Radiance Commerce

Radiance Commerce : qu’est-ce que c’est et comment ça marche ?

Radiance Commerce est un logiciel d’engagement client doté de nombreuses fonctionnalités : Chat/Messagerie, Marque personnalisable, Communication multicanal, Rapports et statistiques, Chat en direct, Alertes/Escalade …

Le logiciel Radiance est une plate-forme utilisée pour personnaliser le marketing et le paiement conversationnel permettant aux clients de passer des commandes par SMS et FB Messenger. Collaborez avec des équipes pour créer des conversations interactives sur plusieurs canaux avec des modèles. Mesurez les programmes d’engagement pour automatiser les flux de travail de l’entreprise. Il s’intègre à Woocommerce, SurveyMonkey, Shopify et plus encore. Les spécialistes du marketing, les petites et moyennes entreprises utilisent le logiciel.

Radiance Commerce: avis sur le logiciel d’engagement client (customer engagement): fonctionnalités, avantages, inconvénients et tarifs

Voir le site de Radiance Commerce

Est-ce que Radiance Commerce est gratuit ? Oui, son tarif est de 0 € par mois, et il est possible de le tester gratuitement pendant 2 semaines

Quelles sont les alternatives ? Ses principaux concurrents sont Acobot, Recart, Chatmatic, Drift Email, ou encore Drift

Quels sont les avis sur Radiance Labs ? Les retours des utilisateurs sont globalement positifs ! N’hésitez pas à ajouter votre commentaire sur ce logiciel !

Radiance Commerce : fonctionnalités et caractéristiques

Ce logiciel d’engagement client (customer engagement) offre les fonctionnalités suivantes :

Gestion des tickets d’assistance
Suivi des tickets d’assistance
Enquêtes et commentaires
Intégrations tierces
Transcriptions/Historique des discussions
Assistance vidéo
Assistant virtuel
Intégration de site Web
Gestion des flux de travail
Intégrations tierces
Tableau de bord d’activité
Chat/Messagerie
Marque personnalisable
Communication multicanal
Rapports et statistiques
Chat en direct
Alertes/Escalade
Marketing par SMS
Marketing de commerce électronique
Commerce conversationnel

Intégrations tierces et API

Radiance Labs peut s’intégrer avec de nombreux services tiers :

Ce logiciel dispose également d’une API publique afin de faciliter l’intégration de vos progiciels.
 

Points forts et points faibles

Points positifs de Radiance Commerce :

Tableau de bord d’activité
Chat/Messagerie
Marque personnalisable
Communication multicanal
Rapports et statistiques
Chat en direct
Alertes/Escalade
Marketing par SMS
Marketing de commerce électronique
Commerce conversationnel

Points négatifs :

Le support technique peut être limité.

Radiance Commerce : avis des clients et utilisateurs

Les utilisateurs de Radiance Commerce pensent souvent que c’est un logiciel à essayer.

Augmentez la fidélité et la valeur à vie avec la prochaine génération d’engagement client.

Radiance Commerce Avis : noté 9,5 sur 10 c’est un logiciel de service client que vous devriez analyser.

Références utilisateurs : Honua, Pure, LE CREUSET, Smartypants …

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Radiance Commerce : tarifs, abonnements et licences

Les tarifs de Radiance Commerce commencent à partir de 0 € par mois : vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 2 semaines !

Plusieurs forfaits sont disponibles :

Forfait Radiance Labs: 0 € par mois
Forfait Pro: Prix sur devis
Forfait Enterprise: Prix sur devis
Forfait Premium: Prix sur devis

Interface en images et en vidéo

Contact : service client et assistance technique

Vous pouvez joindre cette entreprise par différents moyens :

Par email: [email protected]
Via son site Web
Via son profil Facebook

Outre des formations (webinaires et formations en ligne), l’éditeur Radiance Commerce offre une assistance technique complète à ses utilisateurs : documentation, help desk, assistance par téléphone …

Ajoutons quelques précisions sur cet éditeur : les données sont hébergées dans le cloud aux Etats-Unis. Comme toute entreprise française ou étrangère qui réalise un chiffre d’affaires en Europe, cet éditeur est censé appliquer la législation RGPD.

Sources

Nous avons écrit cette critique de Radiance Commerce en utilisant de nombreuses ressources en ligne comme le site de l’éditeur, ses réseaux sociaux, des commentaires d’autres utilisateurs et / ou en l’utilisant réellement. Toutefois les applications informatiques faisant l’objet de nombreuses mises à jour, les informations publiées sur Comparatif-Logiciels.fr sont données à titre purement indicatif.

Nous précisons également par transparence que certaines publications peuvent contenir un lien d’affiliation : l’éditeur nous reverse une commission si vous cliquez sur ce lien puis décidez de réaliser un achat, mais cela ne modifie en rien le prix de vente.

Radiance Commerce : alternatives comparer les logiciels d’engagement client

Vous trouverez de nombreuses alternatives à Radiance Commerce sur le comparatif logiciels d’engagement client (customer engagement). Voici une liste d’une dizaine d’alternatives populaires avec des fonctionnalités similaires :

Acobot
Recart
Chatmatic
Drift Email
Drift
Saleswhale
BanterX
Makerobos
Layer
Acumbamail
Botgate
JeffreyAI
Kata Boost
Meera

Disciple

Nudgify

ClientZen

Pushwoosh

Formaloo

Lisa

9.5Notre avis

Radiance Commerce Avis Utilisateurs

Noté 9,5 sur 10, Radiance Commerce est un logiciel de service client que vous devriez analyser.

Fonctions

9.5

Simplicité d'utilisation

9.5

Ergonomie de l'interface

9.5

Support SAV

9.3

API & Intégrations

9.4

Avantages

• Radiance Commerce est une application de service client qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Personnalisation, Tableaux de bord, Messagerie bidirectionnelle, Suivi d'activité ...

Inconvénients

• Le support technique peut être limité.