SmarterTrack
Logiciel SmarterTrack : Avis, Tarifs & Alternatives
20,00 €
SmarterTrack est un logiciel de gestion commerciale et ventes. Coûts de support réduits
SmarterTrack : qu’est-ce que c’est et comment ça marche ?
SmarterTrack est un logiciel helpdesk doté de nombreuses fonctionnalités : Gestion des tickets, Tableaux de bord, Chat en direct, Gestion des tickets, Contrat (gestion SLA) …
SmarterTrack fournit un point de vente centralisé pour tous les canaux de communication et une solution idéale pour créer une communauté en ligne. Le service d’assistance SmarterTrack intègre plusieurs solutions de service client dans une seule application.
SmarterTrack: avis sur le logiciel helpdesk (centre d’assistance / hot line): fonctionnalités, avantages, inconvénients et tarifs
Est-ce que SmarterTrack est gratuit ? Non, son tarif est de 20 € par utilisateur et par mois, et il est possible de le tester gratuitement pendant 1 mois
Quelles sont les alternatives ? Ses principaux concurrents sont Xactly Incent, Oracle Incentive Compensation, Iconixx, QCommission, ou encore Easy-Commission
Quels sont les avis sur SmarterTrack ? Les retours des utilisateurs sont globalement positifs ! N’hésitez pas à ajouter votre commentaire sur ce logiciel !
SmarterTrack : fonctionnalités et caractéristiques
Ce logiciel helpdesk (centre d’assistance / hot line) offre les fonctionnalités suivantes :
Gestion des tickets
Contrat (gestion SLA)
Auto-entreprise Portail de services
Enquêtes et commentaires
Forums communautaires
Chat en direct
Help Desk
service d’assistance
Analyses et rapports
Intégration de la messagerie électronique
Multicanal
Evaluation client
Escalade
SLA
Personnalisation
Base de connaissances
Gestion des tickets
Tableaux de bord
Chat en direct
Intégrations tierces et API
SmarterTrack peut s’intégrer avec de nombreux services tiers :
CRM
Points forts et points faibles
Points positifs de SmarterTrack :
Multicanal
Evaluation client
Escalade
SLA
Personnalisation
Base de connaissances
Gestion des tickets
Tableaux de bord
Chat en direct
Intégrations tierces possibles
Points négatifs :
L’entreprise perd une partie de son indépendance informatique en utilisant une application SaaS.
SmarterTrack : avis des clients et utilisateurs
Les utilisateurs de SmarterTrack pensent souvent que c’est un logiciel à essayer.
SmarterTrack 7.x est une puissante application d’assistance conçue pour le suivi, la gestion et la création de rapports sur le service client et les communications, y compris les problèmes de vente et d’assistance.
SmarterTrack Avis : noté 8,1 sur 10 c’est un logiciel helpdesk que vous devriez inspecter.
SmarterTrack : tarifs, abonnements et licences
Les tarifs de SmarterTrack commencent à partir de 20 € par mois : vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 1 mois !
Plusieurs forfaits sont disponibles :
Forfait SmarterTrack Hosted: 20 € par utilisateur et par mois
Forfait SmarterTrack Professional: Prix sur devis
Forfait SmarterTrack Enterprise: Prix sur devis
Forfait Premium: Prix sur devis
Interface en images et en vidéo
SmarterTrack : image, ergonomie, alternatives
Vidéo de SmarterTrack
Fonctionnalités, points forts et points faibles
Contact : service client et assistance technique
Vous pouvez joindre cette entreprise par différents moyens :
Par email: [email protected]
Via son site Web
Via sa grille tarifaire
Via son profil Facebook
Outre des formations (webinaires et formations en ligne), l’éditeur SmarterTools offre une assistance technique complète à ses utilisateurs : documentation, help desk, assistance par téléphone …
Ajoutons quelques précisions sur cet éditeur : les données sont hébergées dans le cloud aux Etats-Unis. Comme toute entreprise française ou étrangère qui réalise un chiffre d’affaires en Europe, cet éditeur est censé appliquer la législation RGPD.
Sources
Nous avons écrit cette critique de SmarterTrack en utilisant de nombreuses ressources en ligne comme le site de l’éditeur, ses réseaux sociaux, des commentaires d’autres utilisateurs et / ou en l’utilisant réellement. Toutefois les applications informatiques faisant l’objet de nombreuses mises à jour, les informations publiées sur Comparatif-Logiciels.fr sont données à titre purement indicatif.
Nous précisons également par transparence que certaines publications peuvent contenir un lien d’affiliation : l’éditeur nous reverse une commission si vous cliquez sur ce lien puis décidez de réaliser un achat, mais cela ne modifie en rien le prix de vente.
SmarterTrack : alternatives comparer les logiciels helpdesk
Vous trouverez de nombreuses alternatives à SmarterTrack sur le comparatif logiciels helpdesk (centre d’assistance / hot line). Voici une liste d’une dizaine d’alternatives populaires avec des fonctionnalités similaires :
Xactly Incent
Oracle Incentive Compensation
Iconixx
QCommission
Easy-Commission
Compgun
Core Commissions
Sales Performance Management
CallidusCloud Commissions
Xactly
Xactly Incent Express
NetCommissions
Nintex
CloudSense
Oracle CPQ Cloud
VisibleThread
Oracle BigMachines Express CPQ Cloud
Apttus
Infor CPQ
Esus
- SmarterTrack est une application helpdesk reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Authentification, Tableaux de bord, Communication multicanal, Gestion des SLA ...
- L'entreprise perd une partie de son indépendance informatique en utilisant une application SaaS.
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