GrooveHQ

GrooveHQ : qu’est-ce que c’est et comment ça marche ?

GrooveHQ est un logiciel de service client doté de nombreuses fonctionnalités : Workflow, Help Desk …

Fournisseur d’un logiciel d’assistance pour les entreprises. La société fournit un système de tickets pour les équipes et suit également les mesures du support client pour aider à fixer les objectifs de l’équipe et continuer à améliorer le service client.

GrooveHQ: avis sur le logiciel de service client (assistance / support / SAV): fonctionnalités, avantages, inconvénients et tarifs

Voir le site de GrooveHQ

Est-ce que GrooveHQ est gratuit ? Oui, son tarif est de 0 € par mois, et il est possible de le tester gratuitement pendant 2 semaines

Quelles sont les alternatives ? Ses principaux concurrents sont Tickhelp, Kpam, Oracle Rightnow, Typedesk, ou encore Diabolocom

Quels sont les avis sur Groove Networks ? Les retours des utilisateurs sont globalement positifs ! N’hésitez pas à ajouter votre commentaire sur ce logiciel !

GrooveHQ : fonctionnalités et caractéristiques

Ce logiciel de service client (assistance / support / SAV) offre les fonctionnalités suivantes :

Help Desk
Workflow

Intégrations tierces et API

Groove Networks peut s’intégrer avec de nombreux services tiers :

Réseaux Sociaux
Facebook

Points forts et points faibles

Points positifs de GrooveHQ :

Logiciel disponible en version gratuite

Points négatifs :

En cas de panne du réseau Internet, l’entreprise ne peut plus accéder à l’application SaaS.

GrooveHQ : avis des clients et utilisateurs

Les utilisateurs de GrooveHQ pensent souvent que c’est un logiciel à essayer.

GrooveHQ Avis : noté 8,8 sur 10 c’est un logiciel de FAQ que vous devriez considérer.

Références utilisateurs : Service Fusion, Recruitee B.V., Vinspired, Invoiced …

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GrooveHQ : tarifs, abonnements et licences

Les tarifs de GrooveHQ commencent à partir de 0 € par mois : vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 2 semaines !

Plusieurs forfaits sont disponibles :

Forfait Free: 0 € par mois
Forfait Pro: Prix sur devis
Forfait Enterprise: Prix sur devis
Forfait Premium: Prix sur devis

Interface en images et en vidéo

GrooveHQ : image, ergonomie, alternatives

Vidéo de GrooveHQ

Fonctionnalités, points forts et points faibles

Contact : service client et assistance technique

Vous pouvez joindre cette entreprise par différents moyens :

Par email: [email protected]
Via son site Web

Outre des formations (webinaires et formations en ligne), l’éditeur Groovehq offre une assistance technique complète à ses utilisateurs : documentation, help desk, assistance par téléphone …

Ajoutons quelques précisions sur cet éditeur : les données sont hébergées dans le cloud aux Etats-Unis. Comme toute entreprise française ou étrangère qui réalise un chiffre d’affaires en Europe, cet éditeur est censé appliquer la législation RGPD.

Sources

Nous avons écrit cette critique de GrooveHQ en utilisant de nombreuses ressources en ligne comme le site de l’éditeur, ses réseaux sociaux, des commentaires d’autres utilisateurs et / ou en l’utilisant réellement. Toutefois les applications informatiques faisant l’objet de nombreuses mises à jour, les informations publiées sur Comparatif-Logiciels.fr sont données à titre purement indicatif.

Nous précisons également par transparence que certaines publications peuvent contenir un lien d’affiliation : l’éditeur nous reverse une commission si vous cliquez sur ce lien puis décidez de réaliser un achat, mais cela ne modifie en rien le prix de vente.

GrooveHQ : alternatives comparer les logiciels de service client

Vous trouverez de nombreuses alternatives à GrooveHQ sur le comparatif logiciels de service client (assistance / support / SAV). Voici une liste d’une dizaine d’alternatives populaires avec des fonctionnalités similaires :

Tickhelp
Kpam
Oracle Rightnow
Typedesk
Diabolocom
Callbell
Moovapps Customer Service Port
Zoho Desk
Dixa
Service Net
Purecloud
Iadvize
Sharenet Customer Service
Pega Customer Service
Incontact
Like A Bot
Relay29
Dimo Maint Services
Customer Support
Webqa

Sellsy

HubSpot Service Hub

Akita

Hiver

Helpcrunch

easiware

8.8Notre avis

GrooveHQ Avis Utilisateurs

Noté 8,8 sur 10, GrooveHQ est un logiciel de FAQ que vous devriez considérer.

Fonctions

8.8

Simplicité d'utilisation

8.8

Ergonomie de l'interface

8.8

Support SAV

8.6

API & Intégrations

8.7

Avantages

• GrooveHQ est une application de FAQ reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Help Desk, Workflow ...

Inconvénients

• En cas de panne du réseau Internet, l'entreprise ne peut plus accéder à l'application SaaS.