Cognigy

Cognigy : qu’est-ce que c’est et comment ça marche ?

Cognigy est un logiciel d’engagement client doté de nombreuses fonctionnalités : Reconnaissance d’intention, Automatisation des processus/flux de travail, Pour les développeurs, Outils de collaboration, Tableau de bord d’activité …

L’IA conversationnelle dans toute l’organisation : service, opérations, marketing, ventes et ressources humaines.

Cognigy: avis sur le logiciel d’engagement client (customer engagement): fonctionnalités, avantages, inconvénients et tarifs

Voir le site de Cognigy

Est-ce que Cognigy est gratuit ? Oui, son tarif est de 0 € par mois, et il est possible de le tester gratuitement pendant 2 semaines

Quelles sont les alternatives ? Ses principaux concurrents sont Genesys Cloud CX, Claris FileMaker, App Builder, Alpha Anywhere, ou encore Predis.ai

Quels sont les avis sur Cognigy ? Les retours des utilisateurs sont globalement positifs ! N’hésitez pas à ajouter votre commentaire sur ce logiciel !

Cognigy : fonctionnalités et caractéristiques

Ce logiciel d’engagement client (customer engagement) offre les fonctionnalités suivantes :

Tableau de bord d’activité
Outils de collaboration
Pour les développeurs
Automatisation des processus/flux de travail
Assistant personnel virtuel (VPA)
Chatbot
Omnicanal
Multilingue
Intégrations tierces
Rapports/Analyses
Glisser-déposer
Contrôles d’accès/Autorisations
Pour la santé
Importation/Exportation de données
Reconnaissance d’intention
Pour les ventes
API

Intégrations tierces et API

Nous n’avons pas d’information concernant les intégrations de Cognigy mais cela doit être possible.

Ce logiciel dispose également d’une API publique afin de faciliter l’intégration de vos progiciels.

Points forts et points faibles

Points positifs de Cognigy :

Logiciel disponible en version gratuite

Points négatifs :

En cas de problème technique d’un éditeur, l’application SaaS devient inutilisable.

Cognigy : avis des clients et utilisateurs

Les utilisateurs de Cognigy pensent souvent que c’est un logiciel à essayer.

Cognigy Avis : noté 9,2 sur 10 c’est un logiciel de développement reconnu sur le marché.

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Cognigy : tarifs, abonnements et licences

Les tarifs de Cognigy commencent à partir de 0 € par mois : vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 2 semaines !

Plusieurs forfaits sont disponibles :

Forfait Standard: 0 € par mois
Forfait Pro: Prix sur devis
Forfait Enterprise: Prix sur devis
Forfait Premium: Prix sur devis

Interface en images et en vidéo

Cognigy: image, ergonomie, alternatives

Vidéo de Cognigy

Fonctionnalités, points forts et points faibles

Contact : service client et assistance technique

Vous pouvez joindre cette entreprise par différents moyens :

Par email: [email protected]
Via son site Web
Via son profil Facebook
Via sa chaîne YouTube

Outre des formations (webinaires et formations en ligne), l’éditeur Cognigy offre une assistance technique complète à ses utilisateurs : documentation …

Ajoutons quelques précisions sur cet éditeur : les données sont hébergées dans le cloud aux Etats-Unis. Comme toute entreprise française ou étrangère qui réalise un chiffre d’affaires en Europe, cet éditeur est censé appliquer la législation RGPD.

Sources

Nous avons écrit cette critique de Cognigy en utilisant de nombreuses ressources en ligne comme le site de l’éditeur, ses réseaux sociaux, des commentaires d’autres utilisateurs et / ou en l’utilisant réellement. Toutefois les applications informatiques faisant l’objet de nombreuses mises à jour, les informations publiées sur Comparatif-Logiciels.fr sont données à titre purement indicatif.

Nous précisons également par transparence que certaines publications peuvent contenir un lien d’affiliation : l’éditeur nous reverse une commission si vous cliquez sur ce lien puis décidez de réaliser un achat, mais cela ne modifie en rien le prix de vente.

Cognigy : alternatives comparer les logiciels d’engagement client

Vous trouverez de nombreuses alternatives à Cognigy sur le comparatif logiciels d’engagement client (customer engagement). Voici une liste d’une dizaine d’alternatives populaires avec des fonctionnalités similaires :

Genesys Cloud CX
Claris FileMaker
App Builder
Alpha Anywhere
Predis.ai
Oracle Analytics Cloud
HubSpot AI
Aircall
Dialfire
Talkdesk
LiveAgent
Intercom
Botpress
Relevance AI
MarketingBlocks
Haptik
yellow.ai
Sendbird
Cogram
Genesys Cloud

Disciple

Nudgify

ClientZen

Pushwoosh

Formaloo

Lisa

9.2Notre avis

Cognigy Avis Utilisateurs

Noté 9,2 sur 10, Cognigy est un logiciel de développement reconnu sur le marché.

Fonctions

9.2

Simplicité d'utilisation

9.2

Ergonomie de l'interface

9.2

Support SAV

9

API & Intégrations

9.1

Avantages

• Cognigy est une application de développement qui dispose de nombreuses fonctionnalités : API, Contrôles d'accès/Autorisations ...

Inconvénients

• En cas de problème technique d'un éditeur, l'application SaaS devient inutilisable.