EnjoyHQ

EnjoyHQ : qu’est-ce que c’est et comment ça marche ?

EnjoyHQ est un logiciel d’expérience client doté de nombreuses fonctionnalités : API d’importation et d’exportation, Succès, Multi-utilisateurs, Intégrations natives, Segmentation de la clientèle, Visualisations de données …

EnjoyHQ permet aux organisations de toutes tailles de centraliser et de partager les données d’expérience client avec les parties prenantes et les membres de l’équipe. En déployant le référentiel EnjoyHQ, vous bénéficierez d’un système centralisé simple pour collecter des commentaires et des notes, stocker des enregistrements audio et des fichiers vidéo d’entretiens, de sessions de tests, de recherches clients et de cartes de parcours client.

EnjoyHQ: avis sur le logiciel d’expérience client (CX): fonctionnalités, avantages, inconvénients et tarifs

Voir le site de EnjoyHQ

Est-ce que EnjoyHQ est gratuit ? Non, son tarif est de 25 € par mois, et il est possible de le tester gratuitement pendant 2 semaines

Quelles sont les alternatives ? Ses principaux concurrents sont Dovetail, SurveyMonkey, Zoho CRM, Freshdesk, ou encore Zoho Desk

Quels sont les avis sur EnjoyHQ ? Les retours des utilisateurs sont globalement positifs ! N’hésitez pas à ajouter votre commentaire sur ce logiciel !

EnjoyHQ : fonctionnalités et caractéristiques

Ce logiciel d’expérience client (CX) offre les fonctionnalités suivantes :

Multi-utilisateur
API disponible
Tableau de bord
Visualisation de données
Avis
Plugins/add-ons tiers
Suivi des révisions
Exportation de données
Intégration des e-mails
Intégration Google Apps
Priorisation
Rapports/Analyses
Intégrations tierces
Rapports et statistiques
API
Import/Export de données
Contrôles d’accès/Autorisations
Mentions
Suivi d’activité
Gestion du flux de travail
Collecte de commentaires
Recherche utilisateur
Collaboration
Recherche en texte intégral
Gestion des idées
Parcours utilisateur
Gestion des exigences
Catalogage/Catégorisation
Heatmaps
Service d’expérience client
Succès
Multi-utilisateurs
Intégrations natives
Segmentation de la clientèle
Visualisations de données
Projets de recherche
Feuilles de calcul, documents Word et téléchargements de vidéos
Traductions automatiques
Règles d’automatisation
Gestionnaire de propriétés des balises et des utilisateurs

Intégrations tierces et API

EnjoyHQ peut s’intégrer avec de nombreux services tiers :

Ce logiciel dispose également d’une API publique afin de faciliter l’intégration de vos progiciels.
 

Points forts et points faibles

Points positifs de EnjoyHQ :

Priorisation
Rapports/Analyses
Intégrations tierces
Rapports et statistiques
API
Import/Export de données
Contrôles d’accès/Autorisations
Mentions
Suivi d’activité
Gestion du flux de travail

Points négatifs :

L’utilisation d’une application SaaS implique de céder le contrôle sur les données.

EnjoyHQ : avis des clients et utilisateurs

Les utilisateurs de EnjoyHQ pensent souvent que c’est un logiciel à essayer.

Centralisez les données de recherche UX, découvrez des informations et partagez les résultats de la recherche avec les parties prenantes et le reste de l’équipe. Transcriptions vidéo gratuites incluses.

EnjoyHQ Avis : noté 8,9 sur 10 c’est un logiciel de gestion client que vous devriez découvrir.

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EnjoyHQ : tarifs, abonnements et licences

Les tarifs de EnjoyHQ commencent à partir de 25 € par mois : vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 2 semaines !

Plusieurs forfaits sont disponibles :

Forfait Mars: 25 € par mois
Forfait Jupiter: Prix sur devis
Forfait Enterprise: Prix sur devis
Forfait Premium: Prix sur devis

Interface en images et en vidéo

EnjoyHQ: image, ergonomie, alternatives

Vidéo de EnjoyHQ

Fonctionnalités, points forts et points faibles

Contact : service client et assistance technique

Vous pouvez joindre cette entreprise par différents moyens :

Par email: [email protected]
Via son site Web
Via son profil Facebook
Via sa chaîne YouTube

Outre des formations (webinaires et formations en ligne), l’éditeur EnjoyHq offre une assistance technique complète à ses utilisateurs : documentation, help desk, assistance par téléphone …

Ajoutons quelques précisions sur cet éditeur : les données sont hébergées dans le cloud aux Etats-Unis. Comme toute entreprise française ou étrangère qui réalise un chiffre d’affaires en Europe, cet éditeur est censé appliquer la législation RGPD.

Sources

Nous avons écrit cette critique de EnjoyHQ en utilisant de nombreuses ressources en ligne comme le site de l’éditeur, ses réseaux sociaux, des commentaires d’autres utilisateurs et / ou en l’utilisant réellement. Toutefois les applications informatiques faisant l’objet de nombreuses mises à jour, les informations publiées sur Comparatif-Logiciels.fr sont données à titre purement indicatif.

Nous précisons également par transparence que certaines publications peuvent contenir un lien d’affiliation : l’éditeur nous reverse une commission si vous cliquez sur ce lien puis décidez de réaliser un achat, mais cela ne modifie en rien le prix de vente.

EnjoyHQ : alternatives comparer les logiciels d’expérience client

Vous trouverez de nombreuses alternatives à EnjoyHQ sur le comparatif logiciels d’expérience client (CX). Voici une liste d’une dizaine d’alternatives populaires avec des fonctionnalités similaires :

Dovetail
SurveyMonkey
Zoho CRM
Freshdesk
Zoho Desk
Document360
ComAround Knowledge
UserTesting
Userlytics
Figma
UXPin
InVision
Dovetail
Userlytics
UserZoom
Lookback
PlaybookUX

SnapCall

Podium

Partoo

Collect.chat

Clicktale

Cauliflower

8.9Notre avis

EnjoyHQ Avis Utilisateurs

Noté 8,9 sur 10, EnjoyHQ est un logiciel de gestion client que vous devriez découvrir.

Fonctions

8.9

Simplicité d'utilisation

8.9

Ergonomie de l'interface

8.9

Support SAV

8.7

API & Intégrations

8.8

Avantages

• EnjoyHQ est une application de gestion client reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Gestion des utilisateurs, Tableaux de bord, Cartes thermiques, API disponible ...

Inconvénients

• L'utilisation d'une application SaaS implique de céder le contrôle sur les données.