Revelation Helpdesk

Revelation Helpdesk : qu’est-ce que c’est et comment ça marche ?

Revelation Helpdesk est un logiciel helpdesk doté de nombreuses fonctionnalités : Alertes (escalade), Intégration des médias sociaux, Gestion des tickets, Portail libre-service, Macros (réponses modèles) …

Le service d’assistance Revelation fournit des solutions d’assistance et de billetterie.

Revelation Helpdesk: avis sur le logiciel helpdesk (centre d’assistance / hot line): fonctionnalités, avantages, inconvénients et tarifs

Voir le site de Revelation Helpdesk

Est-ce que Revelation Helpdesk est gratuit ? Oui, son tarif est de 0 € par an, et il est possible de le tester gratuitement pendant 2 semaines

Quelles sont les alternatives ? Ses principaux concurrents sont Freshdesk, monday.com, Zoho Desk, Help Scout, ou encore LiveAgent

Quels sont les avis sur Revelation Helpdesk ? Les retours des utilisateurs sont globalement positifs ! N’hésitez pas à ajouter votre commentaire sur ce logiciel !

Revelation Helpdesk : fonctionnalités et caractéristiques

Ce logiciel helpdesk (centre d’assistance / hot line) offre les fonctionnalités suivantes :

Stockage de documents
Base de connaissances
Portail libre-service
Intégration des médias sociaux
Gestion des SLA
Chat en direct
Macros
service d’assistance
Communication multicanal
Contrat (gestion SLA)
Gestion des tickets
Portail libre-service
Help Desk
Gestion des billets
Enquêtes et commentaires
Routage automatisé
Alertes
Base de connaissances
Forums communautaires
Gestion des incidents
Macros (réponses modèles)
Stockage de documents
Chat en direct
Enquêtes et commentaires
Intégration des médias sociaux
Gestion des problèmes connus
Branding
Gestion des incidents
Alertes (escalade)
Communication multicanal
Marque personnalisable

Intégrations tierces et API

Revelation Helpdesk peut s’intégrer avec de nombreux services tiers :

Microsoft Teams

Ce logiciel dispose également d’une API publique afin de faciliter l’intégration de vos progiciels.

Points forts et points faibles

Points positifs de Revelation Helpdesk :

Dispose d’une application mobile pour iPhone & iPad
Essai gratuit possible
Logiciel disponible en version gratuite

Points négatifs :

L’utilisation d’une application SaaS implique de céder le contrôle sur les données.

Revelation Helpdesk : avis des clients et utilisateurs

Les utilisateurs de Revelation Helpdesk pensent souvent que c’est un logiciel à essayer.

Revelation Helpdesk Avis : noté 7,4 sur 10 c’est un logiciel helpdesk que vous devriez passer au crible.

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Revelation Helpdesk : tarifs, abonnements et licences

Les tarifs de Revelation Helpdesk commencent à partir de 0 € par an : vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 2 semaines !

Plusieurs forfaits sont disponibles :

Forfait Core: 0 € par an
Forfait Select: 19 € par an
Forfait Prime: 39 € par an
Forfait Game Plan: 59 € par an

Interface en images et en vidéo

Revelation Helpdesk : image, ergonomie, alternatives

Vidéo de Revelation Helpdesk

Fonctionnalités, points forts et points faibles

Contact : service client et assistance technique

Vous pouvez joindre cette entreprise par différents moyens :

Par téléphone au 12 032 225 240
Par email: [email protected]
Via son site Web
Via son profil Facebook
Via sa chaîne YouTube

Outre des formations (webinaires et formations en ligne), l’éditeur Revelation offre une assistance technique complète à ses utilisateurs : documentation, help desk, assistance par téléphone …

Ajoutons quelques précisions sur cet éditeur : les données sont hébergées dans le cloud aux Etats-Unis. Comme toute entreprise française ou étrangère qui réalise un chiffre d’affaires en Europe, cet éditeur est censé appliquer la législation RGPD.

Sources

Nous avons écrit cette critique de Revelation Helpdesk en utilisant de nombreuses ressources en ligne comme le site de l’éditeur, ses réseaux sociaux, des commentaires d’autres utilisateurs et / ou en l’utilisant réellement. Toutefois les applications informatiques faisant l’objet de nombreuses mises à jour, les informations publiées sur Comparatif-Logiciels.fr sont données à titre purement indicatif.

Nous précisons également par transparence que certaines publications peuvent contenir un lien d’affiliation : l’éditeur nous reverse une commission si vous cliquez sur ce lien puis décidez de réaliser un achat, mais cela ne modifie en rien le prix de vente.

Revelation Helpdesk : alternatives comparer les logiciels helpdesk

Vous trouverez de nombreuses alternatives à Revelation Helpdesk sur le comparatif logiciels helpdesk (centre d’assistance / hot line). Voici une liste d’une dizaine d’alternatives populaires avec des fonctionnalités similaires :

Freshdesk
monday.com
Zoho Desk
Help Scout
LiveAgent
SysAid
everything HelpDesk
Helpdesk Office
Helpy
Tickhelp
Kpam
Oracle Rightnow
Typedesk
Diabolocom
Callbell
Moovapps Customer Service Port
Zoho Desk
Dixa
Service Net
Purecloud

Clarilog

Botmind

Supremo

Gorgias

Zoho Desk

Iadvize

7.4Notre avis

Revelation Helpdesk Avis Utilisateurs

Noté 7,4 sur 10, Revelation Helpdesk est un logiciel helpdesk que vous devriez passer au crible.

Fonctions

7.4

Simplicité d'utilisation

7.4

Ergonomie de l'interface

7.4

Support SAV

7.2

API & Intégrations

7.3

Avantages

• Revelation Helpdesk est une application helpdesk qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Marque blanche, Stockage de documents, Communication multicanal, Alertes ...

Inconvénients

• L'utilisation d'une application SaaS implique de céder le contrôle sur les données.