Nice CXone
Logiciel Nice CXone : Avis, Tarifs & Alternatives
Nice CXone est un logiciel helpdesk (centre d’assistance / hot line).
Nice CXone : qu’est-ce que c’est et comment ça marche ?
Nice CXone est un logiciel helpdesk doté de nombreuses fonctionnalités : mode Cloud …
Définition d’une nouvelle norme CX
Est-ce que Nice CXone est gratuit ? Non, son tarif est disponible sur devis.
Quelles sont les alternatives ? Ses principaux concurrents sont Genesys Cloud CX, Gladly, ServiceNow …
Quels sont les avis sur Nice CXone ? Les retours des utilisateurs sont globalement positifs ! N’hésitez pas à ajouter votre commentaire sur ce logiciel !
Nice CXone : fonctionnalités et caractéristiques
Ce logiciel helpdesk (centre d’assistance / hot line) offre les fonctionnalités suivantes :
mode Cloud
Intégrations tierces et API
Nice CXone peut s’intégrer avec de nombreux services tiers :
Microsoft Teams
Zoom
Dynamics 365
Zendesk
Gong
ServiceNow
SugarCRM
Points forts et points faibles
Points positifs de Nice CXone :
Données dans le cloud
Points négatifs :
S’équiper d’application SaaS implique une relation de dépendance vis-à-vis des fournisseurs.
Nice CXone : avis des clients et utilisateurs
Nice CXone Avis : un logiciel à découvrir.
Nice CXone : tarifs, abonnements et licences
Les tarifs de Nice CXone sont disponibles sur devis.
Plusieurs forfaits sont disponibles :
Forfait Standard: Prix sur devis
Interface en images et en vidéo
Contact : service client et assistance technique
Vous pouvez joindre cette entreprise par différents moyens :
Par email: [email protected]
Via son site Web
Outre des formations (webinaires et formations en ligne), l’éditeur CXone offre une assistance technique complète à ses utilisateurs : documentation, help desk, assistance par téléphone …
Ajoutons quelques précisions sur cet éditeur : les données sont hébergées dans le cloud aux Etats-Unis. Comme toute entreprise française ou étrangère qui réalise un chiffre d’affaires en Europe, cet éditeur est censé appliquer la législation RGPD.
Sources
Nous avons écrit cette critique de Nice CXone en utilisant de nombreuses ressources en ligne comme le site de l’éditeur, ses réseaux sociaux, des commentaires d’autres utilisateurs et / ou en l’utilisant réellement. Toutefois les applications informatiques faisant l’objet de nombreuses mises à jour, les informations publiées sur Comparatif-Logiciels.fr sont données à titre purement indicatif.
Nous précisons également par transparence que certaines publications peuvent contenir un lien d’affiliation : l’éditeur nous reverse une commission si vous cliquez sur ce lien puis décidez de réaliser un achat, mais cela ne modifie en rien le prix de vente.
Nice CXone : alternatives comparer les logiciels helpdesk
Vous trouverez de nombreuses alternatives à Nice CXone sur le comparatif logiciels helpdesk (centre d’assistance / hot line). Voici une liste d’une dizaine d’alternatives populaires avec des fonctionnalités similaires :
Genesys Cloud CX
Gladly
ServiceNow
Help Scout
HubSpot Service Hub
Userlane
- Nice CXone propose des fonctions qui peuvent être utiles.
- Bien qu'un éditeur SaaS promette un temps de disponibilité élevé, il peut toujours y avoir des interruptions de service.
Avis utilisateurs sur ce logiciel
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