Retently

Retently : qu’est-ce que c’est et comment ça marche ?

Retently est un logiciel d’expérience client doté de nombreuses fonctionnalités : Gestion des enquêtes/sondages, Chatbots, Gestion des commentaires, sondages et formulaires, expérience client, Segmentation client …

Retently est une plateforme de réussite client pour les entreprises d’abonnement. Il aide à augmenter les revenus et à fidéliser la clientèle en rassemblant, traitant et enrichissant diverses données commerciales et en fournissant des outils améliorés pour améliorer les communications avec les clients et réduire le taux de désabonnement des clients.

Retently: avis sur le logiciel d’expérience client (CX): fonctionnalités, avantages, inconvénients et tarifs

Voir le site de Retently

Est-ce que Retently est gratuit ? Non, son tarif est de 40 € par mois, et il est possible de le tester gratuitement pendant 1 semaine

Quelles sont les alternatives ? Ses principaux concurrents sont Medallia, SurveySparrow, ReviewTrackers, Uservoice, ou encore Survicate

Quels sont les avis sur Retently ? Les retours des utilisateurs sont globalement positifs ! N’hésitez pas à ajouter votre commentaire sur ce logiciel !

Retently : fonctionnalités et caractéristiques

Ce logiciel d’expérience client (CX) offre les fonctionnalités suivantes :

Avis
Plugins/add-ons tiers
Net Promoter Score
Importation de données
Intégrations tierces
Tableau de bord d’activité
Alertes/Notifications
API
Import/Export de données
sondages et formulaires
Tableau de bord
Gestion des opérations
Gestion des commentaires
Analyse des sentiments
API disponible
Intégration des e-mails
Intégration Google Apps
Gestion des contacts
Modèles personnalisables
Rapports et statistiques
Exportation de données
Analyse des tendances
Gestion des commentaires
Chat en direct
Chatbots
Analyse de texte
Intégrations externes
Rapports/Analyses
Collecte de données multicanaux
expérience client
Analyse prédictive
Tableau de bord
Gestion des enquêtes/sondages
Segmentation client

Intégrations tierces et API

Retently peut s’intégrer avec de nombreux services tiers :

Ce logiciel dispose également d’une API publique afin de faciliter l’intégration de vos progiciels.
 

Points forts et points faibles

Points positifs de Retently :

Créez des campagnes NPS transactionnelles, ce qui signifie que les sondages seront déclenchés lorsqu’un client effectuera une action spécifique prédéfinie, telle que quitter la page Web.
Segmentez les clients en groupes démographiques définis afin de les cibler avec des enquêtes et des campagnes personnalisées et ciblées, et visualisez les résultats dans des rapports avancés.
Essai gratuit possible
Logiciel disponible en version gratuite
Intégrations tierces possibles
Personnalisez entièrement les enquêtes et choisissez parmi une gamme de modèles d’enquête prédéfinis. Les entreprises peuvent ajouter leurs propres couleurs et image de marque, et personnaliser le texte pour cibler des utilisateurs spécifiques.

Points négatifs :

L’entreprise dépend de l’éditeur SaaS pour les sauvegardes.

Retently : avis des clients et utilisateurs

Les utilisateurs de Retently pensent souvent que « Je ne le recommanderais pas simplement parce que nous avons perdu beaucoup de temps à explorer ce logiciel »

AUGMENTEZ LA SATISFACTION DES CLIENTS

Retently Avis : noté 9,3 sur 10 c’est un logiciel de gestion client que vous devriez passer au crible.

Références utilisateurs : zyte, Zendesk, Fulfil, Mailtrack, Speakeasy …

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Retently : tarifs, abonnements et licences

Les tarifs de Retently commencent à partir de 40 € par mois : vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 1 semaine !

Plusieurs forfaits sont disponibles :

Forfait Standard: 40 € par mois
Forfait Pro: Prix sur devis
Forfait Enterprise: Prix sur devis
Forfait Premium: Prix sur devis

Interface en images et en vidéo

Retently: image, ergonomie, alternatives

Vidéo de Retently

Fonctionnalités, points forts et points faibles

Contact : service client et assistance technique

Vous pouvez joindre cette entreprise par différents moyens :

Par téléphone au 16 505 647 289
Par email: [email protected]
Via son site Web
Via sa grille tarifaire
Via son profil Facebook
Via sa chaîne YouTube

Outre des formations (webinaires et formations en ligne), l’éditeur Retently offre une assistance technique complète à ses utilisateurs : documentation, help desk, assistance par téléphone …

Ajoutons quelques précisions sur cet éditeur : les données sont hébergées dans le cloud aux Etats-Unis. Comme toute entreprise française ou étrangère qui réalise un chiffre d’affaires en Europe, cet éditeur est censé appliquer la législation RGPD.

Sources

Nous avons écrit cette critique de Retently en utilisant de nombreuses ressources en ligne comme le site de l’éditeur, ses réseaux sociaux, des commentaires d’autres utilisateurs et / ou en l’utilisant réellement. Toutefois les applications informatiques faisant l’objet de nombreuses mises à jour, les informations publiées sur Comparatif-Logiciels.fr sont données à titre purement indicatif.

Nous précisons également par transparence que certaines publications peuvent contenir un lien d’affiliation : l’éditeur nous reverse une commission si vous cliquez sur ce lien puis décidez de réaliser un achat, mais cela ne modifie en rien le prix de vente.

Retently : alternatives comparer les logiciels d’expérience client

Vous trouverez de nombreuses alternatives à Retently sur le comparatif logiciels d’expérience client (CX). Voici une liste d’une dizaine d’alternatives populaires avec des fonctionnalités similaires :

Medallia
SurveySparrow
ReviewTrackers
Uservoice
Survicate
SoGoSurvey
DeepTalk
Survicate
ForeSee
Crewhu
Userback
SatisMeter
Youengage
Blitzllama
FocusGroupIt
GatherUp
Zoho Survey
Rankinity

SnapCall

Podium

Partoo

Collect.chat

Clicktale

Cauliflower

9.3Notre avis

Retently Avis Utilisateurs

Noté 9,3 sur 10, Retently est un logiciel de gestion client que vous devriez passer au crible.

Fonctions

9.3

Simplicité d'utilisation

9.3

Ergonomie de l'interface

9.3

Support SAV

9.1

API & Intégrations

9.2

Avantages

• Retently est une application de gestion client reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Segmentation, Gestion des contacts, Tableau de bord, Gestion des contacts ...

Inconvénients

• L'entreprise dépend de l'éditeur SaaS pour les sauvegardes.