Sinch

Sinch : qu’est-ce que c’est et comment ça marche ?

Sinch est un logiciel d’engagement client doté de nombreuses fonctionnalités : MMS, messagerie instantanée, voix, appels vidéo, API Sinch pour améliorer votre application avec la voix, les SMS, la vérification, la vidéo et la messagerie instantanée, Sinch alimente les communications dans les 196 pays du monde. …

Sinch est une plate-forme de gestion des communications basée sur le cloud qui aide les entreprises des secteurs de la vente au détail, de la santé, des médias, des services financiers, des voyages, du service client et d’autres secteurs verticaux à gérer la communication client via un portail unifié. La plateforme comprend des fonctionnalités de marketing qui permettent aux organisations de mener des campagnes de marketing interactives à l’aide de vidéos et d’images. Sinch permet aux entreprises d’interagir avec le public cible via Viber, WhatsApp, des messages texte, MMS et bien plus encore à l’aide d’API de messagerie. De plus, les entreprises peuvent valider des informations d’identification personnalisées à l’aide de mots de passe à usage unique (OTP) pour fournir une connexion et des inscriptions sécurisées.

Sinch: avis sur le logiciel d’engagement client (customer engagement): fonctionnalités, avantages, inconvénients et tarifs

Voir le site de Sinch

Est-ce que Sinch est gratuit ? Non, son tarif est de 0,01 € par mois, et il est possible de le tester gratuitement pendant 2 semaines

Quelles sont les alternatives ? Ses principaux concurrents sont Infobip, Twilio Flex, Cinch Marketing Aut, Vonage Business, ou encore TelebuBlocks

Quels sont les avis sur Sinch Engage ? Les retours des utilisateurs sont globalement positifs ! N’hésitez pas à ajouter votre commentaire sur ce logiciel !

Sinch : fonctionnalités et caractéristiques

Ce logiciel d’engagement client (customer engagement) offre les fonctionnalités suivantes :

SDK et API de diffusion en direct
SDK et API vidéo
Marketing mobile
Prise en charge des langages de codage populaires
Ingénieurs internes
Simulation d’application
Identification à deux facteurs
Intégration API et SDK
Communication mondiale
Multi-utilisateur
SMS
MMS
messagerie instantanée
voix
appels vidéo
API Sinch pour améliorer votre application avec la voix, les SMS, la vérification, la vidéo et la messagerie instantanée.
Sinch alimente les communications dans les 196 pays du monde.
Intégrez votre centre d’appels à Sinch pour passer ou recevoir des appels via l’origine et la terminaison SIP.
La messagerie instantanée intégrée à l’application connecte mieux vos utilisateurs entre eux et avec vous pour un engagement et un support client accrus.

Intégrations tierces et API

Sinch Engage peut s’intégrer avec de nombreux services tiers :

Ce logiciel dispose également d’une API publique afin de faciliter l’intégration de vos progiciels.
 

Points forts et points faibles

Points positifs de Sinch :

SMS
MMS
messagerie instantanée
voix
appels vidéo
API Sinch pour améliorer votre application avec la voix, les SMS, la vérification, la vidéo et la messagerie instantanée.
Sinch alimente les communications dans les 196 pays du monde.
Intégrez votre centre d’appels à Sinch pour passer ou recevoir des appels via l’origine et la terminaison SIP.
La messagerie instantanée intégrée à l’application connecte mieux vos utilisateurs entre eux et avec vous pour un engagement et un support client accrus.
Intégrations tierces possibles

Points négatifs :

Sur le long terme, une application SaaS peut être plus couteuse qu’un logiciel on-premise.

Sinch : avis des clients et utilisateurs

Les utilisateurs de Sinch pensent souvent que:

« Auparavant une fonctionnalité en version bêta, la dernière version de Sinch offre désormais une prise en charge complète des appels vidéo. Vous pouvez appeler des personnes via votre mobile ou dans un navigateur, étant donné que vous disposez de données WiFi ou cellulaires. Les appels vidéo permettent une manière plus intime de communiquer à distance, par rapport à la fois à l’écrit et à la voix. Dans les appels vidéo, vous pouvez voir ce que fait l’autre personne et percevoir ses réactions faciales ou corporelles aux choses que vous avez dites. C’est une fonctionnalité très utile pour les équipes qui travaillent ensemble mais qui sont éloignées les unes des autres ».

Ajoutez des appels et des messages à votre application en quelques minutes

Sinch Avis : noté 8,8 sur 10 c’est un logiciel de gestion client que vous devriez découvrir.

Références utilisateurs : ATT, Toyota, Truecaller …

Voir le site de Sinch

Sinch : tarifs, abonnements et licences

Les tarifs de Sinch commencent à partir de 0,01 € par mois : vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 2 semaines !

Plusieurs forfaits sont disponibles :

Forfait Sinch: 0,01 € par mois
Forfait Mms Messaging: Prix sur devis
Forfait Rcs Messaging: Prix sur devis
Forfait Voice Calling: Prix sur devis

Interface en images et en vidéo

Sinch: image, ergonomie, alternatives

Vidéo de Sinch

Fonctionnalités, points forts et points faibles

Contact : service client et assistance technique

Vous pouvez joindre cette entreprise par différents moyens :

Par téléphone au 14 086 173 789
Par email: [email protected]
Via son site Web
Via son profil Facebook
Via sa chaîne YouTube

Outre des formations (webinaires et formations en ligne), l’éditeur sinch.com offre une assistance technique complète à ses utilisateurs : documentation, help desk, assistance par téléphone …

Ajoutons quelques précisions sur cet éditeur : les données sont hébergées dans le cloud aux Etats-Unis. Comme toute entreprise française ou étrangère qui réalise un chiffre d’affaires en Europe, cet éditeur est censé appliquer la législation RGPD.

Sources

Nous avons écrit cette critique de Sinch en utilisant de nombreuses ressources en ligne comme le site de l’éditeur, ses réseaux sociaux, des commentaires d’autres utilisateurs et / ou en l’utilisant réellement. Toutefois les applications informatiques faisant l’objet de nombreuses mises à jour, les informations publiées sur Comparatif-Logiciels.fr sont données à titre purement indicatif.

Nous précisons également par transparence que certaines publications peuvent contenir un lien d’affiliation : l’éditeur nous reverse une commission si vous cliquez sur ce lien puis décidez de réaliser un achat, mais cela ne modifie en rien le prix de vente.

Sinch : alternatives comparer les logiciels d’engagement client

Vous trouverez de nombreuses alternatives à Sinch sur le comparatif logiciels d’engagement client (customer engagement). Voici une liste d’une dizaine d’alternatives populaires avec des fonctionnalités similaires :

Infobip
Twilio Flex
Cinch Marketing Aut
Vonage Business
TelebuBlocks
PubNub
ClickSend
TextMagic
Clickatell
CM.com
Twilio
Twilio Voice
Vonage Communications APIs (Nexmo)
MSG91
Plivo
Bandwidth
MessageBird
Twilio Voice
CM.com
Infobip

Disciple

Nudgify

ClientZen

Pushwoosh

Formaloo

Lisa

8.8Notre avis

Sinch Avis Utilisateurs

Noté 8,8 sur 10, Sinch est un logiciel de gestion client que vous devriez découvrir.

Fonctions

8.8

Simplicité d'utilisation

8.8

Ergonomie de l'interface

8.8

Support SAV

8.6

API & Intégrations

8.7

Avantages

• Sinch est une application de gestion client reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Gestion des contacts, Alertes - notifications - rappels, Tableau de bord, Alertes/Notifications ...

Inconvénients

• Sur le long terme, une application SaaS peut être plus couteuse qu'un logiciel on-premise.