Feedback Lite

Feedback Lite : qu’est-ce que c’est et comment ça marche ?

Feedback Lite est un logiciel d’expérience client doté de nombreuses fonctionnalités : Service d’expérience client, Succès, Gestion des commentaires, sondages et formulaires …

Feedback Lite est un outil d’enquête sur le service client entièrement personnalisable pour les propriétaires de sites Web. La plate-forme permet aux utilisateurs d’ajouter un onglet de commentaires simple à utiliser à leur site Web et de sonder les visiteurs du site Web et les clients potentiels à l’aide d’une gamme de formulaires de commentaires flexibles conçus pour aider à en savoir plus sur ce que pensent les clients.

Le logiciel fournit aux entreprises des outils pour recueillir les réponses aux enquêtes d’un public basé sur le Web à l’aide d’un service de qualité. De plus, la plate-forme permet aux entreprises d’analyser les résultats de diffusion de tous les commentaires entrants et d’explorer les décomptes de campagne individuels en un seul clic.

Feedback Lite: avis sur le logiciel d’expérience client (CX): fonctionnalités, avantages, inconvénients et tarifs

Voir le site de Feedback Lite

Est-ce que Feedback Lite est gratuit ? Non, son tarif est de 29 € par mois.

Quelles sont les alternatives ? Ses principaux concurrents sont Predesire, Smart Tribune, Feedback Lite, Mapp Engage, ou encore Paywax

Quels sont les avis sur Feedback Lite ? Les retours des utilisateurs sont globalement positifs ! N’hésitez pas à ajouter votre commentaire sur ce logiciel !

Feedback Lite : fonctionnalités et caractéristiques

Ce logiciel d’expérience client (CX) offre les fonctionnalités suivantes :

Succès
Gestion des commentaires
sondages et formulaires
Service d’expérience client

Intégrations tierces et API

Feedback Lite peut s’intégrer avec de nombreux services tiers :

Google Analytics

Points forts et points faibles

Points positifs de Feedback Lite :

Logiciel accessible en ligne

Points négatifs :

Une application SaaS peut ne pas offrir les mêmes performances qu’un logiciel installé localement.

Feedback Lite : avis des clients et utilisateurs

Les utilisateurs de Feedback Lite pensent souvent que c’est un logiciel à essayer.

Commentaires et sondages simples des clients basés sur le Web

Feedback Lite Avis : noté 7,7 sur 10 c’est un logiciel d’expérience client que vous devriez tester.

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Feedback Lite : tarifs, abonnements et licences

Les tarifs de Feedback Lite commencent à partir de 29 € par mois.

Plusieurs forfaits sont disponibles :

Forfait standard: 29 € par mois
Forfait Start: 49 € par mois
Forfait Professionnel: Prix sur devis
Forfait Enterprise: Prix sur devis

Interface en images et en vidéo

Contact : service client et assistance technique

Vous pouvez joindre cette entreprise par différents moyens :

Par email: [email protected]
Via son site Web
Via son profil Facebook

Outre des formations (webinaires et formations en ligne), l’éditeur Feedback Lite offre une assistance technique complète à ses utilisateurs : documentation, help desk, assistance par téléphone …

Ajoutons quelques précisions sur cet éditeur : les données sont hébergées dans le cloud aux Etats-Unis. Comme toute entreprise française ou étrangère qui réalise un chiffre d’affaires en Europe, cet éditeur est censé appliquer la législation RGPD.

Principaux mots clés : capture de commentaires de clients, services en ligne, commentaires de clients …

Sources

Nous avons écrit cette critique de Feedback Lite en utilisant de nombreuses ressources en ligne comme le site de l’éditeur, ses réseaux sociaux, des commentaires d’autres utilisateurs et / ou en l’utilisant réellement. Toutefois les applications informatiques faisant l’objet de nombreuses mises à jour, les informations publiées sur Comparatif-Logiciels.fr sont données à titre purement indicatif.

Nous précisons également par transparence que certaines publications peuvent contenir un lien d’affiliation : l’éditeur nous reverse une commission si vous cliquez sur ce lien puis décidez de réaliser un achat, mais cela ne modifie en rien le prix de vente.

Feedback Lite : alternatives comparer les logiciels d’expérience client

Vous trouverez de nombreuses alternatives à Feedback Lite sur le comparatif logiciels d’expérience client (CX). Voici une liste d’une dizaine d’alternatives populaires avec des fonctionnalités similaires :

Predesire
Smart Tribune
Feedback Lite
Mapp Engage
Paywax
Lithium
Spectoos
Freshdesk
Viaspeech
Narvar
Shipup
Quable Pim
Adobe Creative Cloud
Ignitefeedback
Touch Sell
Sprinklr Platform
Particeep
Brand Embassy
Ui Contact
Egain Superchat

SnapCall

Podium

Partoo

Collect.chat

Clicktale

Cauliflower

7.7Notre avis

Feedback Lite Avis Utilisateurs

Noté 7,7 sur 10, Feedback Lite est un logiciel d'expérience client que vous devriez tester.

Fonctions

7.7

Simplicité d'utilisation

7.7

Ergonomie de l'interface

7.7

Support SAV

7.5

API & Intégrations

7.6

Avantages

• Feedback Lite est une application d'expérience client reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Service d'expérience client, Gestion des commentaires ...

Inconvénients

• Une application SaaS peut ne pas offrir les mêmes performances qu'un logiciel installé localement.