iotum

iotum : qu’est-ce que c’est et comment ça marche ?

iotum est un logiciel de service client doté de nombreuses fonctionnalités : API, Rapports/Analyses …

Iotum est un fournisseur de produits cloud de téléconférence et de communications de groupe. La société fournit plusieurs plates-formes de téléconférence et services de collaboration aux utilisateurs du monde entier et travaille sur des services virtuels. Ses services sont utilisés par des entreprises, des organisations et des consommateurs avisés. Elle a été fondée en 2004 et son siège social est à Toronto, au Canada.

iotum: avis sur le logiciel de service client (assistance / support / SAV): fonctionnalités, avantages, inconvénients et tarifs

Voir le site de iotum

Est-ce que iotum est gratuit ? Oui, son tarif est de 0 € par mois, et il est possible de le tester gratuitement pendant 2 semaines

Quelles sont les alternatives ? Ses principaux concurrents sont LiveAgent, Zoho Desk, ou encore LiveChat

Quels sont les avis sur iotum ? Les retours des utilisateurs sont globalement positifs ! N’hésitez pas à ajouter votre commentaire sur ce logiciel !

iotum : fonctionnalités et caractéristiques

Ce logiciel de service client (assistance / support / SAV) offre les fonctionnalités suivantes :

Communication multicanal
Rapports et statistiques
API
Chat/Messagerie
Marque personnalisable
Intégrations tierces
Tableau de bord d’activité
Rapports/Analyses

Intégrations tierces et API

Nous n’avons pas d’information concernant les intégrations de iotum mais cela doit être possible.

Points forts et points faibles

Points positifs de iotum :

Essai gratuit possible

Points négatifs :

L’utilisation d’une application SaaS implique de céder le contrôle sur les données.

iotum : avis des clients et utilisateurs

Les utilisateurs de iotum pensent souvent que c’est un logiciel à essayer.

iotum Avis : noté 9,5 sur 10 c’est un logiciel de service client que vous devriez analyser.

Voir le site de iotum

iotum : tarifs, abonnements et licences

Les tarifs de iotum commencent à partir de 0 € par mois : vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 2 semaines !

Plusieurs forfaits sont disponibles :

Forfait Standard: 0 € par mois
Forfait Pro: Prix sur devis
Forfait Enterprise: Prix sur devis
Forfait Premium: Prix sur devis

Interface en images et en vidéo

iotum: image, ergonomie, alternatives

Vidéo de iotum

Fonctionnalités, points forts et points faibles

Contact : service client et assistance technique

Vous pouvez joindre cette entreprise par différents moyens :

Par email: [email protected]
Via son site Web

Outre des formations (webinaires et formations en ligne), l’éditeur iotum offre une assistance technique complète à ses utilisateurs : documentation, help desk …

Ajoutons quelques précisions sur cet éditeur : les données sont hébergées dans le cloud aux Etats-Unis. Comme toute entreprise française ou étrangère qui réalise un chiffre d’affaires en Europe, cet éditeur est censé appliquer la législation RGPD.

Sources

Nous avons écrit cette critique de iotum en utilisant de nombreuses ressources en ligne comme le site de l’éditeur, ses réseaux sociaux, des commentaires d’autres utilisateurs et / ou en l’utilisant réellement. Toutefois les applications informatiques faisant l’objet de nombreuses mises à jour, les informations publiées sur Comparatif-Logiciels.fr sont données à titre purement indicatif.

Nous précisons également par transparence que certaines publications peuvent contenir un lien d’affiliation : l’éditeur nous reverse une commission si vous cliquez sur ce lien puis décidez de réaliser un achat, mais cela ne modifie en rien le prix de vente.

iotum : alternatives comparer les logiciels de service client

Vous trouverez de nombreuses alternatives à iotum sur le comparatif logiciels de service client (assistance / support / SAV). Voici une liste d’une dizaine d’alternatives populaires avec des fonctionnalités similaires :

LiveAgent
Zoho Desk
LiveChat

Sellsy

HubSpot Service Hub

Akita

Hiver

Helpcrunch

easiware

9.5Notre avis

iotum Avis Utilisateurs

Noté 9,5 sur 10, iotum est un logiciel de service client que vous devriez analyser.

Fonctions

9.5

Simplicité d'utilisation

9.5

Ergonomie de l'interface

9.5

Support SAV

9.3

API & Intégrations

9.4

Avantages

• iotum est une application de service client qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Rapports/Analyses, Intégrations tierces ...

Inconvénients

• L'utilisation d'une application SaaS implique de céder le contrôle sur les données.