MySurveyLab

MySurveyLab : qu’est-ce que c’est et comment ça marche ?

MySurveyLab est un logiciel d’expérience client doté de nombreuses fonctionnalités : Evaluation des compétences, Application mobile, Sondages en ligne, Evaluation des performances, Analytique, Tableau de bord …

SurveyLab est un logiciel de questionnaire professionnel et facile à utiliser et un outil d’enquête en ligne conçu pour offrir des informations basées sur des recherches sur l’expérience client, les informations sur les employés, les études de marché et les engagements numériques. Vous pouvez utiliser SurveyLab pour obtenir des informations significatives sur l’un ou l’ensemble de ces aspects des opérations commerciales. Le logiciel peut être intégré à votre site professionnel, facilitant l’automatisation du flux de recherche et de reporting. Les multiples appareils et fonctionnalités multilingues de ce logiciel permettent une portée maximale pour chaque enquête. SurveyLab propose également un support client dédié qui peut être adapté à vos besoins spécifiques, permettant un déroulement fluide d’enquêtes et de questionnaires. C’est l’outil de recherche parfait pour les grandes entreprises, les petites entreprises ainsi que les professionnels individuels.

MySurveyLab: avis sur le logiciel d’expérience client (CX): fonctionnalités, avantages, inconvénients et tarifs

Voir le site de MySurveyLab

Est-ce que MySurveyLab est gratuit ? Non, son tarif est de 49 € par mois, et il est possible de le tester gratuitement pendant 2 semaines

Quelles sont les alternatives ? Ses principaux concurrents sont Eval Go, Survio, Mobiess Insight, Peoplepulse, ou encore Webscape

Quels sont les avis sur SurveyLab ? Les retours des utilisateurs sont globalement positifs ! N’hésitez pas à ajouter votre commentaire sur ce logiciel !

MySurveyLab : fonctionnalités et caractéristiques

Ce logiciel d’expérience client (CX) offre les fonctionnalités suivantes :

Création et conception de formulaires
Recherche en texte intégral
Partage des résultats en direct
Recherche sur les méthodes mixtes
Accès mobile
Sondage mobile
Communication multicanal
Collecte de données multicanal
Distribution multicanal
Multi-langue
Plusieurs types de questions
Plusieurs comptes d’utilisateurs
Structure de l’enquête NPS
NPS des clients
NPS des employés
Gestion des commentaires négatifs
Accès hors ligne
Collecte de réponses hors ligne
Sondage en ligne
Tests en ligne
Gestion des panneaux
Sur papier
Indicateurs de performance
Outils de présentation
Suivi des progrès
Enquêtes éclair
Gestion des questions et réponses
Analyse comparative qualitative
Analyse quantitative
Branchement des questions
Bibliothèque de questions
Canalisation des questions
Quiz
Randomisation
Sélection de l’évaluateur
Notes / Avis
Analytique en temps réel
Données en temps réel
Notifications en temps réel
Rapports en temps réel

Intégrations tierces et API

SurveyLab peut s’intégrer avec de nombreux services tiers :

Ce logiciel dispose également d’une API publique afin de faciliter l’intégration de vos progiciels.
 

Points forts et points faibles

Points positifs de MySurveyLab :

Sondage mobile
Communication multicanal
Collecte de données multicanal
Distribution multicanal
Multi-langue
Plusieurs types de questions
Plusieurs comptes d’utilisateurs
Structure de l’enquête NPS
NPS des clients
NPS des employés

Points négatifs :

Migrer d’une application locale à une application SaaS peut être complexe.

MySurveyLab : avis des clients et utilisateurs

Les utilisateurs de MySurveyLab pensent souvent que c’est un logiciel à essayer.

Surveylab est un logiciel de sondage en ligne et un outil de questionnaire. Il vous permet de mesurer et de gérer l’expérience de vos clients, employés, marques, produits et services.

MySurveyLab Avis : noté 9,3 sur 10 c’est un logiciel de gestion client reconnu sur le marché.

Références utilisateurs : British American Tobacco, Lewiatan, Tublin, Get In Bank, Pah …

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MySurveyLab : tarifs, abonnements et licences

Les tarifs de MySurveyLab commencent à partir de 49 € par mois : vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 2 semaines !

Plusieurs forfaits sont disponibles :

Forfait Starter: 49 € par mois
Forfait Advanced: 82 € par mois
Forfait Professionnel: 207 € par mois
Forfait Enterprise: Prix sur devis

Interface en images et en vidéo

MySurveyLab: image, ergonomie, alternatives

Vidéo de MySurveyLab

Fonctionnalités, points forts et points faibles

Contact : service client et assistance technique

Vous pouvez joindre cette entreprise par différents moyens :

Par email: [email protected]
Via son site Web
Via sa grille tarifaire
Via son profil Facebook
Via sa chaîne YouTube

Outre des formations (webinaires et formations en ligne), l’éditeur SurveyLab offre une assistance technique complète à ses utilisateurs : documentation, help desk, assistance par téléphone …

Ajoutons quelques précisions sur cet éditeur : les données sont hébergées dans le cloud aux Etats-Unis. Comme toute entreprise française ou étrangère qui réalise un chiffre d’affaires en Europe, cet éditeur est censé appliquer la législation RGPD.

Sources

Nous avons écrit cette critique de MySurveyLab en utilisant de nombreuses ressources en ligne comme le site de l’éditeur, ses réseaux sociaux, des commentaires d’autres utilisateurs et / ou en l’utilisant réellement. Toutefois les applications informatiques faisant l’objet de nombreuses mises à jour, les informations publiées sur Comparatif-Logiciels.fr sont données à titre purement indicatif.

Nous précisons également par transparence que certaines publications peuvent contenir un lien d’affiliation : l’éditeur nous reverse une commission si vous cliquez sur ce lien puis décidez de réaliser un achat, mais cela ne modifie en rien le prix de vente.

MySurveyLab : alternatives comparer les logiciels d’expérience client

Vous trouverez de nombreuses alternatives à MySurveyLab sur le comparatif logiciels d’expérience client (CX). Voici une liste d’une dizaine d’alternatives populaires avec des fonctionnalités similaires :

Eval Go
Survio
Mobiess Insight
Peoplepulse
Webscape
Surveys
Suggestar
Dragnsurvey
Enalyzer
Synapscore
Esurveyspro
Akkroo
Getfeedback
Appio Io
Questionnaire Pro
Q One
Surveytracker
Primo
Obsurvey
Survey38

SnapCall

Podium

Partoo

Collect.chat

Clicktale

Cauliflower

9.3Notre avis

MySurveyLab Avis Utilisateurs

Noté 9,3 sur 10, MySurveyLab est un logiciel de gestion client reconnu sur le marché.

Fonctions

9.3

Simplicité d'utilisation

9.3

Ergonomie de l'interface

9.3

Support SAV

9.1

API & Intégrations

9.2

Avantages

• MySurveyLab est une application de gestion client reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Authentification, Marque blanche, Rétroaction à 360 degrés, Contrôles d'accès/Autorisations ...

Inconvénients

• Migrer d'une application locale à une application SaaS peut être complexe.