Dovetail

Dovetail : qu’est-ce que c’est et comment ça marche ?

Dovetail est un logiciel d’expérience client doté de nombreuses fonctionnalités : Pour mobile, Pour sites Web, Tests d’utilisabilité, Recherche utilisateur, Cloud iPaaS/Intégration de données, Gestion des balises …

Dovetail est un logiciel d’expérience client fiable ainsi qu’un outil d’analyse de données qualitatives. En tant qu’outil d’analyse de données, il est doté de fonctionnalités appropriées telles que les annotations, l’analyse de texte, la visualisation de données et peut prendre en charge plusieurs langues. Ce logiciel aide à effectuer une analyse sentimentale, une analyse des tendances et également une analyse des recherches sur les utilisateurs. Il convient aussi bien aux sites Web qu’aux mobiles. Dovetail permet d’effectuer des tests d’utilisabilité et des recherches sur les utilisateurs. Mener des enquêtes et assurer une bonne gestion des retours devient systématique et plus confortable avec ce logiciel. Il permet une collaboration maximale possible.

Dovetail: avis sur le logiciel d’expérience client (CX): fonctionnalités, avantages, inconvénients et tarifs

Voir le site de Dovetail

Est-ce que Dovetail est gratuit ? Non, son tarif est de 15 € par mois, et il est possible de le tester gratuitement pendant 2 semaines

Quelles sont les alternatives ? Ses principaux concurrents sont EnjoyHQ, Hotjar, Tableau, Sisense, ou encore Zoho Desk

Quels sont les avis sur Integration Made Easy ? Les retours des utilisateurs sont globalement positifs ! N’hésitez pas à ajouter votre commentaire sur ce logiciel !

Dovetail : fonctionnalités et caractéristiques

Ce logiciel d’expérience client (CX) offre les fonctionnalités suivantes :

Visualisation des données
Pour mobile
Annotations
Gestion des commentaires
Analyse de texte
Pour les sites Web
Gestion des files d’attente
Enquêtes et commentaires
Analyse des tendances
Tests d’utilisabilité
Analyse de recherche utilisateur
Cartes thermiques
Analyse des données qualitatives
Annotations
Collaboration
Visualisation des données
Multilingue
Analyse des sentiments
Analyse de texte
Analyse de recherche utilisateur
UX
Pour mobile
Pour sites Web
Tests d’utilisabilité
Recherche utilisateur
Cloud iPaaS/Intégration de données
Gestion des balises
gestion des connaissances
Collaboration
Sécurité
Gestion de contenu
Tableaux de discussion
Gestion de la base de connaissances

Intégrations tierces et API

Integration Made Easy peut s’intégrer avec de nombreux services tiers :

Ce logiciel dispose également d’une API publique afin de faciliter l’intégration de vos progiciels.
 

Points forts et points faibles

Points positifs de Dovetail :

Analyse de recherche utilisateur
Cartes thermiques
Analyse des données qualitatives
Annotations
Collaboration
Visualisation des données
Multilingue
Analyse des sentiments
Analyse de texte
Analyse de recherche utilisateur

Points négatifs :

Les applications Saas sont souvent standardisées pour répondre aux besoins d’un maximum de clients.

Dovetail : avis des clients et utilisateurs

Les utilisateurs de Dovetail pensent souvent que c’est un logiciel à essayer.

Logiciel dentaire mobile basé sur le cloud

Dovetail Avis : noté 8,9 sur 10 c’est un logiciel de business intelligence que vous devriez vérifier.

Références utilisateurs : NN/g, Datadog, GitLab, Figma, BCG …

Voir le site de Dovetail

Dovetail : tarifs, abonnements et licences

Les tarifs de Dovetail commencent à partir de 15 € par mois : vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 2 semaines !

Plusieurs forfaits sont disponibles :

Forfait Analysis: 15 € par mois
Forfait Analysis + Repository: 100 € par mois
Forfait Enterprise: 600 € par mois
Forfait Premium: Prix sur devis

Interface en images et en vidéo

Dovetail: image, ergonomie, alternatives

Vidéo de Dovetail

Fonctionnalités, points forts et points faibles

Contact : service client et assistance technique

Vous pouvez joindre cette entreprise par différents moyens :

Par email: [email protected]
Via son site Web
Via sa grille tarifaire
Via son profil Facebook
Via sa chaîne YouTube

Outre des formations (webinaires et formations en ligne), l’éditeur Dovetail Research offre une assistance technique complète à ses utilisateurs : documentation, help desk, assistance par téléphone …

Ajoutons quelques précisions sur cet éditeur : les données sont hébergées dans le cloud aux Etats-Unis. Comme toute entreprise française ou étrangère qui réalise un chiffre d’affaires en Europe, cet éditeur est censé appliquer la législation RGPD.

Principaux mots clés : recherche universitaire, analyse de texte, analyse de texte, caqdas, education et référence, Analyse de données qualitatives, Real collaboration temporelle, analyse de texte, analyse de contenu …

Sources

Nous avons écrit cette critique de Dovetail en utilisant de nombreuses ressources en ligne comme le site de l’éditeur, ses réseaux sociaux, des commentaires d’autres utilisateurs et / ou en l’utilisant réellement. Toutefois les applications informatiques faisant l’objet de nombreuses mises à jour, les informations publiées sur Comparatif-Logiciels.fr sont données à titre purement indicatif.

Nous précisons également par transparence que certaines publications peuvent contenir un lien d’affiliation : l’éditeur nous reverse une commission si vous cliquez sur ce lien puis décidez de réaliser un achat, mais cela ne modifie en rien le prix de vente.

Dovetail : alternatives comparer les logiciels d’expérience client

Vous trouverez de nombreuses alternatives à Dovetail sur le comparatif logiciels d’expérience client (CX). Voici une liste d’une dizaine d’alternatives populaires avec des fonctionnalités similaires :

EnjoyHQ
Hotjar
Tableau
Sisense
Zoho Desk
Freshdesk
Hubspot CRM
UserTesting
Userlytics
Figma
UXPin
InVision
Smartlook
SPC for Excel
Mouseflow
Discuss.io
Aurelius
Looppanel
Reveall
EnjoyHQ

SnapCall

Podium

Partoo

Collect.chat

Clicktale

Cauliflower

8.9Notre avis

Dovetail Avis Utilisateurs

Noté 8,9 sur 10, Dovetail est un logiciel de business intelligence que vous devriez vérifier.

Fonctions

8.9

Simplicité d'utilisation

8.9

Ergonomie de l'interface

8.9

Support SAV

8.7

API & Intégrations

8.8

Avantages

• Dovetail est une application de business intelligence reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Authentification, Visualisation des données, Cartes thermiques, Contrôles d'accès/Autorisations ...

Inconvénients

• Les applications Saas sont souvent standardisées pour répondre aux besoins d'un maximum de clients.