Smile.io

Smile.io : qu’est-ce que c’est et comment ça marche ?

Smile.io est un logiciel d’expérience client doté de nombreuses fonctionnalités : Suivi des activités, Gestion des communications, Suivi des activités des clients, Gestion des membres, Suivi des parrainages, Système de fidélisation sans carte …

Smile.io est un logiciel de programme de fidélité qui permet aux clients de plus de 100 000 marques d’accéder à des avantages exclusifs, à des remises attractives et à un moyen engageant de se connecter avec la marque de l’utilisateur à chaque fois qu’il visite son magasin. Programme de points de fidélité – Gagnez des points pour des actions telles que la création d’un compte client, la passation d’une commande, l’engagement social, etc. – Créez une urgence avec des campagnes de points bonus et d’expiration des points – Enregistrez les paniers abandonnés et invitez les clients à revenir avec des rappels de points – Les clients peuvent échanger des points contre codes promo ou cadeaux gratuits à la caisse Programme de parrainage – Créez une preuve sociale avec un marketing de bouche à oreille précieux – Encouragez les clients à parrainer un ami en utilisant des liens de parrainage personnalisés via des pop-ups et des e-mails et récompensez à la fois l’ami et l’annonceur de la marque.

Smile.io: avis sur le logiciel d’expérience client (CX): fonctionnalités, avantages, inconvénients et tarifs

Voir le site de Smile.io

Est-ce que Smile.io est gratuit ? Oui, son tarif est de 0 € par mois, et il est possible de le tester gratuitement pendant 2 semaines

Quelles sont les alternatives ? Ses principaux concurrents sont ReferralCandy, Yotpo, FiveStars, Perkville, ou encore Stamped.io

Quels sont les avis sur SMILE ? Les retours des utilisateurs sont globalement positifs ! N’hésitez pas à ajouter votre commentaire sur ce logiciel !

Smile.io : fonctionnalités et caractéristiques

Ce logiciel d’expérience client (CX) offre les fonctionnalités suivantes :

Champs personnalisables
Modèles personnalisables
Tableau de bord
Gestion des remises
Pour les recommandations de clients
Gamification
Gestion des incitations
Gestion des membres
Marketing multicanal
Promotion sociale
Modèles personnalisables
Marque personnalisable
Champs personnalisables
Suivi des activités
Gestion des membres
Suivi des parrainages
Analyse/suivi du retour sur investissement
Profils clients
Image de marque personnalisable
La gestion de la communication
Fidélisation du plaidoyer
Indicateurs de performance
Programme de fidélité
Suivi de l’activité client
Marketing par e-mail
Intégration des médias sociaux
Suivi des références
Gestion des récompenses
Gestion des récompenses
Intégrations tierces
Publicité par e-mail
Modèles d’e-mails
Système de fidélisation sans carte
Gestion des communications

Intégrations tierces et API

SMILE peut s’intégrer avec de nombreux services tiers :

Ce logiciel dispose également d’une API publique afin de faciliter l’intégration de vos progiciels.
 

Points forts et points faibles

Points positifs de Smile.io :

Intégrations d’applications avec MailChimp, Klaviyo, Okendo, Loox Recharge et Hubspot et plus de 25 autres
Interface en français
Essai gratuit possible
Logiciel disponible en version gratuite
Intégrations tierces possibles
Récompensez les clients pour des actions telles que l’inscription, les achats, l’abonnement à la newsletter, le partage social, les références, les avis, etc.

Points négatifs :

Certaines application SaaS peuvent représenter un risque de sécurité.

Smile.io : avis des clients et utilisateurs

Les utilisateurs de Smile.io pensent souvent que « Smile a été un partenaire formidable pour nous. Il a suggéré Smile à quelques-uns de nos clients, a lancé notre programme de récompense et il n’y a pas eu de retour en arrière. Seulement 4 mois après le déploiement de Smile.io, notre boutique cliente a commencé à constater une amélioration de son taux de retour de clients ».

Smile.Io est une solution de fidélité facile à utiliser pour les petites entreprises.

Smile.io Avis : noté 8,5 sur 10 c’est un logiciel de gestion client que vous devriez explorer.

Références utilisateurs : Pix, steelseries, Gaiam, Polaroid …

Voir le site de Smile.io

Smile.io : tarifs, abonnements et licences

Les tarifs de Smile.io commencent à partir de 0 € par mois : vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 2 semaines !

Plusieurs forfaits sont disponibles :

Forfait Free: 0 € par mois
Forfait Starter: 49 € par mois
Forfait Growth: 199 € par mois
Forfait Pro: 599 € par mois

Interface en images et en vidéo

Smile.io: image, ergonomie, alternatives

Contact : service client et assistance technique

Vous pouvez joindre cette entreprise par différents moyens :

Par téléphone au 18 556 999 322
Par email: [email protected]
Via son site Web
Via son profil Facebook
Via sa chaîne YouTube

Outre des formations (webinaires et formations en ligne), l’éditeur smile.io offre une assistance technique complète à ses utilisateurs : documentation, help desk, assistance par téléphone …

Ajoutons quelques précisions sur cet éditeur : les données sont hébergées dans le cloud aux Etats-Unis. Comme toute entreprise française ou étrangère qui réalise un chiffre d’affaires en Europe, cet éditeur est censé appliquer la législation RGPD.

Sources

Nous avons écrit cette critique de Smile.io en utilisant de nombreuses ressources en ligne comme le site de l’éditeur, ses réseaux sociaux, des commentaires d’autres utilisateurs et / ou en l’utilisant réellement. Toutefois les applications informatiques faisant l’objet de nombreuses mises à jour, les informations publiées sur Comparatif-Logiciels.fr sont données à titre purement indicatif.

Nous précisons également par transparence que certaines publications peuvent contenir un lien d’affiliation : l’éditeur nous reverse une commission si vous cliquez sur ce lien puis décidez de réaliser un achat, mais cela ne modifie en rien le prix de vente.

Smile.io : alternatives comparer les logiciels d’expérience client

Vous trouverez de nombreuses alternatives à Smile.io sur le comparatif logiciels d’expérience client (CX). Voici une liste d’une dizaine d’alternatives populaires avec des fonctionnalités similaires :

ReferralCandy
Yotpo
FiveStars
Perkville
Stamped.io
SurveyMonkey
Zoho CRM
Freshdesk
LoyaltyLion
Olark
Annex Cloud Customer Loyalty
Zinrelo
Yotpo
Ambassador Referral
FirstPromoter
ReferralCandy
Tapfiliate
Referral Rock
Talon.One
Contactually

SnapCall

Podium

Partoo

Collect.chat

Clicktale

Cauliflower

8.5Notre avis

Smile.io Avis Utilisateurs

Noté 8,5 sur 10, Smile.io est un logiciel de gestion client que vous devriez explorer.

Fonctions

8.5

Simplicité d'utilisation

8.5

Ergonomie de l'interface

8.5

Support SAV

8.3

API & Intégrations

8.4

Avantages

• Smile.io est une application de gestion client reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Gestion des remises, Suivi d'activité, Suivi d'activité, La gestion de la communication ...

Inconvénients

• Certaines application SaaS peuvent représenter un risque de sécurité.