DigitalGenius
Logiciel DigitalGenius : Avis, Tarifs & Alternatives
DigitalGenius est un logiciel helpdesk. Service client, résolu
DigitalGenius : qu’est-ce que c’est et comment ça marche ?
DigitalGenius est un logiciel de service client doté de nombreuses fonctionnalités : Gestion des incidents, Enquêtes et commentaires, Service d’expérience client, Succès, Multilingue …
La plateforme DigitalGenius AI met le support client sur pilote automatique en comprenant les conversations, en automatisant les processus répétitifs et en ravissant les clients.
DigitalGenius: avis sur le logiciel de service client (assistance / support / SAV): fonctionnalités, avantages, inconvénients et tarifs
Est-ce que DigitalGenius est gratuit ? Non, son tarif est disponible sur devis.
Quelles sont les alternatives ? Ses principaux concurrents sont Predis.ai, Oracle Analytics Cloud, HubSpot AI, Freshdesk, ou encore monday.com
Quels sont les avis sur DigitalGenius ? Les retours des utilisateurs sont globalement positifs ! N’hésitez pas à ajouter votre commentaire sur ce logiciel !
DigitalGenius : fonctionnalités et caractéristiques
Ce logiciel de service client (assistance / support / SAV) offre les fonctionnalités suivantes :
Macros
Alertes
Gestion des incidents
Branding
Portail libre-service
Intégration des médias sociaux
Enquêtes et commentaires
service d’assistance
Base de connaissances
Gestion des files d’attente
Intégration des médias sociaux
Connu Gestion des problèmes
Portail libre-service
Stockage de documents
Marque personnalisable
Base de connaissances
Base de connaissances
Gestion des problèmes connus
Routage automatisé
Chat en direct
Service d’expérience client
Assistant personnel virtuel (VPA)
Forums communautaires
Stockage de documents
Macros (réponses modèles)
Chatbot
Chat en direct
Multilingue
Enquêtes et commentaires
Alertes (escalade)
Gestion des SLA
Gestion des billets
Gestion des incidents
Gestion des tickets
Intégrations tierces et API
Nous n’avons pas d’information concernant les intégrations de DigitalGenius mais cela doit être possible.
Ce logiciel dispose également d’une API publique afin de faciliter l’intégration de vos progiciels.
Points forts et points faibles
Points positifs de DigitalGenius :
Intégrations tierces possibles
Points négatifs :
La personnalisation d’une application SaaS est parfois compliquée.
DigitalGenius : avis des clients et utilisateurs
Les utilisateurs de DigitalGenius pensent souvent que c’est un logiciel à essayer.
DigitalGenius Avis : noté 9,3 sur 10 c’est un logiciel de service client que vous devriez passer au crible.
DigitalGenius : tarifs, abonnements et licences
Les tarifs de DigitalGenius sont disponibles sur devis.
Plusieurs forfaits sont disponibles :
Forfait DigitalGenius: Prix sur devis
Forfait Pro: Prix sur devis
Forfait Enterprise: Prix sur devis
Forfait Premium: Prix sur devis
Interface en images et en vidéo
DigitalGenius : image, ergonomie, alternatives
Vidéo de DigitalGenius
Fonctionnalités, points forts et points faibles
Contact : service client et assistance technique
Vous pouvez joindre cette entreprise par différents moyens :
Par email: [email protected]
Via son site Web
Via son profil Facebook
Via sa chaîne YouTube
Outre des formations (webinaires et formations en ligne), l’éditeur Digitalgenius offre une assistance technique complète à ses utilisateurs : documentation, help desk, assistance par téléphone …
Ajoutons quelques précisions sur cet éditeur : les données sont hébergées dans le cloud aux Etats-Unis. Comme toute entreprise française ou étrangère qui réalise un chiffre d’affaires en Europe, cet éditeur est censé appliquer la législation RGPD.
Sources
Nous avons écrit cette critique de DigitalGenius en utilisant de nombreuses ressources en ligne comme le site de l’éditeur, ses réseaux sociaux, des commentaires d’autres utilisateurs et / ou en l’utilisant réellement. Toutefois les applications informatiques faisant l’objet de nombreuses mises à jour, les informations publiées sur Comparatif-Logiciels.fr sont données à titre purement indicatif.
Nous précisons également par transparence que certaines publications peuvent contenir un lien d’affiliation : l’éditeur nous reverse une commission si vous cliquez sur ce lien puis décidez de réaliser un achat, mais cela ne modifie en rien le prix de vente.
DigitalGenius : alternatives comparer les logiciels de service client
Vous trouverez de nombreuses alternatives à DigitalGenius sur le comparatif logiciels de service client (assistance / support / SAV). Voici une liste d’une dizaine d’alternatives populaires avec des fonctionnalités similaires :
Predis.ai
Oracle Analytics Cloud
HubSpot AI
Freshdesk
monday.com
Zoho Desk
Help Scout
LiveAgent
SysAid
Zoho Desk
SysAid
LiveAgent
monday.com
TeamSupport
Buffer Reply
Attensity
Dimelo Mobile
Dimelo Social
Sparkcentral
Swat.io
- DigitalGenius est une application de service client reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Intégration des médias sociaux, Communication multicanal, Chat en direct ...
- La personnalisation d'une application SaaS est parfois compliquée.
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