Inflectra KronoDesk
Logiciel Inflectra KronoDesk : Avis, Tarifs & Alternatives
19,00 €
Inflectra KronoDesk est un logiciel pour centre d’appel. Faites passer votre support client au niveau supérieur
Inflectra KronoDesk : qu’est-ce que c’est et comment ça marche ?
Inflectra KronoDesk est un logiciel de service client doté de nombreuses fonctionnalités : Multilingue, Tableaux de bord, Modèle de réponse, Rapports et statistiques, Suivi d’activité, Alertes/Notifications …
Un support clientèle rapide et efficace est essentiel pour établir et maintenir des relations et une satisfaction client solides.
Inflectra KronoDesk: avis sur le logiciel de service client (assistance / support / SAV): fonctionnalités, avantages, inconvénients et tarifs
Voir le site de Inflectra KronoDesk
Est-ce que Inflectra KronoDesk est gratuit ? Non, son tarif est de 19 € par utilisateur et par mois, et il est possible de le tester gratuitement pendant 2 semaines
Quelles sont les alternatives ? Ses principaux concurrents sont Kpam, Lithium, Gorgias, Livezilla, ou encore Easiware
Quels sont les avis sur KronoDesk ? Les retours des utilisateurs sont globalement positifs ! N’hésitez pas à ajouter votre commentaire sur ce logiciel !
Inflectra KronoDesk : fonctionnalités et caractéristiques
Ce logiciel de service client (assistance / support / SAV) offre les fonctionnalités suivantes :
Base de connaissances
Personnalisation
Multilingue
Tableaux de bord
Modèle de réponse
Intégrations tierces et API
KronoDesk peut s’intégrer avec de nombreux services tiers :
Email
SpiraPlan
SpiraTeam
Microsoft 365
SpiraTest
Ce logiciel dispose également d’une API publique afin de faciliter l’intégration de vos progiciels.
Points forts et points faibles
Points positifs de Inflectra KronoDesk :
Intégrations tierces possibles
Logiciel disponible en version gratuite
Essai gratuit possible
Personnalisations puissantes pour adapter toutes les parties de KronoDesk à vos besoins.
Conception simple et moderne qui fonctionne sur tous les appareils.
Modèle de réponse
Tableaux de bord
Multilingue
Personnalisation
Base de connaissances
Points négatifs :
L’achat d’une application avec licence est souvent moins couteux qu’une application SaaS.
Inflectra KronoDesk : avis des clients et utilisateurs
Les utilisateurs de Inflectra KronoDesk pensent souvent que « Depuis le premier jour d’utilisation, je suis très facile à utiliser la plateforme. Et, lorsque cela est nécessaire, votre équipement de support est toujours disponible ».
Prenez votre support client au niveau suivant
Inflectra KronoDesk Avis : noté 8,8 sur 10 c’est un logiciel de service client que vous devriez examiner.
Références utilisateurs : Electronic Arts (Ea), Alcatel-Lucent, Booz Allen Hamilton, Deutsche Bank, Avaya …
Voir le site de Inflectra KronoDesk
Inflectra KronoDesk : tarifs, abonnements et licences
Les tarifs de Inflectra KronoDesk commencent à partir de 19 € par mois : vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 2 semaines !
Plusieurs forfaits sont disponibles :
Forfait Standard: 19 € par utilisateur et par mois
Forfait 3-User: 99 € par mois
Forfait 5-User: Prix sur devis
Forfait 10-User: Prix sur devis
Interface en images et en vidéo
Inflectra KronoDesk: image, ergonomie, alternatives
Vidéo de Inflectra KronoDesk
Fonctionnalités, points forts et points faibles
Contact : service client et assistance technique
Vous pouvez joindre cette entreprise par différents moyens :
Par email: [email protected]
Via son site Web
Via sa grille tarifaire
Via son profil Facebook
Outre des formations (webinaires et formations en ligne), l’éditeur Inflectra offre une assistance technique complète à ses utilisateurs : documentation, help desk, assistance par téléphone …
Ajoutons quelques précisions sur cet éditeur : les données sont hébergées dans le cloud aux Etats-Unis. Comme toute entreprise française ou étrangère qui réalise un chiffre d’affaires en Europe, cet éditeur est censé appliquer la législation RGPD.
Principaux mots clés : forums en ligne, base de connaissances …
Sources
Nous avons écrit cette critique de Inflectra KronoDesk en utilisant de nombreuses ressources en ligne comme le site de l’éditeur, ses réseaux sociaux, des commentaires d’autres utilisateurs et / ou en l’utilisant réellement. Toutefois les applications informatiques faisant l’objet de nombreuses mises à jour, les informations publiées sur Comparatif-Logiciels.fr sont données à titre purement indicatif.
Nous précisons également par transparence que certaines publications peuvent contenir un lien d’affiliation : l’éditeur nous reverse une commission si vous cliquez sur ce lien puis décidez de réaliser un achat, mais cela ne modifie en rien le prix de vente.
Inflectra KronoDesk : alternatives comparer les logiciels de service client
Vous trouverez de nombreuses alternatives à Inflectra KronoDesk sur le comparatif logiciels de service client (assistance / support / SAV). Voici une liste d’une dizaine d’alternatives populaires avec des fonctionnalités similaires :
Kpam
Lithium
Gorgias
Livezilla
Easiware
Teamviewer
Olark
Iadvize
Boldchat
Moxie
Ines Crm
Zoho Crm Plus
Zoho One
Netrox Sc
Uservoice
Service Manager
Livechat
Liveagent
Oracle Rightnow
Intercom
- Inflectra KronoDesk est une application de service client reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Help Desk, Personnalisation, API disponible, Suivi d'activité ...
- L'achat d'une application avec licence est souvent moins couteux qu'une application SaaS.
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