Infoset

Infoset : qu’est-ce que c’est et comment ça marche ?

Infoset est un logiciel de service client doté de nombreuses fonctionnalités : Communication multicanal, Rapports et statistiques, Chat en direct, Alertes/escalade, Gestion des e-mails, Gestion de la base de connaissances …

Infoset est une entreprise technologique qui crée des outils de communication omnicanal et de support client pour les entreprises.

Infoset: avis sur le logiciel de service client (assistance / support / SAV): fonctionnalités, avantages, inconvénients et tarifs

Voir le site de Infoset

Est-ce que Infoset est gratuit ? Oui, son tarif est de 0 € par mois, et il est possible de le tester gratuitement pendant 2 semaines

Quelles sont les alternatives ? Ses principaux concurrents sont LiveAgent, Zoho Desk, Zoho Assist, Hubspot, ou encore Zendesk

Quels sont les avis sur Infoset ? Les retours des utilisateurs sont globalement positifs ! N’hésitez pas à ajouter votre commentaire sur ce logiciel !

Infoset : fonctionnalités et caractéristiques

Ce logiciel de service client (assistance / support / SAV) offre les fonctionnalités suivantes :

Indicateurs de performance
Rapports et statistiques
Gestion des tickets d’assistance
Intégrations tierces
Notation des leads
API disponible
Gestion des contacts
Importation de données
Multi-utilisateur
Avis
Alertes/escalade
Gestion des e-mails
Gestion des tickets d’assistance
Gestion du centre d’appels
Chat en direct
Communication multicanal
Gestion des e-mails
Autorisations par lots & Accès
Gestion de la clientèle
Gestion de la base de connaissances
Gestion de la base de connaissances
Gestion des prospects
Tableau de bord
Visualisation de données
Chat en direct
Exportation de données
Intégration des e-mails
Intégrations tierces
Rapports et statistiques
Alertes / Escalade
Communication multicanal

Intégrations tierces et API

Infoset peut s’intégrer avec de nombreux services tiers :

Ce logiciel dispose également d’une API publique afin de faciliter l’intégration de vos progiciels.
 

Points forts et points faibles

Points positifs de Infoset :

Dispose d’une application mobile pour iPhone & iPad
Logiciel disponible en version gratuite
Essai gratuit possible
Intégrations tierces possibles

Points négatifs :

Les frais d’abonnement peuvent être importants sur le long terme.

Infoset : avis des clients et utilisateurs

Les utilisateurs de Infoset pensent souvent que c’est un logiciel à essayer.

Infoset Avis : noté 8,8 sur 10 c’est un logiciel de service client que vous devriez analyser.

Voir le site de Infoset

Infoset : tarifs, abonnements et licences

Les tarifs de Infoset commencent à partir de 0 € par mois : vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 2 semaines sans carte bancaire ! !

Plusieurs forfaits sont disponibles :

Forfait Standard: 0 € par mois
Forfait Pro: Prix sur devis
Forfait Enterprise: Prix sur devis
Forfait Premium: Prix sur devis

Interface en images et en vidéo

Infoset: image, ergonomie, alternatives

Contact : service client et assistance technique

Vous pouvez joindre cette entreprise par différents moyens :

Par email: [email protected]
Via son site Web

Outre des formations (webinaires et formations en ligne), l’éditeur Infoset Teknoloji offre une assistance technique complète à ses utilisateurs : documentation, help desk, assistance par téléphone …

Ajoutons quelques précisions sur cet éditeur : les données sont hébergées dans le cloud aux Etats-Unis. Comme toute entreprise française ou étrangère qui réalise un chiffre d’affaires en Europe, cet éditeur est censé appliquer la législation RGPD.

Sources

Nous avons écrit cette critique de Infoset en utilisant de nombreuses ressources en ligne comme le site de l’éditeur, ses réseaux sociaux, des commentaires d’autres utilisateurs et / ou en l’utilisant réellement. Toutefois les applications informatiques faisant l’objet de nombreuses mises à jour, les informations publiées sur Comparatif-Logiciels.fr sont données à titre purement indicatif.

Nous précisons également par transparence que certaines publications peuvent contenir un lien d’affiliation : l’éditeur nous reverse une commission si vous cliquez sur ce lien puis décidez de réaliser un achat, mais cela ne modifie en rien le prix de vente.

Infoset : alternatives comparer les logiciels de service client

Vous trouverez de nombreuses alternatives à Infoset sur le comparatif logiciels de service client (assistance / support / SAV). Voici une liste d’une dizaine d’alternatives populaires avec des fonctionnalités similaires :

LiveAgent
Zoho Desk
Zoho Assist
Hubspot
Zendesk
Intercom
Freshdesk
Tidio
RingCentral
JustCall
Chatwoot
ConnectWise Manage
Help Scout
Gorgias

Sellsy

HubSpot Service Hub

Akita

Hiver

Helpcrunch

easiware

8.8Notre avis

Infoset Avis Utilisateurs

Noté 8,8 sur 10, Infoset est un logiciel de service client que vous devriez analyser.

Fonctions

8.8

Simplicité d'utilisation

8.8

Ergonomie de l'interface

8.8

Support SAV

8.6

API & Intégrations

8.7

Avantages

• Infoset est une application de service client reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Gestion des prospects, Reporting, Alertes / Escalade, Gestion des e-mails ...

Inconvénients

• Les frais d'abonnement peuvent être importants sur le long terme.