USAN Contact Suite for Amazon Connect

USAN Contact Suite for Amazon Connect : qu’est-ce que c’est et comment ça marche ?

USAN Contact Suite for Amazon Connect est un logiciel d’engagement client doté de nombreuses fonctionnalités : Intégrations tierces, Chat/Messagerie, Marque personnalisable, Communication multicanal, Rapports et statistiques, Chat en direct …

Pour plus d’informations, visitez usan.com ou envoyez-nous un e-mail à salesatusan.com.

USAN Contact Suite for Amazon Connect: avis sur le logiciel d’engagement client (customer engagement): fonctionnalités, avantages, inconvénients et tarifs

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Est-ce que USAN Contact Suite for Amazon Connect est gratuit ? Oui, son tarif est de 0 € par mois, et il est possible de le tester gratuitement pendant 2 semaines

Quelles sont les alternatives ? Ses principaux concurrents sont LiveAgent, Zoho Desk, ou encore Zoho Assist

Quels sont les avis sur USAN ? Les retours des utilisateurs sont globalement positifs ! N’hésitez pas à ajouter votre commentaire sur ce logiciel !

USAN Contact Suite for Amazon Connect : fonctionnalités et caractéristiques

Ce logiciel d’engagement client (customer engagement) offre les fonctionnalités suivantes :

Suivi des interactions
Chat en direct
Apprentissage automatique
Accès mobile
Communication multicanal
Gestion multicanal
Multi-langue
Traitement du langage naturel
Recherche en langage naturel
Rapports/Analyses
API
Intégrations tierces
Chat/Messagerie
Marque personnalisable
Communication multicanal
Rapports et statistiques
Chat en direct

Intégrations tierces et API

USAN peut s’intégrer avec de nombreux services tiers :

AWS CloudFormation

Ce logiciel dispose également d’une API publique afin de faciliter l’intégration de vos progiciels.

Points forts et points faibles

Points positifs de USAN Contact Suite for Amazon Connect :

L’absence de contrat et la tarification basée sur la consommation simplifient les migrations.
Suivi des interactions
Chat en direct
Apprentissage automatique
Accès mobile
Communication multicanal
Gestion multicanal
Multi-langue
Traitement du langage naturel
Recherche en langage naturel

Points négatifs :

S’équiper d’application SaaS implique une relation de dépendance vis-à-vis des fournisseurs.

USAN Contact Suite for Amazon Connect : avis des clients et utilisateurs

Les utilisateurs de USAN Contact Suite for Amazon Connect pensent souvent que c’est un logiciel à essayer.

USAN Contact Suite for Amazon Connect Avis : noté 9,5 sur 10 c’est un logiciel de service client que vous devriez évaluer.

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USAN Contact Suite for Amazon Connect : tarifs, abonnements et licences

Les tarifs de USAN Contact Suite for Amazon Connect commencent à partir de 0 € par mois : vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 2 semaines !

Plusieurs forfaits sont disponibles :

Forfait Standard: 0 € par mois
Forfait Pro: Prix sur devis
Forfait Enterprise: Prix sur devis
Forfait Premium: Prix sur devis

Interface en images et en vidéo

USAN Contact Suite for Amazon Connect: image, ergonomie, alternatives

Contact : service client et assistance technique

Vous pouvez joindre cette entreprise par différents moyens :

Par email: [email protected]
Via son site Web
Via son profil Facebook

Outre des formations (webinaires et formations en ligne), l’éditeur USAN offre une assistance technique complète à ses utilisateurs : documentation, help desk, assistance par téléphone …

Ajoutons quelques précisions sur cet éditeur : les données sont hébergées dans le cloud aux Etats-Unis. Comme toute entreprise française ou étrangère qui réalise un chiffre d’affaires en Europe, cet éditeur est censé appliquer la législation RGPD.

Principaux mots clés : ivr, réponse vocale interactive, centre de contact sécurisé …

Sources

Nous avons écrit cette critique de USAN Contact Suite for Amazon Connect en utilisant de nombreuses ressources en ligne comme le site de l’éditeur, ses réseaux sociaux, des commentaires d’autres utilisateurs et / ou en l’utilisant réellement. Toutefois les applications informatiques faisant l’objet de nombreuses mises à jour, les informations publiées sur Comparatif-Logiciels.fr sont données à titre purement indicatif.

Nous précisons également par transparence que certaines publications peuvent contenir un lien d’affiliation : l’éditeur nous reverse une commission si vous cliquez sur ce lien puis décidez de réaliser un achat, mais cela ne modifie en rien le prix de vente.

USAN Contact Suite for Amazon Connect : alternatives comparer les logiciels d’engagement client

Vous trouverez de nombreuses alternatives à USAN Contact Suite for Amazon Connect sur le comparatif logiciels d’engagement client (customer engagement). Voici une liste d’une dizaine d’alternatives populaires avec des fonctionnalités similaires :

LiveAgent
Zoho Desk
Zoho Assist

Disciple

Nudgify

ClientZen

Pushwoosh

Formaloo

Lisa

9.5Notre avis

USAN Contact Suite for Amazon Connect Avis Utilisateurs

Noté 9,5 sur 10, USAN Contact Suite for Amazon Connect est un logiciel de service client que vous devriez évaluer.

Fonctions

9.5

Simplicité d'utilisation

9.5

Ergonomie de l'interface

9.5

Support SAV

9.3

API & Intégrations

9.4

Avantages

• USAN Contact Suite for Amazon Connect est une application de service client qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Reporting, Gestion de @mentions, Suivi d'activité ...

Inconvénients

• S'équiper d'application SaaS implique une relation de dépendance vis-à-vis des fournisseurs.