CrowdTwist

CrowdTwist : qu’est-ce que c’est et comment ça marche ?

CrowdTwist est un logiciel d’engagement client doté de nombreuses fonctionnalités : CRM, Système de fidélisation sans carte, Gestion des membres, Gestion des récompenses, Suivi de l’activité client, Portail des membres …

CrowdTwist est une société privée dont le siège est à New York, New York, qui fournit une plateforme de fidélisation et d’analyse omnicanal basée sur SaaS, conçue pour permettre aux spécialistes du marketing d’acquérir, d’engager et de fidéliser des clients.

CrowdTwist: avis sur le logiciel d’engagement client (customer engagement): fonctionnalités, avantages, inconvénients et tarifs

Voir le site de CrowdTwist

Est-ce que CrowdTwist est gratuit ? Oui, son tarif est de 0 € par mois, et il est possible de le tester gratuitement pendant 2 semaines

Quelles sont les alternatives ? Ses principaux concurrents sont Zoho CRM, Viber, Freshdesk, Olark, ou encore Smile.io

Quels sont les avis sur CrowdTwist ? Les retours des utilisateurs sont globalement positifs ! N’hésitez pas à ajouter votre commentaire sur ce logiciel !

CrowdTwist : fonctionnalités et caractéristiques

Ce logiciel d’engagement client (customer engagement) offre les fonctionnalités suivantes :

Gestion de l’expérience client
Profils clients
Segmentation de la clientèle
Publicité par e-mail
Programme de fidélité
Portail des membres
Gestion des membres
Intégrations tierces
Marketing par e-mail
Gestion de l’expérience client
Suivi de l’activité client
Portail des membres
Références
Suivi du comportement
Chat/Messagerie
Suivi de l’activité client
GRC
Suivi des activités
Rapports/Analyses
Gestion de campagne
Fidélisation du plaidoyer
Suivi de l’activité client
Gestion des campagnes
CRM
Gestion des récompenses
Suivi des engagements
Gamification
CRM
Gestion des membres
Suivi d’activité
Système de fidélisation sans carte

Intégrations tierces et API

CrowdTwist peut s’intégrer avec de nombreux services tiers :

Ce logiciel dispose également d’une API publique afin de faciliter l’intégration de vos progiciels.
 

Points forts et points faibles

Points positifs de CrowdTwist :

Etablissez des relations rentables et actives avec les clients et déployez des incitations pour stimuler l’augmentation des comportements et des dépenses à forte valeur ajoutée, tout en développant simultanément un actif de données propriétaire.
Utilisez les outils de fidélité de CrowdTwist pour engager et fidéliser les clients existants. Incitez les clients à mener des activités telles que lire un article de blog, rédiger une critique, scanner un reçu, parrainer un ami, suivre les réseaux sociaux, etc.
Essai gratuit possible
Logiciel disponible en version gratuite
Intégrations tierces possibles
Autorisez CrowdTwist à capturer et connecter automatiquement les données sur plusieurs points de contact afin de mieux comprendre les visiteurs du site Web et de fournir une expérience omnicanale personnalisée.

Points négatifs :

Sur le long terme, une application SaaS peut être plus couteuse qu’un logiciel on-premise.

CrowdTwist : avis des clients et utilisateurs

Les utilisateurs de CrowdTwist pensent souvent que c’est un logiciel à essayer.

CrowdTwist Avis : noté 6,7 sur 10 c’est un logiciel de gestion client que vous devriez inspecter.

Références utilisateurs : Zumiez Inc, Vizio, Arby’S Restaurant Group, Marvel Entertainment …

Voir le site de CrowdTwist

CrowdTwist : tarifs, abonnements et licences

Les tarifs de CrowdTwist commencent à partir de 0 € par mois : vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 2 semaines !

Plusieurs forfaits sont disponibles :

Forfait Standard: 0 € par mois
Forfait Pro: Prix sur devis
Forfait Enterprise: Prix sur devis
Forfait Premium: Prix sur devis

Interface en images et en vidéo

CrowdTwist: image, ergonomie, alternatives

Vidéo de CrowdTwist

Fonctionnalités, points forts et points faibles

Contact : service client et assistance technique

Vous pouvez joindre cette entreprise par différents moyens :

Par email: [email protected]
Via son site Web
Via son profil Facebook

Outre des formations (webinaires et formations en ligne), l’éditeur Crowdtwist offre une assistance technique complète à ses utilisateurs : documentation, help desk, assistance par téléphone …

Ajoutons quelques précisions sur cet éditeur : les données sont hébergées dans le cloud aux Etats-Unis. Comme toute entreprise française ou étrangère qui réalise un chiffre d’affaires en Europe, cet éditeur est censé appliquer la législation RGPD.

Sources

Nous avons écrit cette critique de CrowdTwist en utilisant de nombreuses ressources en ligne comme le site de l’éditeur, ses réseaux sociaux, des commentaires d’autres utilisateurs et / ou en l’utilisant réellement. Toutefois les applications informatiques faisant l’objet de nombreuses mises à jour, les informations publiées sur Comparatif-Logiciels.fr sont données à titre purement indicatif.

Nous précisons également par transparence que certaines publications peuvent contenir un lien d’affiliation : l’éditeur nous reverse une commission si vous cliquez sur ce lien puis décidez de réaliser un achat, mais cela ne modifie en rien le prix de vente.

CrowdTwist : alternatives comparer les logiciels d’engagement client

Vous trouverez de nombreuses alternatives à CrowdTwist sur le comparatif logiciels d’engagement client (customer engagement). Voici une liste d’une dizaine d’alternatives populaires avec des fonctionnalités similaires :

Zoho CRM
Viber
Freshdesk
Olark
Smile.io
Annex Cloud Customer Loyalty
Tango Card
Rybbon
Stellar Loyalty
Belly
CashStar
TIBCO Reward
Como
Preferred Patron
WaveToGet
TapMango
Kangaroo
Olapic
Satmetrix
ShopSocially

Disciple

Nudgify

ClientZen

Pushwoosh

Formaloo

Lisa

6.7Notre avis

CrowdTwist Avis Utilisateurs

Noté 6,7 sur 10, CrowdTwist est un logiciel de gestion client que vous devriez inspecter.

Fonctions

6.7

Simplicité d'utilisation

6.7

Ergonomie de l'interface

6.7

Support SAV

6.5

API & Intégrations

6.6

Avantages

• CrowdTwist est une application de gestion client reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Gamification, Segmentation, Suivi d'activité, GRC ...

Inconvénients

• Sur le long terme, une application SaaS peut être plus couteuse qu'un logiciel on-premise.