Meilleur Logiciel d'expérience client (CX)
ServiceGuru Kiosk est un logiciel d'expérience client.
★★★★★
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129,00 €
ServiceGuru Kiosk Avis Utilisateurs
Noté 7,4 sur 10, ServiceGuru Kiosk est un logiciel de gestion client que vous devriez estimer. Avantages
- ServiceGuru Kiosk est une application de gestion client qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Segmentation, Alertes - notifications - rappels, Rétroaction à 360 degrés, Suivi d'activité ...
Inconvénients
- Les applications SaaS sont parfois peu flexibles.
Logiciel recommandé
ThriveDesk est un logiciel d'expérience client. La meilleure façon de soutenir votre client
★★★★★
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7,00 €
ThriveDesk Avis Utilisateurs
Noté 9,3 sur 10, ThriveDesk est un logiciel de service client reconnu sur le marché. Avantages
- ThriveDesk est une application de service client qui dispose de nombreuses fonctionnalités : API, Chat/Messagerie ...
Inconvénients
- En cas de dépôt de bilan d'un éditeur, l'application SaaS devient inutilisable.
Progiciel SaaS
AfterSell est un logiciel d'expérience client.
★★★★★
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8,00 €
AfterSell Avis Utilisateurs
Noté 7,9 sur 10, AfterSell est un logiciel d'expérience client que vous devriez interroger. Avantages
- AfterSell est une application d'expérience client qui dispose de nombreuses fonctionnalités.
Inconvénients
- L'entreprise dépend de l'éditeur SaaS pour les mises à jour.
Editeur français
Skeepers CX Management est un logiciel d'expérience client.
★★★★★
+ Détails
Gratuit
Skeepers CX Management Avis Utilisateurs
Noté 7,9 sur 10, Skeepers CX Management est un logiciel de gestion client que vous devriez interroger. Avantages
- Skeepers CX Management est une application de gestion client qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Rapports/Analyses, Alertes/Notifications ...
Inconvénients
- En cas de panne du réseau Internet, l'entreprise ne peut plus accéder à l'application SaaS.
Editeur français
Mayday est un logiciel de gestion des connaissances. L'arbre de décision intelligent qui booste votre service client
★★★★★
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Mayday Avis Utilisateurs
Noté 8,8 sur 10, Mayday est un logiciel d'expérience client que vous devriez passer au crible. Avantages
- Mayday est une application d'expérience client qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Rapports/Analyses, Intégrations tierces ...
Inconvénients
- L'entreprise perd une partie de son indépendance informatique en utilisant une application SaaS.
Kilterly est un logiciel d'expérience client. Enquête pour recueillir des données approfondies.
★★★★★
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249,00 €
Kilterly Avis Utilisateurs
Noté 7,1 sur 10, Kilterly est un logiciel de gestion client que vous devriez vérifier. Avantages
- Kilterly est une application de gestion client qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Segmentation, Alertes - notifications - rappels, Rétroaction à 360 degrés, Gestion de compte ...
Inconvénients
- Il peut y avoir des risques d'interruption de service avec les applications SaaS.
Bugwolf est un logiciel d'expérience client. Outils de test utilisateur pour l'audit de la qualité
★★★★★
+ Détails
Gratuit
Bugwolf Avis Utilisateurs
Noté 7 sur 10, Bugwolf est un logiciel de gestion informatique que vous devriez juger. Avantages
- Bugwolf est une application de gestion informatique qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Tableaux de bord, Gestion des évaluations, Gestion de l'arriéré ...
Inconvénients
- Les applications SaaS sont propriétaires et parfois peu flexibles.
Spectro UX est un logiciel de gestion commerciale et ventes.
★★★★★
+ Détails
Spectro UX Avis Utilisateurs
Noté 6,8 sur 10, Spectro UX est un logiciel d'expérience client que vous devriez interroger. Avantages
- Spectro UX est une application d'expérience client qui dispose de nombreuses fonctionnalités.
Inconvénients
- L'utilisation d'une application SaaS implique de céder le contrôle sur les données.
Show Roomer est un logiciel d'expérience client (CX).
★★★★★
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Show Roomer Avis Utilisateurs
Show Roomer est un logiciel SaaS à tester. Avantages
- Show Roomer propose des fonctions qui peuvent être utiles.
Inconvénients
- Migrer d'une application locale à une application SaaS peut être risquée.
Qualtrics Vocalize est un logiciel de gestion commerciale et ventes.
★★★★★
+ Détails
Qualtrics Vocalize Avis Utilisateurs
Noté 7 sur 10, Qualtrics Vocalize est un logiciel d'expérience client que vous devriez considérer. Avantages
- Qualtrics Vocalize est une application d'expérience client qui dispose de nombreuses fonctionnalités.
Inconvénients
- L'intégration d'application SaaS peuvent se révéler délicate.
Mapp Engage est un logiciel de gestion commerciale et ventes.
★★★★★
+ Détails
Mapp Engage Avis Utilisateurs
Noté 6,3 sur 10, Mapp Engage est un logiciel d'expérience client que vous devriez expérimenter. Avantages
- Mapp Engage est une application d'expérience client qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Import / Export des données, Accessibilité 24/7 ...
Inconvénients
- Le support technique peut être limité.
Editeur français
Kpam est un logiciel de gestion commerciale et ventes.
★★★★★
+ Détails
Kpam Avis Utilisateurs
Noté 6,8 sur 10, Kpam est un logiciel d'expérience client que vous devriez éprouver. Avantages
- Kpam est une application d'expérience client qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Tableaux de bord ...
Inconvénients
- Il peut y avoir des risques d'interruption de service avec les applications SaaS.
Editeur français
Hubicus est un logiciel de gestion commerciale et ventes.
★★★★★
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189,00 €
Hubicus Avis Utilisateurs
Noté 8,8 sur 10, Hubicus est un logiciel d'expérience client que vous devriez envisager. Avantages
- Hubicus est une application d'expérience client qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Evaluation des objectifs, Branchement conditionnel (questions et pages) ...
Inconvénients
- En cas de dépôt de bilan d'un éditeur, l'application SaaS devient inutilisable.
Quelles sont les principales fonctionnalités d'un Logiciel d'expérience client (CX) ?
Voici les principales fonctionnalités d'un logiciel CX :- Analyse des Feedbacks : Collecte et analyse les retours des clients via divers canaux (enquêtes, avis, réseaux sociaux) pour évaluer leur satisfaction et identifier les points à améliorer.
- Gestion des Interactions : Centralise les interactions clients (emails, appels, chats) pour offrir une réponse rapide et cohérente, souvent via des fonctionnalités de CRM intégrées.
- Personnalisation : Utilise des données pour créer des expériences personnalisées, adaptées aux préférences et comportements des clients, afin d'améliorer leur expérience globale.
- Suivi et Reporting : Fournit des tableaux de bord et des rapports détaillés sur les performances des initiatives CX, permettant de suivre les progrès et de prendre des décisions basées sur des données.
- Automatisation : Automatise certaines tâches, comme l'envoi de communications ciblées, pour améliorer l'efficacité et la réactivité.
En résumé, un logiciel d'expérience client aide les entreprises à comprendre et à améliorer l'interaction avec leurs clients, favorisant ainsi une expérience client positive et durable.
Meilleur Logiciel d'expérience client (CX)