Bomgar Remote Support

Bomgar Remote Support : qu’est-ce que c’est et comment ça marche ?

Bomgar Remote Support est un logiciel de service client doté de nombreuses fonctionnalités : Fonctionnalités pour technicien :, Fonctionnalités de base plus, Support client, Support informatique interne, Capacités de collaboration …

Le logiciel d’accès à distance hébergé dans le cloud BeyondTrust Remote Support offre une connexion fiable et sécurisée à tous les appareils ou systèmes situés à distance. Les options de déploiement sont Web, Mac, Windows, Android et iOS. Il prend en charge la communication multicanal, le chat en temps réel et le partage d’écran. Vos informations d’identification et vos points de terminaison resteront protégés contre les cybermenaces pendant que vous accéderez sans souci aux systèmes/appareils distants. Ce logiciel comprend des fonctionnalités intelligentes telles que des voies d’accès consolidées qui visent à simplifier l’accès à distance au système sans surveillance et aux points finaux. BeyondTrust Remote Support prend en charge le transfert de fichiers sans problème vers des appareils distants. La fonction de contrôle à distance permet de surveiller un système informatique situé à distance et d’accéder aux données stockées.

Bomgar Remote Support: avis sur le logiciel de service client (assistance / support / SAV): fonctionnalités, avantages, inconvénients et tarifs

Voir le site de Bomgar Remote Support

Est-ce que Bomgar Remote Support est gratuit ? Non, son tarif est de 2,1 € par an, et il est possible de le tester gratuitement pendant 2 semaines

Quelles sont les alternatives ? Ses principaux concurrents sont Ringover Group, TeamViewer, VNC Connect, AnyDesk, ou encore LogMeIn Rescue

Quels sont les avis sur Bomgar Remote Support ? Les retours des utilisateurs sont globalement positifs ! N’hésitez pas à ajouter votre commentaire sur ce logiciel !

Bomgar Remote Support : fonctionnalités et caractéristiques

Ce logiciel de service client (assistance / support / SAV) offre les fonctionnalités suivantes :

Accès illimité sur les réseaux externes via RDP/Jump technologie
Accès illimité sur les réseaux isolés via Jump Zone Proxy
Plateformes :
Windows, Mac et Linux
Infrastructure de bureau virtuel
Périphériques réseau compatibles SSH/Telnet
Série sur LAN et KVM via vPro
Fonctionnalités de base plus
Support client
Gestion des systèmes
Laissez-nous gérer l’infrastructure pour vous
Gérez les appareils sans surveillance, plus :
Accès à distance illimité sur LAN via RDP
Déploiement : BeyondTrust Cloud Appliance
Support informatique interne
Fonctionnalités pour technicien :
Support sans surveillance :
ITSM
Capacités de collaboration
Fonctionnalités d’administrateur : Toutes les intégrations administratives :
Support Android et iOS
Caméra vidéo mobile InSight
CRM
Intégrations personnalisées
Chat en direct
Solutions de gestion des identités

Intégrations tierces et API

Bomgar Remote Support peut s’intégrer avec de nombreux services tiers :

Zendesk
Salesforce
Agiloft

Ce logiciel dispose également d’une API publique afin de faciliter l’intégration de vos progiciels.

Points forts et points faibles

Points positifs de Bomgar Remote Support :

Essai gratuit possible

Points négatifs :

Bien qu’un éditeur SaaS promette un temps de disponibilité élevé, il peut toujours y avoir des pannes.

Bomgar Remote Support : avis des clients et utilisateurs

Les utilisateurs de Bomgar Remote Support pensent souvent que:

« Examen de l’assistance à distance Bomgar : tarifs, avantages, inconvénients et fonctionnalités fonctionne via une interface hautement sécurisée qui permet aux utilisateurs autorisés de gérer, de surveiller et de contrôler l’accès à distance aux systèmes et appareils essentiels. Les sous-traitants, les employés et les autres personnes disposant d’un accès autorisé sont étroitement surveillés afin de préserver l’intégrité du système ».

Bomgar Remote Support Avis : noté 9,1 sur 10 c’est un logiciel de service client qui compte plus de 1.000 avis et commentaires positifs.

Références utilisateurs : Yahoo!, Ebay, Qualcomm, Csc, Carbonite …

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Bomgar Remote Support : tarifs, abonnements et licences

Les tarifs de Bomgar Remote Support commencent à partir de 2,1 € par an : vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 2 semaines !

Plusieurs forfaits sont disponibles :

Forfait Cloud: 2,1 € par an
Forfait Owned Appliance: Prix sur devis
Forfait Professionnel: Prix sur devis
Forfait Premium: Prix sur devis

Interface en images et en vidéo

Bomgar Remote Support: image, ergonomie, alternatives

Vidéo de Bomgar Remote Support

Fonctionnalités, points forts et points faibles

Contact : service client et assistance technique

Vous pouvez joindre cette entreprise par différents moyens :

Par téléphone au +1 770-407-1800
Par email: [email protected]
Via son site Web
Via sa grille tarifaire

Outre des formations (webinaires et formations en ligne), l’éditeur Bomgar offre une assistance technique complète à ses utilisateurs : documentation, help desk, assistance par téléphone …

Ajoutons quelques précisions sur cet éditeur : les données sont hébergées dans le cloud aux Etats-Unis. Comme toute entreprise française ou étrangère qui réalise un chiffre d’affaires en Europe, cet éditeur est censé appliquer la législation RGPD.

Sources

Nous avons écrit cette critique de Bomgar Remote Support en utilisant de nombreuses ressources en ligne comme le site de l’éditeur, ses réseaux sociaux, des commentaires d’autres utilisateurs et / ou en l’utilisant réellement. Toutefois les applications informatiques faisant l’objet de nombreuses mises à jour, les informations publiées sur Comparatif-Logiciels.fr sont données à titre purement indicatif.

Nous précisons également par transparence que certaines publications peuvent contenir un lien d’affiliation : l’éditeur nous reverse une commission si vous cliquez sur ce lien puis décidez de réaliser un achat, mais cela ne modifie en rien le prix de vente.

Bomgar Remote Support : alternatives comparer les logiciels de service client

Vous trouverez de nombreuses alternatives à Bomgar Remote Support sur le comparatif logiciels de service client (assistance / support / SAV). Voici une liste d’une dizaine d’alternatives populaires avec des fonctionnalités similaires :

Ringover Group
TeamViewer
VNC Connect
AnyDesk
LogMeIn Rescue
RescueAssist
Bomgar Remote Support
LogMeIn Rescue
LogMeIn Central
LogMeIn Pro
DameWare
Oracle Secure Global Desktop
FixMe.IT
MSP Anywhere
Glance Networks
Instant Housecall
ISL Light
RemotelyAnywhere
DameWare
VNC Connect

Sellsy

HubSpot Service Hub

Akita

Hiver

Helpcrunch

easiware

9.1Notre avis

Bomgar Remote Support Avis Utilisateurs

Noté 9,1 sur 10, Bomgar Remote Support est un logiciel de service client qui compte plus de 1.000 avis et commentaires positifs.

Fonctions

9.1

Simplicité d'utilisation

9.1

Ergonomie de l'interface

9.1

Support SAV

8.9

API & Intégrations

9

Avantages

• Bomgar Remote Support est une application de service client reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : CRM, Chat en direct, Déploiement : BeyondTrust Cloud Appliance ...

Inconvénients

• Bien qu'un éditeur SaaS promette un temps de disponibilité élevé, il peut toujours y avoir des pannes.