Podium

Podium : qu’est-ce que c’est et comment ça marche ?

Podium est un logiciel d’expérience client doté de nombreuses fonctionnalités : Personnalisation des utilisateurs, Gestion des présences, Gestion des examens, SMS, Mesures des médias sociaux, Gamification …

Podium est une plateforme de marketing et de communication primée qui utilise la messagerie texte pour aider les entreprises locales à améliorer leur réputation en ligne, à convertir davantage de prospects et à fidéliser davantage de clients. La boîte de réception tout-en-un de Podium consolide la gestion de la réputation, le chat sur le site Web, les campagnes marketing et les paiements mobiles dans une boîte de réception unique qui a aidé plus de 100 000 entreprises à gagner.

Podium: avis sur le logiciel d’expérience client (CX): fonctionnalités, avantages, inconvénients et tarifs

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Est-ce que Podium est gratuit ? Non, son tarif est de 249 € par mois, et il est possible de le tester gratuitement pendant 2 semaines

Quelles sont les alternatives ? Ses principaux concurrents sont Birdeye, Broadly, Zendesk Suite, Chekkit, ou encore Kenect

Quels sont les avis sur Podium ? Les retours des utilisateurs sont globalement positifs ! N’hésitez pas à ajouter votre commentaire sur ce logiciel !

Podium : fonctionnalités et caractéristiques

Ce logiciel d’expérience client (CX) offre les fonctionnalités suivantes :

Gestion des factures
Traitement de facture
Chat en direct
Accès mobile
Paiements mobiles
Surveillance
Communication multicanal
Collecte de données multicanal
Gestion multicanal
Multi-emplacement
Gestion des commentaires négatifs
Formulaire hors ligne
Communications à la demande
Paiements en ligne
Conformité PCI
Traitement des paiements
Personnalisation
Analyses prédictives
Chat proactif
Notes / Avis
Notifications en temps réel
Chat en temps réel avec les consommateurs
Facturation récurrente/d’abonnement
Reporting
Gestion des réponses
Génération d’avis
Suivi des révisions
Notification d’examen
Demande d’examen
Gestion du référencement
Messagerie SMS
Analyse des sentiments
Intégration des médias sociaux
Surveillance des médias sociaux
Partage social
Gestion des enquêtes/sondages
Enquêtes et commentaires
Gestion des modèles
Analyse de texte
Intégrations tierces

Intégrations tierces et API

Podium peut s’intégrer avec de nombreux services tiers :

Ce logiciel dispose également d’une API publique afin de faciliter l’intégration de vos progiciels.
 

Points forts et points faibles

Points positifs de Podium :

Chat en direct
Accès mobile
Paiements mobiles
Surveillance
Communication multicanal
Collecte de données multicanal
Gestion multicanal
Multi-emplacement
Gestion des commentaires négatifs
Formulaire hors ligne

Points négatifs :

Une connexion Internet fiable est nécessaire pour utiliser une application SaaS.

Podium : avis des clients et utilisateurs

Les utilisateurs de Podium pensent souvent que:

« Avantages : possède de nombreuses fonctionnalités utiles et fonctionne sans nos bugs. Le logiciel est utile pour la gestion financière. Bon support client, je les ai contactés plusieurs fois et ils ont été très polis. La mobilité n’est pas non plus un problème lors de l’utilisation de l’application, car Podium est disponible pour les utilisateurs Android et iOS. Avec ces applications mobiles natives, vous pouvez gérer votre équipe n’importe où. Les appareils de bureau peuvent également vous aider à bâtir et à superviser votre réputation en ligne. Ils sont incroyables et j’ai hâte de voir où le produit ira dans le futur ».

Podium aide votre entreprise à obtenir davantage d’avis clients, à gérer les commentaires des clients, les interactions avec les clients et la gestion des avis en ligne à partir d’un seul logiciel.

Podium Avis : noté 9 sur 10 c’est un logiciel de marketing reconnu qui compte plus de 100 avis et commentaires positifs.

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Podium : tarifs, abonnements et licences

Les tarifs de Podium commencent à partir de 249 € par mois : vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 2 semaines !

Plusieurs forfaits sont disponibles :

Forfait Essentials: 249 € par mois
Forfait Standard: 409 € par mois
Forfait Professionnel: 599 € par mois
Forfait Premium: Prix sur devis

Interface en images et en vidéo

Podium: image, ergonomie, alternatives

Vidéo de Podium

Fonctionnalités, points forts et points faibles

Contact : service client et assistance technique

Vous pouvez joindre cette entreprise par différents moyens :

Par email: [email protected]
Via son site Web
Via sa grille tarifaire
Via son profil Facebook
Via sa chaîne YouTube

Outre des formations (webinaires et formations en ligne), l’éditeur Podium offre une assistance technique complète à ses utilisateurs : documentation, help desk, assistance par téléphone …

Ajoutons quelques précisions sur cet éditeur : les données sont hébergées dans le cloud aux Etats-Unis. Comme toute entreprise française ou étrangère qui réalise un chiffre d’affaires en Europe, cet éditeur est censé appliquer la législation RGPD.

Sources

Nous avons écrit cette critique de Podium en utilisant de nombreuses ressources en ligne comme le site de l’éditeur, ses réseaux sociaux, des commentaires d’autres utilisateurs et / ou en l’utilisant réellement. Toutefois les applications informatiques faisant l’objet de nombreuses mises à jour, les informations publiées sur Comparatif-Logiciels.fr sont données à titre purement indicatif.

Nous précisons également par transparence que certaines publications peuvent contenir un lien d’affiliation : l’éditeur nous reverse une commission si vous cliquez sur ce lien puis décidez de réaliser un achat, mais cela ne modifie en rien le prix de vente.

Podium : alternatives comparer les logiciels d’expérience client

Vous trouverez de nombreuses alternatives à Podium sur le comparatif logiciels d’expérience client (CX). Voici une liste d’une dizaine d’alternatives populaires avec des fonctionnalités similaires :

Birdeye
Broadly
Zendesk Suite
Chekkit
Kenect
Swell
Trustpilot
Text Request
Weave
Intercom
Hootsuite
Marketing 360
Omnisend
Testinvite
EDUMAAT – Imagine Greatness
mySkoolApp
Opinion Stage
BirdEye
Trustpilot
Mention

SnapCall

Podium

Partoo

Collect.chat

Clicktale

Cauliflower

9Notre avis

Podium Avis Utilisateurs

Noté 9 sur 10, Podium est un logiciel de marketing reconnu qui compte plus de 100 avis et commentaires positifs.

Fonctions

9

Simplicité d'utilisation

9

Ergonomie de l'interface

9

Support SAV

8.8

API & Intégrations

8.9

Avantages

• Podium est une application de marketing reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Facturation récurrente, Gestion de contenu, Mesures des médias sociaux, Analyse des sentiments ...

Inconvénients

• Une connexion Internet fiable est nécessaire pour utiliser une application SaaS.