Feefo

Feefo : qu’est-ce que c’est et comment ça marche ?

Feefo est un logiciel d’engagement client doté de nombreuses fonctionnalités : Analyse prédictive, Analyse de texte, Partage social, Gestion des réponses, Gestion de la communication, Création de contenu …

Recueillez des avis authentiques de vraies personnes avec Feefo. Connectez-vous avec vos clients, obtenez des informations précieuses et prenez de meilleures décisions commerciales.

Feefo: avis sur le logiciel d’engagement client (customer engagement): fonctionnalités, avantages, inconvénients et tarifs

Voir le site de Feefo

Est-ce que Feefo est gratuit ? Non, son tarif est de 99 € par mois, et il est possible de le tester gratuitement pendant 2 semaines

Quelles sont les alternatives ? Ses principaux concurrents sont Trustpilot, ReviewTrackers, Yotpo, Shopper Approved, ou encore Mailchimp

Quels sont les avis sur Feefo ? Les retours des utilisateurs sont globalement positifs ! N’hésitez pas à ajouter votre commentaire sur ce logiciel !

Feefo : fonctionnalités et caractéristiques

Ce logiciel d’engagement client (customer engagement) offre les fonctionnalités suivantes :

Tableau de bord d’activité
API
Intégrations tierces
Gestion de campagne
Rapports et statistiques
Import/Export de données
Modèles personnalisables
Tableau de bord
Surveillance des avis
Collecte de commentaires
Analyse des tendances
Gestion de campagne
Analyse des sentiments
Contenu vidéo
Commentaires négatifs Gestion
Plateforme d’avis clients
Gestion de la communication
Gestion des commentaires
Gestion des réponses
Syndication de contenu
Partage social
Communauté
Avis
Gestion commerciale
gestion de la réputation
gestion des avis
engagement client
expérience client
Gestion des campagnes
Marketing des avis
Gestion des réponses
Surveillance des avis
Alertes d’avis
Surveillance sociale
Génération d’avis
Gestion de campagne
Modèles de réponse
Tableau de bord
Surveillance des avis
Gestion des commentaires

Intégrations tierces et API

Feefo peut s’intégrer avec de nombreux services tiers :

Ce logiciel dispose également d’une API publique afin de faciliter l’intégration de vos progiciels.
 

Points forts et points faibles

Points positifs de Feefo :

Import/Export de données
Modèles personnalisables
Tableau de bord
Surveillance des avis
Collecte de commentaires
Analyse des tendances
Gestion de campagne
Analyse des sentiments
Contenu vidéo
Commentaires négatifs Gestion

Points négatifs :

La personnalisation d’une application SaaS est parfois compliquée.

Feefo : avis des clients et utilisateurs

Les utilisateurs de Feefo pensent souvent que:

« Feefo est un simple logiciel de feedback client doté d’une pléthore de fonctionnalités. Il offre des outils et des fonctionnalités qui vous permettent de vous connecter avec les clients, de convertir et d’optimiser les sites Web. Pour vous aider à vous connecter avec vos clients, la plateforme propose un outil de gestion de campagne, SMS, Net Promoter Score et Feefo places. Pour stimuler les conversions, la plate-forme propose des publicités basées sur les critiques, des avantages SEO, des thèmes intelligents, des critiques de photos et de vidéos, pour n’en nommer que quelques-uns. Pour optimiser le site Web, la plate-forme fournit le hub Feefo qui sert de centre de contrôle de l’utilisateur, de balises d’informations et de profilage des performances ».

Feefo Avis : noté 7,7 sur 10 c’est un logiciel d’engagement client qui compte plus de 100 avis et commentaires positifs.

Références utilisateurs : Posturite Ltd, Stepchange Debt Charity, Phantom Screens, Employsure Pty Ltd ….

Voir le site de Feefo

Feefo : tarifs, abonnements et licences

Les tarifs de Feefo commencent à partir de 99 € par mois : vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 2 semaines !

Plusieurs forfaits sont disponibles :

Forfait Standard: 99 € par mois
Forfait Pro: Prix sur devis
Forfait Enterprise: Prix sur devis
Forfait Premium: Prix sur devis

Interface en images et en vidéo

Feefo: image, ergonomie, alternatives

Vidéo de Feefo

Fonctionnalités, points forts et points faibles

Contact : service client et assistance technique

Vous pouvez joindre cette entreprise par différents moyens :

Par email: [email protected]
Via son site Web
Via sa grille tarifaire
Via son profil Facebook

Outre des formations (webinaires et formations en ligne), l’éditeur Feefo offre une assistance technique complète à ses utilisateurs : documentation, help desk, assistance par téléphone …

Ajoutons quelques précisions sur cet éditeur : les données sont hébergées dans le cloud aux Etats-Unis. Comme toute entreprise française ou étrangère qui réalise un chiffre d’affaires en Europe, cet éditeur est censé appliquer la législation RGPD.

Sources

Nous avons écrit cette critique de Feefo en utilisant de nombreuses ressources en ligne comme le site de l’éditeur, ses réseaux sociaux, des commentaires d’autres utilisateurs et / ou en l’utilisant réellement. Toutefois les applications informatiques faisant l’objet de nombreuses mises à jour, les informations publiées sur Comparatif-Logiciels.fr sont données à titre purement indicatif.

Nous précisons également par transparence que certaines publications peuvent contenir un lien d’affiliation : l’éditeur nous reverse une commission si vous cliquez sur ce lien puis décidez de réaliser un achat, mais cela ne modifie en rien le prix de vente.

Feefo : alternatives comparer les logiciels d’engagement client

Vous trouverez de nombreuses alternatives à Feefo sur le comparatif logiciels d’engagement client (customer engagement). Voici une liste d’une dizaine d’alternatives populaires avec des fonctionnalités similaires :

Trustpilot
ReviewTrackers
Yotpo
Shopper Approved
Mailchimp
OptiSigns
MailerLite
Vendasta
NiceJob
BirdEye
Zoho SalesIQ
Mobile Service Cloud – CM.com
idomoo
Woobox
Sumome
Appcues
Sniply
WhatFix
Getsitecontrol
Skilljar

Disciple

Nudgify

ClientZen

Pushwoosh

Formaloo

Lisa

7.7Notre avis

Feefo Avis Utilisateurs

Noté 7,7 sur 10, Feefo est un logiciel d'engagement client qui compte plus de 100 avis et commentaires positifs.

Fonctions

7.7

Simplicité d'utilisation

7.7

Ergonomie de l'interface

7.7

Support SAV

7.5

API & Intégrations

7.6

Avantages

• Feefo est une application d'engagement client reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Gestion des campagnes, Reporting, API disponible, Alertes/Notifications ...

Inconvénients

• La personnalisation d'une application SaaS est parfois compliquée.