnalités, avantages, inconvénients et tarifs

Voir le site de Smith.ai Chat

Est-ce que Smith.ai Chat est gratuit ? Oui, son tarif est de 0 € par utilisateur et par mois, et il est possible de le tester gratuitement pendant 2 semaines

Quelles sont les alternatives ? Ses principaux concurrents sont AnswerForce, Zoho SalesIQ, ApexChat, DeskMoz, ou encore Ochatbot

Quels sont les avis sur Smith.ai ? Les retours des utilisateurs sont globalement positifs ! N’hésitez pas à ajouter votre commentaire sur ce logiciel !

Smith.ai Chat : fonctionnalités et caractéristiques

Ce logiciel de service client (assistance / support / SAV) offre les fonctionnalités suivantes :

Intégrations externes
Automatisation du marketing
Cliquer pour composer
API disponible
Avis
IA conversationnelle
Assistant virtuel
Chats à l’écran
Développement sans code
Réponses prédéfinies
Exportation de données
Gestion des contacts
Gestion de la clientèle
Intégration des e-mails
Reconnaissance vocale
Reconnaissance d’intention
Intégration Google Apps
Chat en direct
Pour les développeurs
Omnicanal
Chat en direct géré
Tableau de bord
Gestion des prospects
Marque personnalisable
Chat proactif
Discuter
Ciblage géographique

Intégrations tierces et API

Smith.ai peut s’intégrer avec de nombreux services tiers :

Ce logiciel dispose également d’une API publique afin de faciliter l’intégration de vos progiciels.
 

Points forts et points faibles

Points positifs de Smith.ai Chat :

Base de connaissances Q&A personnalisée et playbooks pour le filtrage des prospects, adaptés aux besoins de votre entreprise
Le chat en direct est disponible pour assister vos clients nouveaux et existants 24h/24 et 7j/7
Suivi par SMS et e-mail
Planification de rendez-vous et de rappel avec intégration du calendrier
Le logiciel AI Chatbot filtre les prospects, collecte des informations et répond aux questions que vous posez
Intégrations tierces possibles
Logiciel disponible en version gratuite
Essai gratuit possible
Base de connaissances Q&A personnalisée et playbooks pour le filtrage des prospects, adaptés aux besoins de votre entreprise
Soutenu par l’IA pour une réponse instantanée, une traduction espagnol-anglais en temps réel et plus encore

Points négatifs :

En cas de panne du réseau Internet, l’entreprise ne peut plus accéder à l’application SaaS.

Smith.ai Chat : avis des clients et utilisateurs

Les utilisateurs de Smith.ai Chat pensent souvent que:

« Avantages : ce logiciel. J’enregistre depuis 40 ans. J’ai utilisé tout ce qui existe ou a pu être utilisé au cours des 60 dernières années. SAWStudio est illimité dans ses capacités, mais il dégage une chaleur que je n’ai trouvée dans aucun autre logiciel numérique. (Mon affinité pour la bande se voit ici) – Quand je suis passé au numérique pour la première fois, le son était propre et clair, mais pour moi, il sonnait froid, comme un réplicant essayant de chanter mais manquant d’âme – Je ne pouvais pas le souligner – Je ne pouvais pas le décrire à quelqu’un, je le ressentais juste – Je les ai tous essayés et ils sonnaient tous pareil – Je suis entré dans le studio d’enregistrement d’un ami pour un travail un jour et alors qu’il mixait les choses, je lui ai demandé ce qu’il utilisait parce que ça sonnait différent – Il a dit Saw – J’ai demandé WTF est Saw ? – Le regarder copier et coller un solo de guitare moyen dans quelque chose dont Eddie Van Halen aurait été fier, puis copier et coller et légèrement décaler ma voix relativement mince dans un son riche et résonnant semblait magique »

Smith.ai Chat Avis : noté 9,5 sur 10 c’est un logiciel de service client que vous devriez passer en revue.

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Smith.ai Chat : tarifs, abonnements et licences

Les tarifs de Smith.ai Chat commencent à partir de 0 € par mois : vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 2 semaines !

Plusieurs forfaits sont disponibles :

Forfait AI Chatbot: 0 € par utilisateur et par mois
Forfait Starter: 140 € par utilisateur et par mois
Forfait Basic: 300 € par utilisateur et par mois
Forfait Custom: 600 € par utilisateur et par mois

Interface en images et en vidéo

Smith.ai Chat: image, ergonomie, alternatives

Vidéo de Smith.ai Chat

Fonctionnalités, points forts et points faibles

Contact : service client et assistance technique

Vous pouvez joindre cette entreprise par différents moyens :

Par email: [email protected]
Via son site Web

Outre des formations (webinaires et formations en ligne), l’éditeur Smith.ai offre une assistance technique complète à ses utilisateurs : documentation …

Ajoutons quelques précisions sur cet éditeur : les données sont hébergées dans le cloud aux Etats-Unis. Comme toute entreprise française ou étrangère qui réalise un chiffre d’affaires en Europe, cet éditeur est censé appliquer la législation RGPD.

Sources

Nous avons écrit cette critique de Smith.ai Chat en utilisant de nombreuses ressources en ligne comme le site de l’éditeur, ses réseaux sociaux, des commentaires d’autres utilisateurs et / ou en l’utilisant réellement. Toutefois les applications informatiques faisant l’objet de nombreuses mises à jour, les informations publiées sur Comparatif-Logiciels.fr sont données à titre purement indicatif.

Nous précisons également par transparence que certaines publications peuvent contenir un lien d’affiliation : l’éditeur nous reverse une commission si vous cliquez sur ce lien puis décidez de réaliser un achat, mais cela ne modifie en rien le prix de vente.

Smith.ai Chat : alternatives comparer les logiciels de service client

Vous trouverez de nombreuses alternatives à Smith.ai Chat sur le comparatif logiciels de service client (assistance / support / SAV). Voici une liste d’une dizaine d’alternatives populaires avec des fonctionnalités similaires :

AnswerForce
Zoho SalesIQ
ApexChat
DeskMoz
Ochatbot
The Chat Shop
Tidio
The Chat Shop
DeskMoz
HelpSquad
ApexChat
The Chat Shop
AnswerForce
DeskMoz
Ruby
Arini
Opencall
Toma
Lovage
Privyr

Sellsy

HubSpot Service Hub

Akita

Hiver

Helpcrunch

easiware

9.5Notre avis

Smith.ai Chat Avis Utilisateurs

Noté 9,5 sur 10, Smith.ai Chat est un logiciel de service client que vous devriez passer en revue.

Fonctions

9.5

Simplicité d'utilisation

9.5

Ergonomie de l'interface

9.5

Support SAV

9.3

API & Intégrations

9.4

Avantages

• Smith.ai Chat est une application de service client reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Gestion des prospects, Gestion des contacts, Discuter, Intégration des e-mails ...

Inconvénients

• En cas de panne du réseau Internet, l'entreprise ne peut plus accéder à l'application SaaS.