Userwell

Userwell : qu’est-ce que c’est et comment ça marche ?

Userwell est un logiciel d’expérience client doté de nombreuses fonctionnalités : Des informations intelligentes sur les profils de vente de vos clients, Analyse d’impact et d’effort pour noter et hiérarchiser les commentaires en interne, Cockpit de commentaires avec filtres et recherche en texte intégral, Plus de 3000 intégrations tierces, Intégration du widget de commentaires 100 % personnalisable, Pages de commentaires publiques et privées …

Userwell vous aide à collecter et à gérer les commentaires de vos utilisateurs. Recueillez des informations sur ce que veulent vos clients, interagissez avec eux et créez un produit qu’ils aiment. Gérez efficacement vos commentaires. Analysez et hiérarchisez les informations à l’aide de diverses fonctionnalités ingénieuses, telles que les informations MRR ou la matrice Impact/Effort. La feuille de route tient vos clients informés. Convertissez vos commentaires en tâches exploitables et mettez-les en oeuvre – le tout avec l’aide de Userwell !

Userwell: avis sur le logiciel d’expérience client (CX): fonctionnalités, avantages, inconvénients et tarifs

Voir le site de Userwell

Est-ce que Userwell est gratuit ? Non, son tarif est de 79 € par mois, et il est possible de le tester gratuitement pendant 2 semaines

Quelles sont les alternatives ? Ses principaux concurrents sont SurveyMonkey, Zoho CRM, ou encore Viber

Quels sont les avis sur Userwell ? Les retours des utilisateurs sont globalement positifs ! N’hésitez pas à ajouter votre commentaire sur ce logiciel !

Userwell : fonctionnalités et caractéristiques

Ce logiciel d’expérience client (CX) offre les fonctionnalités suivantes :

Visualisation
Analytique
Discuter
Tableau de bord
Visualisation de données
Multi-utilisateur
API disponible
Exportation de données
Intégration des e-mails
Avis
Plugins/add-ons tiers
Importation de données
Intégrations externes
Gestion de projet
Suivi des révisions
Intégrations tierces
Tableau de bord d’activité
Alertes/Notifications
API
Accès mobile
Champs personnalisables
Contrôles d’accès/Autorisations
Mentions
la feuille de route du produit
gestion des idées
gestion de produit
expérience client
Collaboration
Visualisation
Glisser-déposer
Gestion des fonctionnalités
Priorisation
Activité/Flux d’actualités
Classement des idées
Collaboration
Rapports
Gestion des foules
Suivi du statut
Evaluation des idées
Collaboration

Intégrations tierces et API

Nous n’avons pas d’information concernant les intégrations de Userwell mais cela doit être possible.

Points forts et points faibles

Points positifs de Userwell :

Plugins/add-ons tiers
Importation de données
Intégrations externes
Gestion de projet
Suivi des révisions
Intégrations tierces
Tableau de bord d’activité
Alertes/Notifications
API
Accès mobile

Points négatifs :

Il est parfois nécessaire de faire appel à un prestataire informatique pour migrer vers une application SaaS.

Userwell : avis des clients et utilisateurs

Les utilisateurs de Userwell pensent souvent que:

« Userwell centralise vos commentaires collectés et vous permet de les organiser dans un tableau de bord. Vous pouvez recueillir des commentaires via des pages publiques et privées, créer des widgets de commentaires personnalisables et dialoguer avec vos clients pour recueillir plus d’informations et les mettre à jour sur l’état de votre produit. Userwell vous permet également d’intégrer le widget de commentaires dans votre application afin que vous puissiez atteindre vos utilisateurs. Vous pouvez également intégrer toutes les applications tierces que vous utilisez pour les commentaires et la gestion des produits via les API disponibles ».

Userwell Avis : noté 7,5 sur 10 c’est un logiciel de gestion client que vous devriez inspecter.

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Userwell : tarifs, abonnements et licences

Les tarifs de Userwell commencent à partir de 79 € par mois : vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 2 semaines !

Plusieurs forfaits sont disponibles :

Forfait Standard: 79 € par mois
Forfait Custom: 129 € par mois
Forfait Professionnel: Prix sur devis
Forfait Premium: Prix sur devis

Interface en images et en vidéo

Userwell: image, ergonomie, alternatives

Contact : service client et assistance technique

Vous pouvez joindre cette entreprise par différents moyens :

Par email: [email protected]
Via son site Web
Via sa grille tarifaire

Outre des formations (webinaires et formations en ligne), l’éditeur Userwell offre une assistance technique complète à ses utilisateurs : documentation, help desk …

Ajoutons quelques précisions sur cet éditeur : les données sont hébergées dans le cloud aux Etats-Unis. Comme toute entreprise française ou étrangère qui réalise un chiffre d’affaires en Europe, cet éditeur est censé appliquer la législation RGPD.

Sources

Nous avons écrit cette critique de Userwell en utilisant de nombreuses ressources en ligne comme le site de l’éditeur, ses réseaux sociaux, des commentaires d’autres utilisateurs et / ou en l’utilisant réellement. Toutefois les applications informatiques faisant l’objet de nombreuses mises à jour, les informations publiées sur Comparatif-Logiciels.fr sont données à titre purement indicatif.

Nous précisons également par transparence que certaines publications peuvent contenir un lien d’affiliation : l’éditeur nous reverse une commission si vous cliquez sur ce lien puis décidez de réaliser un achat, mais cela ne modifie en rien le prix de vente.

Userwell : alternatives comparer les logiciels d’expérience client

Vous trouverez de nombreuses alternatives à Userwell sur le comparatif logiciels d’expérience client (CX). Voici une liste d’une dizaine d’alternatives populaires avec des fonctionnalités similaires :

SurveyMonkey
Zoho CRM
Viber

SnapCall

Podium

Partoo

Collect.chat

Clicktale

Cauliflower

7.5Notre avis

Userwell Avis Utilisateurs

Noté 7,5 sur 10, Userwell est un logiciel de gestion client que vous devriez inspecter.

Fonctions

7.5

Simplicité d'utilisation

7.5

Ergonomie de l'interface

7.5

Support SAV

7.3

API & Intégrations

7.4

Avantages

• Userwell est une application de gestion client reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Gestion du cycle de vie, Alertes - notifications - rappels, Gestion de @mentions, Contrôles d'accès/Autorisations ...

Inconvénients

• Il est parfois nécessaire de faire appel à un prestataire informatique pour migrer vers une application SaaS.