Text Request

Text Request : qu’est-ce que c’est et comment ça marche ?

Text Request est un logiciel d’engagement client doté de nombreuses fonctionnalités : Marketing mobile, Attribution de canaux, Surveillance de l’engagement, Messagerie texte, Ciblage contextuel, Coupons …

Text Request donne à votre entreprise le pouvoir d’envoyer des SMS via vos numéros de téléphone professionnels. Ils vous donnent tous les outils dont vous avez besoin pour envoyer des SMS de manière professionnelle en équipe tout en organisant les communications. Vous pouvez ajouter le service de messagerie de Text Request et toutes les fonctionnalités à votre numéro de ligne fixe, gratuit ou VOIP actuel. Envoyez des images à une ou à des milliers de personnes à la fois pour créer des messages plus attrayants. Recevez des messages MMS pour faciliter la communication. Text Request prend en charge toutes les langues connues, vous pouvez donc communiquer avec n’importe qui n’importe où.

Text Request: avis sur le logiciel d’engagement client (customer engagement): fonctionnalités, avantages, inconvénients et tarifs

Voir le site de Text Request

Est-ce que Text Request est gratuit ? Non, son tarif est de 49 € par mois, et il est possible de le tester gratuitement pendant 2 semaines

Quelles sont les alternatives ? Ses principaux concurrents sont Podium, Front, LiveAgent, Zoho Desk, ou encore LiveChat

Quels sont les avis sur Text Request ? Les retours des utilisateurs sont globalement positifs ! N’hésitez pas à ajouter votre commentaire sur ce logiciel !

Text Request : fonctionnalités et caractéristiques

Ce logiciel d’engagement client (customer engagement) offre les fonctionnalités suivantes :

Surveillance
Multi-langue
Gestion de la newsletter
Personnalisation
Sondages/Vote
Chat proactif
Analytique en temps réel
Données en temps réel
Surveillance en temps réel
Rapports/Analyses
API
Intégrations tierces
Tableau de bord d’activité
Chat/Messagerie
Communication multicanal
Rapports et statistiques
Chat en direct
Gestion des contacts
Rapports/Analyses
Messagerie programmée
Envoi de SMS en masse
Chat/Messagerie
Personnalisation des messages
MMS
Téléphonie
Messagerie bidirectionnelle
Gestion des newsletters
Coupons mobiles
Planification de rendez-vous
Rappels de rendez-vous
Paiements en ligne
Planification automatisée
Synchronisation du calendrier
Base de données clients
Planification de groupe
Accès mobile
Gestion des communications clients
Communications par lots
Chat / Messagerie
Activé -Communications à la demande

Intégrations tierces et API

Text Request peut s’intégrer avec de nombreux services tiers :

Ce logiciel dispose également d’une API publique afin de faciliter l’intégration de vos progiciels.
 

Points forts et points faibles

Points positifs de Text Request :

API
Intégrations tierces
Tableau de bord d’activité
Chat/Messagerie
Communication multicanal
Rapports et statistiques
Chat en direct
Gestion des contacts
Rapports/Analyses
Messagerie programmée

Points négatifs :

Une connexion Internet permanente est nécessaire pour utiliser des applications SaaS.

Text Request : avis des clients et utilisateurs

Les utilisateurs de Text Request pensent souvent que c’est un logiciel à essayer.

Stimulez l’engagement client

Text Request Avis : noté 8,9 sur 10 c’est un logiciel de service client reconnu qui compte plus de 100 avis et commentaires positifs.

Références utilisateurs : Servpro, Nissan, Girl Scouts, Two Men and A Truck …

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Text Request : tarifs, abonnements et licences

Les tarifs de Text Request commencent à partir de 49 € par mois : vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 2 semaines !

Plusieurs forfaits sont disponibles :

Forfait Basic: 49 € par mois
Forfait Starter: 119 € par mois
Forfait Corporate: 249 € par mois
Forfait Enterprise: 499 € par mois

Interface en images et en vidéo

Text Request: image, ergonomie, alternatives

Contact : service client et assistance technique

Vous pouvez joindre cette entreprise par différents moyens :

Par email: [email protected]
Via son site Web
Via sa grille tarifaire
Via son profil Facebook
Via sa chaîne YouTube

Outre des formations (webinaires et formations en ligne), l’éditeur Text Request offre une assistance technique complète à ses utilisateurs : documentation, help desk, assistance par téléphone …

Ajoutons quelques précisions sur cet éditeur : les données sont hébergées dans le cloud aux Etats-Unis. Comme toute entreprise française ou étrangère qui réalise un chiffre d’affaires en Europe, cet éditeur est censé appliquer la législation RGPD.

Sources

Nous avons écrit cette critique de Text Request en utilisant de nombreuses ressources en ligne comme le site de l’éditeur, ses réseaux sociaux, des commentaires d’autres utilisateurs et / ou en l’utilisant réellement. Toutefois les applications informatiques faisant l’objet de nombreuses mises à jour, les informations publiées sur Comparatif-Logiciels.fr sont données à titre purement indicatif.

Nous précisons également par transparence que certaines publications peuvent contenir un lien d’affiliation : l’éditeur nous reverse une commission si vous cliquez sur ce lien puis décidez de réaliser un achat, mais cela ne modifie en rien le prix de vente.

Text Request : alternatives comparer les logiciels d’engagement client

Vous trouverez de nombreuses alternatives à Text Request sur le comparatif logiciels d’engagement client (customer engagement). Voici une liste d’une dizaine d’alternatives populaires avec des fonctionnalités similaires :

Podium
Front
LiveAgent
Zoho Desk
LiveChat
SimpleTexting
Brevo
TextMagic
PinChat
Microsoft Kaizala
Slack
Cisco Jabber
Chatter
Texting Base
Textedly
Kimoby
MessageBird
SlickText
Attentive
Birdeye

Disciple

Nudgify

ClientZen

Pushwoosh

Formaloo

Lisa

8.9Notre avis

Text Request Avis Utilisateurs

Noté 8,9 sur 10, Text Request est un logiciel de service client reconnu qui compte plus de 100 avis et commentaires positifs.

Fonctions

8.9

Simplicité d'utilisation

8.9

Ergonomie de l'interface

8.9

Support SAV

8.7

API & Intégrations

8.8

Avantages

• Text Request est une application de service client reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Envoi de SMS, Gestion des contacts, Messagerie bidirectionnelle, Contrôles d'accès/Autorisations ...

Inconvénients

• Une connexion Internet permanente est nécessaire pour utiliser des applications SaaS.