Clicktale

Clicktale : qu’est-ce que c’est et comment ça marche ?

Clicktale est un logiciel d’expérience client doté de nombreuses fonctionnalités : Analyse d’éléments, Segmentation client, Gestion des opérations, Tableau de bord, Analyse des sentiments, Collecte de données multicanaux …

Clicktale est un logiciel d’engagement client qui contribue à améliorer la convivialité du Web, l’expérience client et augmente le taux de conversion des utilisateurs. Sa fonction d’analyse client collecte une multitude d’informations de données et peut suivre les mouvements des utilisateurs lors de l’utilisation du site. Il regroupe toutes les sessions de navigation dans des cartes thermiques visuelles et des rapports comportementaux exploitables. De plus, cela aide les spécialistes du marketing à comprendre le comportement de leurs clients. Clicktale propose des analyses d’expérience pour le Web, les mobiles et des analyses d’expérience pour les applications. Ses fonctionnalités incluent un centre d’expérience, des cartes thermiques, des rediffusions de sessions, des analyses de conversion, des analyses de données avancées et des analyses psychologiques. Clicktale est intégré à des plateformes telles que les tests A/B et multivariés, la gestion de contenu, la voix client…

Clicktale: avis sur le logiciel d’expérience client (CX): fonctionnalités, avantages, inconvénients et tarifs

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Est-ce que Clicktale est gratuit ? Oui, son tarif est de 0 € par mois, et il est possible de le tester gratuitement pendant 2 semaines

Quelles sont les alternatives ? Ses principaux concurrents sont Hotjar, Google Analytics 360, Tableau, SurveySparrow, ou encore Olark

Quels sont les avis sur Clicktale ? Les retours des utilisateurs sont globalement positifs ! N’hésitez pas à ajouter votre commentaire sur ce logiciel !

Clicktale : fonctionnalités et caractéristiques

Ce logiciel d’expérience client (CX) offre les fonctionnalités suivantes :

Statistiques des visites
Statistiques des visiteurs
Gestion commerciale
Logiciel d’analyse
analyse Web
Heatmap
expérience client
Gestion de campagnes
Suivi des mots clés
Suivi des conversions
Suivi des pages vues
Tableau de bord
Suivi du temps passé sur le site
Suivi des objectifs
Suivi des interactions utilisateur
Cartographie comportementale
Recherche géographique
Tableau de bord
Cartographie territoriale
Cartes dynamiques
Analyse de site Web
Analyse d’éléments
Segmentation client
Gestion des opérations
Tableau de bord
Analyse des sentiments
Collecte de données multicanaux
Gestion d’enquêtes/sondages
Analyse prédictive
Analyse de texte

Intégrations tierces et API

Clicktale peut s’intégrer avec de nombreux services tiers :

Ce logiciel dispose également d’une API publique afin de faciliter l’intégration de vos progiciels.
 

Points forts et points faibles

Points positifs de Clicktale :

Heatmap
expérience client
Gestion de campagnes
Suivi des mots clés
Suivi des conversions
Suivi des pages vues
Tableau de bord
Suivi du temps passé sur le site
Suivi des objectifs
Suivi des interactions utilisateur

Points négatifs :

Une entreprise perd le contrôle de ses données en les confiant à une application SaaS.

Clicktale : avis des clients et utilisateurs

Les utilisateurs de Clicktale pensent souvent que:

« Clicktale est un produit très rentable qui nous permet de suivre les visites des utilisateurs, de les rejouer, puis d’effectuer une comparaison avec les informations que nous obtenons de Google Analytics. L’analyse des formulaires de demande et des numéros et types de champs est particulièrement utile. De plus, la carte thermique est une excellente fonctionnalité avec de très bonnes analyses. Nous avons pu faire beaucoup avec les informations fournies pour maximiser l’efficacité de notre page de destination. Le plus gros problème avec le produit était la création de l’analyse de l’entonnoir de conversion dans la version initiale, et le modèle de coût pourrait bénéficier d’une amélioration lorsqu’il s’agit d’examiner plusieurs domaines. Enfin, les publicités auraient pu être plus flexibles lorsque nos exigences ont changé au fur et à mesure de l’utilisation de nos produits ».

Visualiser les interactions du visiteur

Clicktale Avis : noté 8,9 sur 10 c’est un logiciel de business intelligence qui compte plus de 1.000 avis et commentaires positifs.

Références utilisateurs : Lenovo, Walmart, Rsa, Brady Corp., Orange …

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Clicktale : tarifs, abonnements et licences

Les tarifs de Clicktale commencent à partir de 0 € par mois : vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 2 semaines !

Plusieurs forfaits sont disponibles :

Forfait Clicktale: 0 € par mois
Forfait Pro: Prix sur devis
Forfait Enterprise: Prix sur devis
Forfait Premium: Prix sur devis

Interface en images et en vidéo

Clicktale: image, ergonomie, alternatives

Vidéo de Clicktale

Fonctionnalités, points forts et points faibles

Contact : service client et assistance technique

Vous pouvez joindre cette entreprise par différents moyens :

Par téléphone au 18008072117
Par email: [email protected]
Via son site Web
Via sa grille tarifaire
Via son profil Facebook
Via sa chaîne YouTube

Outre des formations (webinaires et formations en ligne), l’éditeur ClickTale offre une assistance technique complète à ses utilisateurs : documentation, help desk, assistance par téléphone …

Ajoutons quelques précisions sur cet éditeur : les données sont hébergées dans le cloud aux Etats-Unis. Comme toute entreprise française ou étrangère qui réalise un chiffre d’affaires en Europe, cet éditeur est censé appliquer la législation RGPD.

Sources

Nous avons écrit cette critique de Clicktale en utilisant de nombreuses ressources en ligne comme le site de l’éditeur, ses réseaux sociaux, des commentaires d’autres utilisateurs et / ou en l’utilisant réellement. Toutefois les applications informatiques faisant l’objet de nombreuses mises à jour, les informations publiées sur Comparatif-Logiciels.fr sont données à titre purement indicatif.

Nous précisons également par transparence que certaines publications peuvent contenir un lien d’affiliation : l’éditeur nous reverse une commission si vous cliquez sur ce lien puis décidez de réaliser un achat, mais cela ne modifie en rien le prix de vente.

Clicktale : alternatives comparer les logiciels d’expérience client

Vous trouverez de nombreuses alternatives à Clicktale sur le comparatif logiciels d’expérience client (CX). Voici une liste d’une dizaine d’alternatives populaires avec des fonctionnalités similaires :

Hotjar
Google Analytics 360
Tableau
SurveySparrow
Olark
Hiver
FullStory
Google Analytics
Matomo
Kissmetrics
Mixpanel
Clicktale
Inspectlet
Heatmap
Mouseflow
Sessioncam
IBM Watson Customer Experience Analytics
Mousestats
Ptengine
SeeVolution

SnapCall

Podium

Partoo

Collect.chat

Clicktale

Cauliflower

8.9Notre avis

Clicktale Avis Utilisateurs

Noté 8,9 sur 10, Clicktale est un logiciel de business intelligence qui compte plus de 1.000 avis et commentaires positifs.

Fonctions

8.9

Simplicité d'utilisation

8.9

Ergonomie de l'interface

8.9

Support SAV

8.7

API & Intégrations

8.8

Avantages

• Clicktale est une application de business intelligence reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Accessibilité 24/7, Statistiques des visites, API disponible, Gestion de campagne ...

Inconvénients

• Une entreprise perd le contrôle de ses données en les confiant à une application SaaS.